| 校長兼撞鐘  | 論全國最大 ISP 的首頁 華信 : http://www.hinet.net 數位 : http://www.seed.net.tw 你若是無聊進來看到這篇文章的話 , 請順便去上述那兩個網站看看 , 再看以下文章 HINET 所謂全國最大 ISP , 首頁上跟他們電信業務有關的資訊有多少 ?? 每次想找個什麼 ADSL/專線等相關資料 , 進去 HINET 首頁之後就要開始各位的尋寶之旅了 (讓各位耗用在網路上更多時間 , 他們可以賺更多 ??) 全國最大 ISP 的首頁卻不務正業 , 花大錢做了一個類似的入口站台誰在看 ?? (以為你是 KIMO 啊  )首頁當然可以號稱一天幾十萬流量...(每個 USER 線上停留時間有多少 ??) 因為大家都是去那邊想找些貴公司相關業務而已 , 而不是為了要去看你建立的 Content 網站 其他資訊有何好看 , KIMO 上的廣告設計還比你好看 就因為網頁的不務正業 , 導致後端 "客服人員" 真的變成了克服顧客抱怨的 "克服人員" 一些電信服務業者應該建立的線上服務機制不思去建立 , 反而想建搆一個 Content 網站 相關 Content 網站就算你建立的粉棒 , 但是又能如何 ? 用一些 "虛" 的線上流量來展現網站相關構思人員的功勞嗎 ? 電信服務業者的網站就是要以 "客戶服務" 為主 , 其他為輔 連最基本的線上客服機制都沒有建設 , 就直接想把所謂流量很大的網站首頁拿來當成賺錢的工具 從數年前觀察到現在 , 我還是只能搖頭..... HINET 所謂 "線上服務網頁" http://www.hinet.net/service.htm 上面的內容幾乎全是 "死" 的 , 找個小學生也做得出來 文字說明佔了大部分 , 互動式服務....好像沒看到 誰在上面真的可以獲得直接服務的 , 請通知我一聲 看過 HINET 之後再看看 SEEDNET Seednet 首頁上也是跟本身業務無關的內容佔據了大部分 但是 Seednet 的客服網頁上 , 他們的客戶服務多了一個留言版功能 雖然粉簡陋比起沒做的好 , 至少有問題 , User 多了一個管道可以在線上反應 之前有會員說 , 在留言版上反應連接 PCZONE 速度慢 , 隔幾天到真的解決了 客服網頁: http://service.seed.net.tw/ 客戶留言版: http://service.seed.net.tw/SERVICE_GUESTBOOK/ 最後....雖然 HINET 服務大家都知道並不是粉好 但在不得已的情況下 , 我還是選擇 HINET 的服務 有時想想 "華信" 是不是因為市場佔有率太大 , 組織也大所以就不能夠再進步了 ?? |
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| 會員  | 說的真貼切...偶上網那麼久看到只是再美化...本身業務資料提供還真少 偶的GSM...數據部份早就換別家..如有線電話還有得選我ㄝ會換私人業者 最少帳務要給使用者搞清楚吧 |
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| 會員  | 我到可以接受中華電信把www.hinet.net規劃成portal的做法，他們想做就讓他們去做吧，反正他們錢多不怕死，但相對地，isp業務及其他電信業務的網路服務，就必須另行規劃。 現在中華電信的公司網站是www.cht.com.tw，說實在的，有幾個人知道這個網址？就算知道了，請問有多少人進去找資料成功過？又或者，陷在規劃不良的網站動線中，進退兩難？ 要到www.cht.com.tw找資料必須有十足的勇氣、毅力、時間和運氣，否則迷路是正常的。這正凸顯中華電信在規劃網站上的不用心與草率。 大家可以試試看，要找線上電信資費帳單查詢，從www.cht.com.tw的首頁進去找，看誰找的到？ 從不思考end user要的是什麼，只朝自己看得懂的方向去規劃，只要自己滿意就好了，這是中華電信在網站規劃及經營上的大問題，同樣的，在台灣許多號稱大網站的身上也看得到這問題........ |
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| 會員 | 一想到中華電信我就頭大，網站做的差也就罷了， 想找個資訊在它的網站上也有如大海撈針一般， 想想全國最大ISP業者，所做出來的網站真的讓人看不下去。 隨然因中華電信的業務眾多，但網路、大哥大、市話…各自為陣， 就像多頭馬車一般，讓人猜不透、看不懂它做了這麼多不同的網站效益何在。 就像去搜尋網站打中華電信，出來的卻是一大串的網站。不同單位、地區也都有不同的網站，真教人不知要去那找起。 想想要是那天kimo首頁沒了信箱、免費網頁、書籤…等連結，要找它必須在搜尋引擎中尋找，我想用的人會少很多吧！因為它所代表的是不便利、服務差… 中華電信離民營還早的很，因為它還沒了解什麼是真正的"客戶服務" ，而非現行的〝剋戶服務〞。 |
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| 會員 | 中華電信現在的客服網站放在http://123.cht.com.tw/123/welcome.asp ，在這裡比較容易找到需要的服務。 不過說真的，『有幾個人知道這個網址？』，中華電信這一點還是需要改進。 |
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| 會員 | 阿土站長說得好，每次進hinet首頁要查詢電信業務都會讓我迷失方向感，不知從何找起，真令人生氣！ |
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| 校長兼撞鐘 | 引用:
造成很多 USER 的不便 你提出的網站 , 我是第一次看到... 多頭馬車 , 分頭進行 , 最後又沒人整合 | |
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| 平凡.就是一種幸福 了吧! | 沒錯... 中華電信....爛爛爛.... 網站爛...服務差....專業能力不足..... 唉...不過我還是用它.... 人在江湖...身不由己阿.... 嗚嗚嗚嗚 |
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| 呼風喚雨的男人 | 這問題我老早就說過了 首頁老是放一堆有的沒的 自己的新方案和優惠活動都不做個連結或者打個廣告 老是弄得亂七八糟 連業務員都不知道有新方案 我真是新望HINET快倒 根本做事沒原則 還是第一大ISP 亂來 |
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| 會員 | 哈哈 原來Hinet的網頁也有那麼多人看不爽  想當初,華信搞線上申請adsl時,我的申請編號排000001(我忘了前面有幾個零) 然後等兩個月沒消息,直到我mail去罵後,他們才說把資料搞丟啦 現在華信網頁,沒事,打死也不去  |
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