【抱怨】cht 居然想騙人= ="

[kiner]

作者: sco00262

客服說不保證速率是約定中的條文 的確沒騙你! 除非你告知數據機內數據然後他跟你說那是正常的才叫騙你... 版友也不必針對不保證速率大加撻伐 一定距離內有一定速度的範圍是應該的不能太離譜,但是既然ISP明文指出不保證速率 而你也簽了名才安裝的不是嗎? 一個願打一個願挨,沒有誰騙誰

反正你如此挺 cht , 那就希望你安裝的時候速率很低他也給你這樣的回應

最好是你也這樣默默接受 , 都不去爭取該有的權益

以後 cht 每家每戶都這樣低設速率 , 呼弄不瞭解的使用者

將所有速率不足的因素都推給不保證速率

這樣才是你樂見的結果吧

我認為速度不足的情況發生

客戶回報時應該要先瞭解原因 , 而不是只會推卸責任 , "欺騙不懂"的使用者

[roay]

作者: kiner

客服就說" 12m 的速率是 2~12m 不保證速率 "

這在申請書上有寫阿

[xxoo1122]

作者: sco00262

客服說不保證速率是約定中的條文 的確沒騙你! 除非你告知數據機內數據然後他跟你說那是正常的才叫騙你... 版友也不必針對不保證速率大加撻伐 一定距離內有一定速度的範圍是應該的不能太離譜,但是既然ISP明文指出不保證速率 而你也簽了名才安裝的不是嗎? 一個願打一個願挨,沒有誰騙誰

不保證速率應該是，數據機內的downloadstream為12m

但是你下載速度並不保證可以到12m，是這樣才對吧?

開版大的downloadstream是被調成4000k很明顯是中華電信

的失誤，拜託請看董後再回文吧

[wulala]

作者: xxoo1122

不保證速率應該是，數據機內的downloadstream為12m

但是你下載速度並不保證可以到12m，是這樣才對吧?

開版大的downloadstream是被調成4000k很明顯是中華電信

的失誤，拜託請看董後再回文吧

http://www.cht.com.tw/PersonalCat.ph...e=Fee,Describe

目前的不保證速率在電路和ISP的傳輸頻寬上都有, 把契約書拿出來看一看吧!
不要自己想當然爾亂猜....

從契約(申請書)的條文來看, 只要下行電路速率在2M∼申請速率之間, 中華電信若要賴皮的話, 用戶其實還真沒辦法.....
日本的電路商及ISP會在裝機前提供用戶查詢線路可承載最大速率的範圍, 裝機後用戶速率若在此一範圍內,
電路商即達成契約所規定的服務項目, 若用戶要求改善電路, 是要額外付錢的....
申請12M要求數據機連線速率一定要12M, 除非住機房旁邊, 線路直連, 沒有經過任何交接箱或跳接點,
否則以中華現有的ADSL設備幾乎是不可能的.....
數據機的連線速率的確可以由機房端設定, 但8M及12M都是由DSLAM和用戶端的ATU-R自動依線路品質, 協調出來的傳輸速率.
中華電信目前在面對客戶對連線速率的質疑, 的確應該有更完整清楚的說明, 至少要有日本各電路商所提供的服務,
開放讓用戶查詢線路品質, 使用戶知道自己所能享有的最高服務速率, 再決定是否申請裝機或升速,
而不是一再用不保證速率的話來搪塞.....

[sco00262]

作者: kiner

反正你如此挺 cht , 那就希望你安裝的時候速率很低他也給你這樣的回應最好是你也這樣默默接受 , 都不去爭取該有的權益
客戶回報時應該要先瞭解原因 , 而不是只會推卸責任 , "欺騙不懂"的使用者

客服自己也不懂要怎樣騙你,從頭到尾沒有人騙你 也許是線路設定錯誤 也許是品質不夠好,但是有誰真正騙你?

[denniss]

我也是中華電信ADSL 8M用戶....
請問怎麼測速度？

[kiner]

作者: sco00262

客服自己也不懂要怎樣騙你,從頭到尾沒有人騙你 也許是線路設定錯誤 也許是品質不夠好,但是有誰真正騙你?

客服假如不懂那就不是騙人

那就是另一種代表不專業的問題

我寧可假設他們的客服具有一定的水準 , 而非把他們當作答錄機來看待

[kiner]

作者: denniss

我也是中華電信ADSL 8M用戶....
請問怎麼測速度？

http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=137092

參照這個文章去觀看數據機的速度吧

[kiner]

作者: wulala

http://www.cht.com.tw/PersonalCat.ph...e=Fee,Describe

目前的不保證速率在電路和ISP的傳輸頻寬上都有, 把契約書拿出來看一看吧!
不要自己想當然爾亂猜....

從契約(申請書)的條文來看, 只要下行電路速率在2M∼申請速率之間, 中華電信若要賴皮的話, 用戶其實還真沒辦法.....
日本的電路商及ISP會在裝機前提供用戶查詢線路可承載最大速率的範圍, 裝機後用戶速率若在此一範圍內,
電路商即達成契約所規定的服務項目, 若用戶要求改善電路, 是要額外付錢的....
申請12M要求數據機連線速率一定要12M, 除非住機房旁邊, 線路直連, 沒有經過任何交接箱或跳接點,
否則以中華現有的ADSL設備幾乎是不可能的.....
數據機的連線速率的確可以由機房端設定, 但8M及12M都是由DSLAM和用戶端的ATU-R自動依線路品質, 協調出來的傳輸速率.
中華電信目前在面對客戶對連線速率的質疑, 的確應該有更完整清楚的說明, 至少要有日本各電路商所提供的服務,
開放讓用戶查詢線路品質, 使用戶知道自己所能享有的最高服務速率, 再決定是否申請裝機或升速,
而不是一再用不保證速率的話來搪塞.....

我認為要是中華電信願意提出為何速率被限制在一定程度內的
"不可抗拒"之因素
那我願意屈就在此速率下 , 但單單用不保證速率來搪塞
實在難以接受

[azroel]

這個問題在下也有遇過....
莫名其妙的數據機被設定為2M/256的狀態...
在下用的是seednet 12M/1M...
有天晚上突然速度變的連上B都有點慢....
原本以為是SEEDNET的問題....
客服也打過是正常的...
後來進數據機才發現是被設定成2M/256....
很明顯是機房設定問題....
打了好幾次中華電信的客服...
也是拿不保證速度這點來搪塞
最後受不了開罵....
才恢復到正常...
="= 現在想起來還有點火大....
浪費好幾天的時間...
Ps.在下確定距離在範圍內 而且之前數據機內數值是正常的....