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缺很大.........
回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
建議您可去函NCC,請NCC協助再看看後續發展.

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回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
建議水果報比較有殺傷力. 聽你這樣一講我也要去解約了.
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回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
bb寬頻…只能用一個字…爛…速度慢到不行…用合約綁消費者,真的爛…約到我要換回中華電信…至少服務品質好。
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回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
我是高雄慶聯的,去年9月底退租,合約是2/1月到期,等於多使用快8個月!

要退租時打去問說的也是跟發文者的情況一樣,剛開始也很不高興跟慶聯理論
看我態度越來越不好就說要請主管跟我聯繫,結果也沒有跟我聯繫,每次都是我自己主動打的!

經過幾番的爭論後終於有一個自稱主管的小姐,答應我可以退租還保證金1000元 + 履約金 1000元,但是也要補原來的優惠差價 !

差價這部份也是一直跟慶聯協調,又打了幾次,又換一個小姐跟我說要補大約 400多元,實際金額要到櫃檯退租結算才知道 !

"""" 無論你怎麼講,打了幾次慶聯態度很硬就是可以退租,但就是要補原來差價! 你要申訴就去申訴 """""

隔天我就直接去慶聯辦理退租,結果一到櫃檯小姐又跟我說合約還沒有到,我就說已經跟某某小姐講好了,他查了一下然後就給退租了。

補原來差價總供是 (2/1~9/XX) 補了 362元,也不知道怎麼算的 ! (不會當場退給你,而是會以2000元扣除,幾日後匯入帳號給你)

1.由於高雄慶聯旁邊就是高雄市政府,我馬上就到高雄市政府消保會去申訴,得到的答案是如果 慶聯沒有退租金跟履約金就是違法違約,可以幫我做處理 , 而補收優惠差價是正常的,是無法幫我申訴的。

2.回家之後馬上把資料E-MAIL 給壹週刊,壹週刊隔日就有一位小姐打來給我,得到的答案跟上面是一樣的。 她說他有問過消保官跟諮詢公司的法律顧問了。

3.我原來是 8M/640K 使用沒幾個月後,慶聯全面升級為 8m/1m,我打去要求慶聯也要幫我升級至 8m/1m
畢竟我繳的一樣是750元! 結果慶聯不給升,後來透過這版上某位業代的幫忙,終於可以免費升級了,但是必須再跟慶聯續簽一次約 (也就是如果原合約剩下半年,要再多半年合約,還要親自去到公司去辦理簽字才可) , 當然不爽沒簽! 結果又過了幾個月就免費幫你升至 8m/1m,也幸好我沒有去續約!

多用了八個月要退租了,不但百般刁難,只憑帳單上幾行字,就可以 "一直無限幫你主動續約",還要把當初這不合理什麼優惠牌價給要回去 !!

只能告訴大家注意自己合約到期日,其他我也不多說,這362元就當 ...

此篇文章於 2010-01-15 11:01 PM 被 shoko5168 編輯。.
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回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
我想問一下..申請之前有確認過合約內容嗎?
第一年合約快到期前有確認後續是續約還是沒有合約呢?
以上這些有確認 也有向你的網路業者確認是不要合約的 是不是就不會有這樣的抱怨呢?
看了很多消費者申訴抱怨的文章
自己該做到的事情是否有做到?
網路業者寄的每個訊息是否都有確認到?
合約不看 不問 時間到了也不問網路業者
繼續使用 反正價格一樣就當我賺到
不想用了 申訴一下反正他們也不敢怎麼樣
是不是有這些想法 我不清楚
要當個聰明的消費者很簡單也很困難
簡單的 就是了解你的合約 隨時留意訊息 注意你的合約時間
什麼都不做 什麼都不問 什麼都不管 這樣的消費者並不在少數

網路業者應該提供給用戶許多的方式可以聯繫
網站 客服電話 甚至門市都可以聯繫
多問 多看 多留意 這樣才是保護自己的方式
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回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
引用:
作者: baliboy 觀看文章
我想問一下..申請之前有確認過合約內容嗎?
第一年合約快到期前有確認後續是續約還是沒有合約呢?
以上這些有確認 也有向你的網路業者確認是不要合約的 是不是就不會有這樣的抱怨呢?
使用慶聯之前,我也用過 GIGA,SEEDNET,中華電信 .. 沒有一家合約到了不給退租而在那裡無故刁難的 !! 就只有慶聯這一家而已 !!

我想大家都有辦手機吧 ! 有哪一家電信公司,只要正常繳費,合約到期了要退租哪敢不讓你退呢 ?

只有慶聯 "只因正常繳費,而憑帳單上那幾行字" 就可以不經本人同意, 而一直主動延長合約 ! 那何必簽約呢 ?

如果慶聯站的住腳,那可以完全不讓我退租跟退還保證金啊 !

PS: 我回覆沒多久,您馬上就註冊來回覆這文章! "用心良苦"啊 ... 我也不再回覆這文章了,可以再多註冊幾個來遮這文章都無所謂了!

