回覆: 【硬碟】Seagate 多款型號硬碟韌體可能有瑕疵 (Barracuda 7200.11 01/22 , 01/24 已提供新版本韌體)
 

[QUOTE=blueno;1047894]先打國際免付費電話,跟客服報備您的硬碟狀況,並告知硬碟無法讀取是否為韌體問題,然後告知韌體.

至於客服會問硬碟產地問題等概說不知道,
之後客服沒有說什麼還給你一組e-mail 叫你寫信到[email protected] 並留下聯絡電話與資料後,
那就寫信吧!

假如有回覆一封為您可能是OEM韌體的信件的話,照原信在回覆回去說電話客服已經告知可以收件,為何不可以收之類的..

假如有回覆已經告知上層處理則有機會在幾天內接到快遞電話.

信件最快3天內會收到回覆,每次的信件寄出到收件大約要等3~5天.

不過它們好像是hitachi的維修中心(台灣),
可能看到OEM硬碟大概會跟我一樣的又寄回來吧...
不然就是我硬碟真的有問題了,
這禮拜再去買做console的零件,
唉唉~~資料比較重要..
只能賭賭看了~
要是都沒有還是裝好寄回去給代理商吧..=O=

附件是寄回來後裡面夾了張紙條.............:rolleyes:[/QUOTE]


我的是SCSI 一萬轉 300G 不是SATA 的說 大概無解了吧 @_@

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原廠總公司於一月的新聞稿說，有問題的這批硬碟是去年十二月三個生產線所製造。
但我們實際查過多顆硬碟序號,有許多硬碟都是在去年12月之前就已購買的!!

建議只要是在這一年內購買maxtor及seagate硬碟的朋友,不管目前有沒有問題,都先到原廠網站上以"序號"檢查公用程式,查詢自己的硬碟軔體是否為需更新的,若確認該序號是屬於需更新的,而目前您的硬碟還抓的到,則可自行下載軔體做更新,更新軔體通常不會影響到硬碟裡面的資料,不過避免萬一仍提醒您先行備份資料...而若已經抓不到了則可透過代理商轉由原廠去做更新(seagate及maxtor在sataII後,因電路板都有鎖碼,所以無法像以前只要同型號同軔體就可拆板交換使用,因此需先透過工具平台進行解碼)

確定您的磁碟機是否必需韌體更新：
[url]http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931&NewLang=cm[/url]

另原廠免付費電話已改0800-666910

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[QUOTE=cengzie;1058611]我的是SCSI 一萬轉 300G 不是SATA 的說 大概無解了吧 @_@[/QUOTE]

唔...
SCSI...
不清楚說 囧"b
凹凹看吧!!

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[QUOTE=blueno;1044427]手邊這顆 ST3750330AS FW:SD15
BIOS抓不到哩....... PC3000也抓不到了...
看來只有寄回原廠救援資料了..[/QUOTE]

我的屎雞也得雞瘟了,不知有沒有特效藥急救?
請問寄回原廠真的可以救回資料(刷新bios)而不是換一顆給你嗎?

不知可不可能自己強行刷bios(主機板抓不到硬碟)?
或是在某種作業系統中讀取故障硬碟呢?

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[QUOTE=kaotc;1060092]我的屎雞也得雞瘟了,不知有沒有特效藥急救?
請問寄回原廠真的可以救回資料(刷新bios)而不是換一顆給你嗎?

不知可不可能自己強行刷bios(主機板抓不到硬碟)?
或是在某種作業系統中讀取故障硬碟呢?[/QUOTE]

如果確定硬碟序號是該批軔體有問題的其中之一,可以送至代理商告知該顆硬碟是軔體有問題的,且已抓不到需要更新軔體,就會幫您處理了..若您沒有事先告知是要更新軔體,則會直接換一顆...
目前硬碟若已抓不到,您無法自行更新軔體的,因為若已抓不到了,則硬碟需先上儀器對機板解碼

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[QUOTE=bear0603;1060126]如果確定硬碟序號是該批軔體有問題的其中之一,可以送至代理商告知該顆硬碟是軔體有問題的,且已抓不到需要更新軔體,就會幫您處理了..若您沒有事先告知是要更新軔體,則會直接換一顆...
目前硬碟若已抓不到,您無法自行更新軔體的,因為若已抓不到了,則硬碟需先上儀器對機板解碼[/QUOTE]

謝謝,您的意思是代理商有儀器可以刷bios嗎?還是要寄到原廠才行呢?
我只知道我的型號符合,但序號就不知道了,不過bios型號並不在出問題的名單中,
這也是我懶得刷bios的原因,沒想到竟然還是中了..
因此有點懷疑是否真的韌體的問題,
可不可能bios所用的記憶體有問題,資料會自動消失呢?

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[QUOTE=kaotc;1060255]謝謝,您的意思是代理商有儀器可以刷bios嗎?還是要寄到原廠才行呢?
我只知道我的型號符合,但序號就不知道了,不過bios型號並不在出問題的名單中,
這也是我懶得刷bios的原因,沒想到竟然還是中了..
因此有點懷疑是否真的韌體的問題,
可不可能bios所用的記憶體有問題,資料會自動消失呢?[/QUOTE]


可以到下列這網址點第三項,使用序號去查詢確認你的硬碟是否為該批軔體有問題的..若是其中之一,且硬碟貼有代理商貼紙...則可透過代理商轉送原廠去幫您更新軔體..若您要自送原廠,可打原廠電話先詢問0800-666910

基本上軔體有問題是不會影響內部的儲存資料..

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您可能誤會了,我說的資料消失是指儲存bios資料的記憶體(flash?).
我只希望代理商能夠幫我用儀器更新,送到美國不知要多久?
總之謝謝您! 我應該自己打電話問.

對了,打國外那隻電話也是講中文嗎?

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[QUOTE=kaotc;1060563]您可能誤會了,我說的資料消失是指儲存bios資料的記憶體(flash?).
我只希望代理商能夠幫我用儀器更新,送到美國不知要多久?
總之謝謝您! 我應該自己打電話問.

對了,打國外那隻電話也是講中文嗎?[/QUOTE]

是這次的事件的話,更新韌體的話不會出國,不過判定為別的原因的時候可能會被寄回來.
OEM的話會叫你拿給代理商,非OEM的話再填一次RMA 會被寄到新加坡不是美國.

seagate有提供免費的國際免付費電話,有中文對話,是大陸人的語法所以要適應一下.

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[QUOTE=blueno;1060566]是這次的事件的話,更新韌體的話不會出國,不過判定為別的原因的時候可能會被寄回來.
OEM的話會叫你拿給代理商,非OEM的話再填一次RMA 會被寄到新加坡不是美國.

seagate有提供免費的國際免付費電話,有中文對話,是大陸人的語法所以要適應一下.[/QUOTE]

謝謝,我想應該是這次的事件,可是上seagate網站驗證序號竟然出現:
Drive is not affected

很奇怪,序號是唯一的,驗證這個有什麼用? 他們如何確定我這顆會不會出問題?
不過我的硬碟已經抓不到,而不只是未更新bios的問題,
恐怕還是要送到seagate處理了.

我的硬碟有貼亞銳士的貼紙,是否送代理商就可以了?