【硬碟】WD HD送修記(2009-01-21)
 

WD 硬碟送修記(2009-01-21)

2009-01-21

話說2008-09-xx買的WD HD在2009-01-19故障了
HD運轉聲音異常, 檔案總管常常看不到該分割, 看得到時候點下去會當機

於是調查送修方式, 本來有考慮RMA, 但是找不到 防靜電袋 (參考下面網網址)
[url]http://support.wdc.com/warranty/rmapacking.asp?custtype=end&lang=ch[/url]

最後拿去光華商圈, 拿到八德路上購買的店家 紐X, 他請我拿到右邊的右邊2F維修部去
維修部 拿起 HD 東看看西看看, 說塑膠角落有點崩裂, 金屬角落.... , 維修要收點錢
(我沒摔過, 這和我故障的情況似乎也無關吧)

問要多少錢, 他又改建議我 拿到 光華新天地 6F 捷元 去修比較快
因為如果給它們處理, 要過完年才會送修
(明天才星期四耶, 還有兩個上班日, 為何要拖過年後)

運動運動吧, 走到 捷元 去, 他作業了一陣子 (雙方中間隔著螢幕, 沒有特別去看他在做甚麼)
本來想要可要三個星期才拿到一顆替換的 "良品" (參考下面網網址)
[url]http://support.wdc.com/warranty/rmapost.asp?custtype=end&lang=ch[/url]

結果居然換了一顆型號相同, 未拆封的新品給我!!!
(不知是否因為沒有同型號的良品, 還是他們作業情況就如此)

PS : 有新 HD 是很好, 但是資料全沒了 (還好較重要的部份有在另一顆上備份, 但仍損失慘重)
PS : 全部花費 NT$20 , 摩托車停車費

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XD
弟這次快壞掉的WD1600JD
其實也是當時送修後的「新品」

那時硬碟買不到一年
被Power Supply電壞
就打電話給捷元
隔天就派人來拿
沒多久就寄兩顆新品:D

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兩顆? 送一回二?

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個人是學不乖的那一型
等到硬碟壞掉…才想說為啥我不備份（泣）
事後再補資料補到不想補，放棄了 XD

個人只有送修過 IBM 40G，回來是 Hitachi 40G，但也已經壞掉 n 年了
其它的是被摔壞的 ...srO

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[QUOTE=pcboy;1043700]兩顆? 送一回二?[/QUOTE]
Sorry~
沒說清楚
一次電壞兩顆1600JD…

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比較重要的小弟有備份到另外一顆較小的 HD 上

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回來的應該不是新的,而是堪用的吧!畢竟整批送出送修的硬碟,修回來的大概就是拿來作為換給後來再來送修的消費者吧?

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[QUOTE=rushoun;1043721]回來的應該不是新的,而是堪用的吧!畢竟整批送出送修的硬碟,修回來的大概就是拿來作為換給後來再來送修的消費者吧?[/QUOTE]

您是說小弟拿到的是維修過的 "良品", 只是又重新包裝過, 看似好像新品 ?

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是的,這種可能性非常的高.其實回原廠重新翻修,大概也跟新的是差不多啦.

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說到這裡想起一件事情

當初買的時候, 店家有拆封貼購買日期貼紙
回家前我就拆出來看了一下, 金屬角就不是正常的,
當時還想現在廠商設想真周到, 把角做了處理
(這次拿回的角是正常的)
現在想來, 當初買到的可能是維修過的兩品, 或者出貨包裝前摔過

另外想起網路上好像有人碰到更誇張的事情,
新買的 HD 裡面已經有一堆資料

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量販店賣電腦混舊硬碟

2005年11月06日蘋果日報

【楊耀強╱台北報導】

台北的林先生投訴，燦坤景美店以舊硬碟當新品，賣給消費者。燦坤承認有疏失，經《蘋果》介入後，已更換新品予林先生。

林先生今年3月份向燦坤景美店購買全新桌上型電腦，硬碟容量80GB，購買時燦坤已把硬碟分成C、D兩槽。9月份，他把資料備份到D槽時，意外發現從來沒用過的D槽，竟然有陌生人的檔案和照片，而檔案和照片儲存日期是在他購買電腦前。