此篇文章於 2010-01-17 09:44 PM 被 shoko5168 編輯。.
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回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
哇~小弟我一向只看文不回文,
今天心血來潮註冊個帳號特別回這邊文就被說遮文章,
我不太懂有啥好遮的?我回文反而還至頂呢(笑),
更好玩的是 何謂用心良苦?
提醒大家注意自己的合約,這是保護自己的方式,這樣就被講的好像我是來消毒的
我今天也從頭到尾並沒有說這家網路業者很好怎樣怎樣的
更好玩的是 您自己也明明找過消保官,他們也告知您這樣的方式是沒有問題的
意思就是錯的是您自己不是嗎?有事沒事無理取鬧要找消保官要找媒體,
自己PO文自己打自己巴掌還指著別人遮文章
有什麼好遮的?您從頭到尾有留意自己的合約期限嗎?
您用了一年多都在繳750元的費用難道不會覺得奇怪嗎?
還是就像我上一篇打的帳單價格一樣當我賺到,
反正要退租有啥問題就吵就申訴就對了,會吵的小孩有糖吃對吧?
您如果有在合約到期前就與您的網路業者確認後續使用的方式,
我想一定不會發生這樣的問題不是嗎?
只是建議您可以留意您的合約,避免後續爭議發生,
離您回文過了4個小時 這樣也可以被您胡思亂想(這是在您回文後我才看到的),
而且我還沒有引用您的文章呢,
是我講對了踩到您的痛腳,還是怎樣呢?(笑)
還有 每一家網路業者並沒有不讓消費者退租,
只是合約期間內退租都會有違約金,只是要看您要不要支付罷了,
不想支付就說網路業者不讓您退租,這還蠻好笑的,
更何況,Cable Modem的押金1000元不就是數據機的押金嗎?
你退租時退還給您的網路業者他一定會退押金給您,
除非您有欠費或是違約金,才會直接從裡面扣除,多退少補
我沒用Cable Modem,用的是中華電信的光纖10M,我都知道了 那您這位消費者怎麼都不清楚呢?

反正 台灣大多數的消費者就是
合約在手 不看就是不看
消費方式只聽對自己有益的
反正 千錯萬錯 絕對不是消費者的錯
反正 後面有消保官及媒體可以撐腰
這就是人性啊(煙)

當您如果有遇到不平等的待遇及收費方式
您可以先詢問客服,如果他們的回答您不滿意,
當然可以再與消保官聯繫確認這樣的方式是否有違法,
如果沒有違法,您就乖乖繼續使用吧,
等合約到期您可以用您的行動來決定是否繼續支持您使用的網路業者,
別像有人 死不承認自己有錯,只會指著別人喊賊
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FYI
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引用:
作者: shoko5168 觀看文章
只有慶聯 "只因正常繳費,而憑帳單上那幾行字" 就可以不經本人同意, 而一直主動延長合約 ! 那何必簽約呢 ?
如果經由這篇討論讓網友瞭解Cable 業者所制定的合約內容, 那也不枉眾多網友的一番苦心, 小弟雖然不是慶聯的用戶, 不過小弟大概可以猜測到上網費用制定的原則, 其實每一家業者都大同小異, 就算ADSL/VDSL 業者也不例外, 差別在於ADSL/VDSL 業者於合約到期後, 可能不會主動幫用戶續約, 此時收費會回到牌價, 若Cable 業者主動幫用戶續約, 則用戶可繼續享受優惠價, 然而用戶如果中途解約, 則支付優惠價和牌價之間的差價是很合理的, 這和ADSL/VDSL 不簽約, 照牌價計費是一樣的道理, 用戶並無損失

當然ADSL/VDSL 和Cable 計費方式多少有點不同, 不可一概而論, ADSL/VDSL 計費分成通訊費和電路費, ADSL 電路費有老客戶折扣, 所以超過一年以上者, 就算不續約, 也會有一點點優惠折扣, 但並不多, 此外, Hinet 光世代10M/2M 就算不續約, 費用也相差不多, 僅僅少了贈品, 業者自願犧牲一點利潤留住客戶, 這也無可厚非, 但Cable 業者若不願意, 那麼也不能強求, 然而不太可能拒絕用戶解約, 除非用戶拒絕支付合約到期後, 因自動續約所繼續享受的差價, 合約內容若不合理, 則消保官自然會協助解決, 看來合約內容並無不當, 若用戶願意支付違約金, 而業者仍百般刁難, 則請再向消保官投訴, 以免拖愈久損失愈大

此篇文章於 2010-01-18 03:44 PM 被 FYI 編輯。.
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回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
比我們家第4台網路還糟糕...
我們還會退剩下的費用勒....
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回覆: BB寬頻 非常惡劣!! 要退租還要遭到百般刁難 大家進來看!!
你不是第一個,我跟你有一樣的狀況,以為是"使用"超過一年即可,沒想到是從每次續約後要滿1年,唉..沒辦法,2張小朋友的本票在別人那,本來還跟我說扣差額就好,不過你帳單上面是寫了"不租約滿1年(從續約那天開始?)"願意賠了那2張小朋友..我早就想轉Sonet/CHT光纖10M/2M了..可惜自己就像被人綁住的BB奴才一般,我相信不只我們兩個,有甚麼我們可以做的嗎?! 我很願意傾聽..@.@



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