【抱怨】台固退租真麻煩

[spondee]

我是台固年繳的用戶，今年九月底到期，前幾天收到通知，
通知書內容說，若不續用，請撥客服專線告知，否則將自動續約。
於是我撥了客服，表明我不用了，沒想到他要我到直營門市填寫退租申請書。
這就奇怪了，我是合約到期不用，不是半途要退租，幹麼要填退租申請書。
mail2000到期不用，不繳錢就自動會停止服務，台固也太煩了。

講了十幾分鐘的長途電話，電話轉來轉去，
台固還是堅持我必須到直營門市填退租申請書，
申請那麼簡單，合約到期不用，卻麻煩的要死，整個人快爆發了，
我耐住性子跟客服要退租申請書的電子檔，客服一直吱吱嗚嗚，
說可以用傳真的嗎？我說傳真還不是有電子檔，不能mail給我嗎？
有這麼麻煩嗎？客服又說網路上有電子檔，我問在哪邊，客服又吱吱嗚嗚，
到最後我終於要到電子檔了，要退租的朋友，拿去用吧，不用再跟台固盧半天。

退租傳真專線：(02)66352934

[vincenttaco]

幹的好，大哥，我也正想退租！

[jiuming]

這應該是保障客戶!
臨櫃退租,這樣才能請客戶拿身分證驗明正身吧!
不然,隨便一個5432的人,冒名填寫!
那不就糗了!

以上是個人意見!
請參考!

[spondee]

jiuming說的我了解，我也了解台固必須要有紙本留存，以保障台固自己的權益，
我不高興的是，台固一直堅持要我到直營門市退租，又不是每個人都有時間去門市辦理，
要不是我一直盧，台固也不願意給我退租申請書，要傳真或郵寄任何資料我都可以接受，
不懂的是，要個退租申請書也要轉接三個人，花我將近20分鐘的長途電話，
新申辦就有免費專線可打，要退租就得用付費電話，

想起之前停用信用卡的經驗，發卡銀行非常詳細問完全部資料，確認是本人後，
線上就直接停卡，不懂台固在堅持啥？

[jiuming]

說句不好聽的!

申辦容易,退租難!
手續複雜,客戶才不想退!

個人意見!
僅供參考!
聽聽聽就算了!

[vincenttaco]

他這樣的話只會讓大家更不想用台固！

[BenLi]

https://service.tfn.net.tw/TFN_TFN_O...ges/index.aspx

明明就很簡單，但是嫌麻煩懶得找，以致到後來變得更麻煩

[jsr0369]

作者: spondee

我是台固年繳的用戶，今年九月底到期，前幾天收到通知，
通知書內容說，若不續用，請撥客服專線告知，否則將自動續約。
於是我撥了客服，表明我不用了，沒想到他要我到直營門市填寫退租申請書。
這就奇怪了，我是合約到期不用，不是半途要退租，幹麼要填退租申請書。
mail2000到期不用，不繳錢就自動會停止服務，台固也太煩了。

講了十幾分鐘的長途電話，電話轉來轉去，
台固還是堅持我必須到直營門市填退租申請書，
申請那麼簡單，合約到期不用，卻麻煩的要死，整個人快爆發了，
我耐住性子跟客服要退租申請書的電子檔，客服一直吱吱嗚嗚，
說可以用傳真的嗎？我說傳真還不是有電子檔，不能mail給我嗎？
有這麼麻煩嗎？客服又說網路上有電子檔，我問在哪邊，客服又吱吱嗚嗚，
到最後我終於要到電子檔了，要退租的朋友，拿去用吧，不用再跟台固盧半天。

退租傳真專線：(02)66352934

應該不只是台固如此，相信有用過CABLE MODEM與HINET的用戶都曉得，申請寬頻本來都是手續簡便，但要退租卻不簡單，只是用來用去，我還是會選HINET，先打個岔：
原先使用HINET，驚覺太貴！改用CABLE MODEM，因為費用較便宜，後來卻說，非收視戶，不能租用線路，只申請寬頻，所以又改回HINET，畢竟是公家單位，只要人多，一定會俞來俞便宜，若說，太平洋電覽斷線，那家都一樣，無法上網。

[sp063439]

作者: jsr0369

應該不只是台固如此，相信有用過CABLE MODEM與HINET的用戶都曉得，申請寬頻本來都是手續簡便，但要退租卻不簡單，只是用來用去，我還是會選HINET，先打個岔：
原先使用HINET，驚覺太貴！改用CABLE MODEM，因為費用較便宜，後來卻說，非收視戶，不能租用線路，只申請寬頻，所以又改回HINET，畢竟是公家單位，只要人多，一定會俞來俞便宜，若說，太平洋電覽斷線，那家都一樣，無法上網。

那您可能要多爬文了...

[thomasc]

so-net退租也是說要臨櫃辦理啊!看來每家都差不多嘛~