【問題】華信機房設備問題？

[monok]

對不起，因為我這個問題是一個新的問題，所以又重新發了一個新帖子~~~

我想請問一下是否有人有這樣的經驗！
我之前的那個問題還是沒有解決完全，因為現在網路是可以用，但還是會不定時的斷線，而以前在使用512/64這個速率的時候就好好的，不會常出問題！而目前我用的1.5/384就常斷線而且是遇到下雨天就更加的不穩定，我有幾個問題想請教一下各位高手！（ ISP是Seednet ）
P.S 我指的斷線是指 WLK 燈不亮，在合勤的機器上是 ADSL 那個燈。

一、這樣的問題是否真的跟我家離機房太遠而無法使用高速率的ADSL呢？為什麼會有這個問題的發生？還有在斷線的時候我拿起“付掛電話“（聽到撥號聲“在撥號聲中可以聽到明顯的電流聲“）五秒網路就完全正常了，而且是每次都這樣網路就可以用了，但在我掛掉電話過不到一分鐘，網路又斷了這是啥問題呢？

二、如果真的是因為距離的關係，而我能要求華信改善嗎？還是真的我只能使用512/64這個速率的ADSL呢？

三、我在想，為什麼在下雨天才會出問題，我已檢查過我家的內部線路，我確定沒有任何問題，而且線路已全部更新，但問題還是一樣，是不是華信的外部接線箱有問題，是不是會漏水呢？

四、消費者是否有一個更有效的申訴管道？（對於華信方面）因為華信的外部工程人員來我家看的時候和我打電話（0800080128）都是直接叫我降速，但我真的有用到1.5m/384k這個速度的需求！而我家這個地區剛開始就說距離在可申裝的範圍之內，而為什麼現在會跟我說這樣的話，這樣是不是華信機房有問題呢？

（出現轉機）剛才我拿起“付掛電話“，拿了又放在好幾回的抗爭下，我的ADSL穩定了但問題又來了（請看VCR，呃~不對，是資料！）

Downstream Fast Channel: 0 kbps
Upstream Fast Channel: 0 kbps
Downstream Interleaved Channel: 448 kbps
Upstream Interleaved Channel: 384 kbps
Downstream Noise Margin: 27 dB
Upstream Noise Margin: 14 dB
Downstream Attenuation: 38.5 dB
Upstream Attenuation: 23 dB

不會吧！我的下載剩 448kbps 這下終於穩定了 >"< （有點感動又有點火大，真是哭笑不得）
我還有一個問題，Downstream Noise Margin 這個是啥東西，我在之前斷線的前一刻（也就是在那ADSL的生死一瞬間這一個值竟然會變成“負“的，然後就“火花“了，這是啥問題呢？
謝謝各位了...

[ww5031]

Downstream Interleaved Channel: 448 kbps
要該要有1536kbps

[阿薩姆]

唉你的情形跟我一樣
不過我的更慘
Downstream Interleaved Channel 剩256k
這個選項據我根機房人員查詢的結果
是你目前線路所能容納最高的下載速度
我的到今天已經第六天了報修了10幾次
機房人員來修了6次把我家附近的線全換光了
終於在昨天確定了是他們機房的問題
不過他們還是不清楚到底哪出了問題
我6天來從0800080128罵到網管
再從網管罵到我這裡的機房到現在還是沒解決
更氣人的是我問他們這幾天的連線費要怎麼算
他們居然我這種情形只是線路比較慢不是斷線
所以錢還是要照付
你們說氣不氣人
我現在還在努力爭取我身為消費者的權利
大家為我加油吧
最後跟大家提醒一下有用中華1.5m的
這幾天查一查你的速度吧已經有很多人都這樣了
祝大家好運

[阿薩姆]

唉你的情形跟我一樣
不過我的更慘
Downstream Interleaved Channel 剩256k
這個選項據我根機房人員查詢的結果
是你目前線路所能容納最高的下載速度
我的到今天已經第六天了報修了10幾次
機房人員來修了6次把我家附近的線全換光了
終於在昨天確定了是他們機房的問題
不過他們還是不清楚到底哪出了問題
我6天來從0800080128罵到網管
再從網管罵到我這裡的機房到現在還是沒解決
更氣人的是我問他們這幾天的連線費要怎麼算
他們居然我這種情形只是線路比較慢不是斷線
所以錢還是要照付
你們說氣不氣人
我現在還在努力爭取我身為消費者的權利
大家為我加油吧
最後跟大家提醒一下有用中華1.5m的
這幾天查一查你的速度吧已經有很多人都這樣了
祝大家好運

[monok]

我想我是否該又去大鬧華信了！使出“奪命連環扣“，直到問題決解為止了。

[monok]

我想我是否該又去大鬧華信了！使出“奪命連環扣“，直到問題決解為止了。

[luckyboys]

愛哭的小孩有糖吃

[puppy1204]

因為1.5MBㄉ建議安裝距離比512K短了約1KM在則要依你們家ㄉ線路好壞判定是否可以安裝！
下雨天ㄉ問題可能是線路受潮！或者是接點處潮濕引起ㄉ！
目前華信正在解決距離這個問題（聽說年底可以解決.......）
說真ㄉ你罵128ㄉ課服人員沒用！因為線路不是我們所能維修ㄉ！也必須後送維修單位去查！他們所說可以安裝ㄉ距離！可能是依照距離判斷！而未用程式測試ㄉ結果！
再則請問您家是新式大樓（就是線路已經都裝好ㄉ）還是傳統住家呢？
我是課服ㄉ一員！如果大家有問題我能回答ㄉ一定盡力唷！
對了你還是請客服人員幫你查察訊號ㄉ抗雜訊比吧！多多指教唷！

[REDJACK]

原來不只我是這樣
害我這幾天客服電話打到手軟,也自己檢查線路,再把ip分享器拔掉,也是一樣,
又拿一個電扇吹小白龜 都沒用
還有讓小白龜休息一下(關小白龜),有時候速度又會恢復水準,但一下就慢了
GIGA ADSL 1.5M/384

[阿薩姆]

回128客服的一員
我家有2條1.5M的
另一條都沒問題就我這條有問題
而線路全換過了
請問一下這樣有可能只是線路受潮嗎
我在這裡提出一個合理的懷疑(當然就只是懷疑沒證據的)
我在小烏龜裡看到我的下載速度剩下6分之一
有可能是你們把我的速度調低了嗎
這個問題我問過你們的機房人員他的回答是你們不會做這樣的事
但這不是會不會這樣做的問題而是能不能做
答案是能的這就足夠讓我懷疑了
當我看到我的下載速度剩256K時
我做了我所能做的全部動作包括關機關小烏龜換網路卡
全都沒用這花了我將近一個小時我確定不是我這裡的問題後
打電話給你們的網管5分鐘內就變1536K了
你說我能不懷疑嗎
另外你們的人員也太不專業了連小烏龜能看上下載速率也不知道
還跟我爭了半天需要加強喔
我最後再跟大家說我現在的線路全都正常了總共花了7天
就在某位華電主管級的人員打電話給我說他會幫我注意我這條線後
全都正常了 (傑克這真是太神奇了)
不管怎樣我還是希望你們要把以前國營時的壞習慣全都改掉
不要每次出問題就把客戶踢來踢去(不要說沒有我這幾天來的感覺就是這樣)
加加油吧我是支持華電的別讓我失望