林先生不滿地說，「燦坤賣人家用過的硬碟給我，太過分了！」他向燦坤景美店，要求更換全新電腦，店方說硬碟可升級到120GB，無法換全新電腦，他認為不合理而拒絕。

林先生向燦坤景美店購買電腦，近日發現硬碟為中古貨，他對此十分不滿。

消保官︰應可要求換新

燦坤實業公司公關部表示，經反映後，將更換全新的電腦予林先生，對此也表示歉意。因此，將按照林先生要求，更換電腦，並把硬碟升級到120GB。並要求服務人員檢討，避免情況再度發生。

台北縣消保官梁明圳指出，業者沒有按照交易內容交付新品，給付有瑕疵，依法可要求減少價金或更換無瑕疵之物。

[url]http://1-apple.com.tw/index.cfm?Fuseaction=Article&Sec_ID=2&ShowDate=20051106&IssueID=20051106&art_id=2182643&NewsType=1&SubSec=10[/url]

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其實如果網友有跟我一樣因無聊拆過硬碟的經驗的話,硬碟就是兩個部份,電路板跟碟子兩部份,現在是否有改變我是不知道啦!送修回去大概也是這樣拆解吧,哪部分有問題,就換哪部份吧.所以回來也算新品吧?

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[QUOTE=rushoun;1043833]其實如果網友有跟我一樣因無聊拆過硬碟的經驗的話,硬碟就是兩個部份,電路板跟碟子兩部份,[/QUOTE]

還有讀寫頭以及讀寫頭的馬達以及碟子的馬達:king:

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樓主是運氣不錯,很多硬體論壇都有人在反應如果WD硬碟買的是聯強代理的話,這樣的情況都一定要收錢了.

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WD 目前有幾家代理 ? 處理態度分別如何 ?
大家買 HD 時候會挑選代理商 ?

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[QUOTE=pcboy;1043893]WD 目前有幾家代理 ? 處理態度分別如何 ?
大家買 HD 時候會挑選代理商 ?[/QUOTE]

WD 目前台灣代理好像有三家的樣子?
聯強
捷元
富基( [url]http://www.afastor.com.tw/service21.html[/url] )

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這三家的風評 如何 ?

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如果沒記錯，硬碟送聯強，大部分都會是600元(好像是這個數字?錯了請指正)，然後會換個好像是新品的堪用品，保固時間會改一下，但是不會被延後。

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第一年每個代理商都是免費

這是聯強的>>第2、3年：提供代送原廠服務，並酌收手續費500元，或進行產品升級，則升級費用另計。
付費維修後.維修後再次送修6個月免費.假如保固期不滿6個月.聯強保固到維修後6個月免費

其他家也是有價格不等的費用.送代理商好處是不用自己跑郵局寄宅配寫RMA.

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雖然Seagate出大包，但是還是喜歡Seagate，出事了，花30元便利帶，兩星期後就會有一個新硬碟送來。

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[QUOTE=pavo;1044140]
其他家也是有價格不等的費用.送代理商好處是不用自己跑郵局寄宅配寫RMA.[/QUOTE]

如果是Seagate的使用者的話，
基本上，個人建議直接向Seagate申請RMA；
尤其是現在這個節骨眼！
天知道，你原本原廠五年保的哈滴向代理商維修換良品回來後…
會不會變成代理商五年保而原廠三年保的？

而最大的重點是，代理商是偽五年保！
僅第一年免費，其餘四年都要花近千或上千！
遠遠不如原廠的真五年保，使用者僅需付不到百元的郵資而已！

簡單來講，台灣的代理商真是吃人夠夠！

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[QUOTE=mis339;1044148]雖然Seagate出大包，但是還是喜歡Seagate，出事了，花30元便利帶，兩星期後就會有一個新硬碟送來。[/QUOTE]


更正您一點

RMA 回來的都只是良品 非新品 (包括一年內

因為之前幫公司送過 3250620AS 才買半年不到 RMA 也是不到一年

回來是綠標的良品 非新品 ><

所以 除了 一年後 不然送回代理商 才有可能 會是新品 但是

也怕LENBO 說的 保固 五年換為三年品給你 ><

SEAGATE 真是出了個大問題給大家 @@

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Seagate 自己寫RMA單...比較慢..但代理商收的費用不合理..
看自己的需求..
最近才送一顆160G的...應該在新加坡還沒回來..有得等了..
如果要知道如何送修原廠,之前就有文章了找一下,再不懂就打原廠的電話了..
是說普通話的...不用怕..