【抱怨】TTN 升速 + 續約過程 -_______-

[seth]

6/26 我的期約就要到了,
所以在 6/23 請台灣電訊繼續用單到我家 (因為我家沒印表機)
等呀等, 到了 6/25, 還是沒收到, 所以就到學校印單子自己去便利商店傳真..
結果, 6/26 一早就被停掉了..-___-
當天又是禮拜日, 只到晚上 9 點..所以捱到明天早上 9 點打電話過去..
說他們沒收到, 要我再傳真一次...(但是有收到身分證影印本跟種花升速單..
我又到便利商店傳了一次, 再跟客服死纏爛打, 終於先幫我繼續開通網路..
結果, 又在 6/29 收到的騎約終止, 立刻又拿起電話撥過去..
結果他說他們都沒收到, 所以沒有幫我續用, 只是延期約期時間而已..
我又到朋友家借用了傳真機, 傳了 7.8 次了吧..還是沒收到..
結果客服大概也接煩了 ^^" (呵呵...因為他接起來報的名字都...)
就要我到便利商店傳...
結果傳了, 回到家撥台灣電訊...(便利商店有說傳真成功 = =+
又沒收到
(今天也終於收到台灣電訊寄給我的續用單跟升速單...)

[lokae]

作者: seth

6/26 我的期約就要到了,
所以在 6/23 請台灣電訊繼續用單到我家 (因為我家沒印表機)
等呀等, 到了 6/25, 還是沒收到, 所以就到學校印單子自己去便利商店傳真..
結果, 6/26 一早就被停掉了..-___-
當天又是禮拜日, 只到晚上 9 點..所以捱到明天早上 9 點打電話過去..
說他們沒收到, 要我再傳真一次...(但是有收到身分證影印本跟種花升速單..
我又到便利商店傳了一次, 再跟客服死纏爛打, 終於先幫我繼續開通網路..
結果, 又在 6/29 收到的騎約終止, 立刻又拿起電話撥過去..
結果他說他們都沒收到, 所以沒有幫我續用, 只是延期約期時間而已..
我又到朋友家借用了傳真機, 傳了 7.8 次了吧..還是沒收到..
結果客服大概也接煩了 ^^" (呵呵...因為他接起來報的名字都...)
就要我到便利商店傳...
結果傳了 回到家撥台灣電訊...(便利商店有說傳真成功 = =+
又沒收到
(今天也終於收到台灣電訊寄給我的續用單跟升速單...)

哪有人當天到期就把網路停調,也不怕把客戶趕跑....
一般業者都怕客戶跑掉,所以只有當客戶提出不再續用申請時才算不再續用,否則應該都視為繼續使用才對....
還有傳這麼多次都沒收到,客戶也有發飆的權力.....(搞什麼東西!),而不是客戶要看客服臉色....(搞不清楚狀況!)

照我的個性,若要客服沒把我安撫好.....我就換別家走人

[seth]

原本我是想停..
但是 6 月初, 打給台灣電訊, 說我要"退租單"..
台灣電訊是說一定要用寄的, 我就請他寄到我家..
結果 6/15 收到, 收到一張..續用單..到 6/12 截止 (我拿到也沒用..)
我又打給台灣電訊, 說, 我要"退租單", 你們怎麼給我寄一張"過期"的"續用單",
就說抱歉, 可能寄錯..會在重寄, 等到 6/22 日還沒收到..
我就乾脆直接申請 TTN 新的續約方案了..
(直到今天..也還是沒有收到退租單)

說真的, 台灣電訊網路普普通通, 不會常斷線, 跑 P2P 也不慢, 但是也不快,
瀏覽國外網站, 也不快, 但是速度能接受 ^^ 繼續用下去..換來喚去也麻煩..QQ
(本來要換到 SO-NET..但是沒有 P2P 的生活..那不如讓我死吧 -_-)
呀, 不過台灣電訊客服還算不錯, 雖然常常被放鴿子..(客服說會回電, 不過沒幾個有真正回電過..今天幫我處裡單子的那位男客服就還不錯了)