我昨天也被退件啦

理由：超距2km，我的距離是2100m


今天打電話去問了幾個單位
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打去問123：超距就是超距，就是不能安裝，口氣不錯，但是就是維持這個原則，標準客服答案-->NO.....

打去問區域的營運處：跟他表明說我知道速度上面無法到達，但是我仍然願意安裝，也跟他說明一方面是費用的考量，畢竟2m/512跟8m/640差價不少，他給我負責ADSL主管的電話

ADSL主管：我幫你看看你的資料，距離是還ok，但是我不確定能安裝，不過他還是說明速度一定不能達到很理想，要我問我這一區的工程人員，給我這一區的工程人員的電話

工程人員：21XXm.....可以安裝，可是速度沒有辦法到達歐!!!!要有心理準備歐，跟他表明我希望的目標了以後，也同意讓我安裝了

SEEDnet客服：我要求我要查詢我這一件的安裝進度，客服回答─已經送件到中華電信了，我問你們知道已經被退件了嗎????客服說─資料上面沒有，我要求他們重新送8m/640，並且在申請書上面勾選1.變更速率2.變更ISP3.變更客戶設定，因為我從網路上面查到，之前被註銷的那一件，根本上選項就錯了，送在多次也不會成功的

ADSL主管：跟他說明說工程人員說可以安裝了，我請他下次看到我的進件的時候，不要剔除掉，讓我安裝
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結論：
1.打電話問123 or客服人員，通常只會有標準答案
2.如果從so-net固定IP更改到任何pppoe上線的isp時，必須特別勾選「變更客戶設定」
3.客氣些，跟他們說明清楚要表達的訴求/希望，不要硬吵，包准沒事，你愈吵，別想要達到訴求
4.如果確定已經超距了，仍然安裝的人，一定要有心理準備一定速度會不穩，但是從另外一個出發點想想，把8m/640當成便宜版的2m/512 :D

請問一下如果超距的話
裝8M的是不是有可能會比2M/512K還不穩?

另外這個8M的方案有什麼特別的地方嗎?
怎麼會8M比2M還便宜
會有別人一起分這個8M的頻寬嗎?

另外我現在是用2M/512K
如果我去申請固定IP會比較穩嗎?

新手問題
請多多指教

8M會制訂出來是一個政策的問題，
至於超距的話，會比較容易斷線，
雖然他的價位比2048/512要低但也
有潛在的因素，所以看官自己決定
吧。

沒有辦法自己決定
就是不給辦 這麼簡單

最初由 chekun 發表
為了證實上述朋友所講的問題，我特地找了一個地方，
花點小錢安裝地址距離機房29??M搭配的ISP為Seed Net
使用Cht的電路，申請8M/640K一開始由Seed Net送件
經過幾天後詢問Seed Net，Seed Net告知退件，詢問
Cht服務台原因，Cht服務台人員說明為超距無法安裝，
我問他詞哪得知數據，他說電腦螢幕，所以證明了一件
事情Cht服務台所知到的安裝距離一切由電腦得知，後來
經朋友打電話到安裝所在地Cht ADSL施工單位詢問說29??M
上述地址可否安裝，他查詢了一下說29??M有困難，可能
無法安裝，那又問中間是否有中繼站，查了一下，說有，
但中繼站有一定的收容數，要看還有沒有空port，有空的
port就可以安裝。所以說有中繼站29??M還是可以安裝。
但Cht服務台人員是不知道有沒有中繼站的，他只會從電
腦螢幕告訴你距離，並依照公司給他的規範告訴用戶不能安
裝，畢竟學有分工，不是每個人都懂ADSL是什麼東西怎麼作業

用了一個禮拜結果被降速了~~~變成2m/256k 真是e04~~ 明天再打電話去~~一定要改回來~~ 裝機完成後那天~~看了前面大大的去整理一下線路~~結果突然變成斷線~而且一整天不能用~接下來隔天中華電信的來用說是機房沒設定好~~~接下來~ 過了約三天速度突然慢下來~~ 這兩天打了一堆電話 中華電信及seednet 通通互推皮球~~我準備衝去 營運處 把裡面的老頭抓出來了~~ 華電突然降速 客服還跟我說 距離超過 (是超過不過我已經用了兩天 也不事先告知) 這樣seednet那方面還是8m 我不就 多花錢~~ 當初裝機的技術人員也打電話給我叫我去找機房的或是打123去說~~他也知道可以安裝不過 上頭叫他來用也沒辦法一切都是機房的問題~~~ 看明天怎麼樣 在來po

最初由 dryellow 發表
最初由 chekun 發表
為了證實上述朋友所講的問題，我特地找了一個地方，
花點小錢安裝地址距離機房29??M搭配的ISP為Seed Net
使用Cht的電路，申請8M/640K一開始由Seed Net送件
經過幾天後詢問Seed Net，Seed Net告知退件，詢問
Cht服務台原因，Cht服務台人員說明為超距無法安裝，
我問他詞哪得知數據，他說電腦螢幕，所以證明了一件
事情Cht服務台所知到的安裝距離一切由電腦得知，後來
經朋友打電話到安裝所在地Cht ADSL施工單位詢問說29??M
上述地址可否安裝，他查詢了一下說29??M有困難，可能
無法安裝，那又問中間是否有中繼站，查了一下，說有，
但中繼站有一定的收容數，要看還有沒有空port，有空的
port就可以安裝。所以說有中繼站29??M還是可以安裝。
但Cht服務台人員是不知道有沒有中繼站的，他只會從電
腦螢幕告訴你距離，並依照公司給他的規範告訴用戶不能安
裝，畢竟學有分工，不是每個人都懂ADSL是什麼東西怎麼作業

不是每個人都懂ADSL是什麼東西怎麼作業
這點我認同，今天如果中華電信輕易，讓無法供裝或者是效率不高的地區安裝ADSL確實會有這種問題

到時候客戶會怎樣想
倒楣的是維修人員，天天跑客戶家

線路規劃也是一種藝術

CHT客服或者是各家ISP客服：照標準程序
施工部門：看情況

一般ADSL送件的程序
業務-->ISP-->中華電路-->客戶安裝完畢

其中ISP和中華電路協調管道不會很好
相是我就居中協調後才能安裝8m/640

其實我到是要稱讚一下他們哩
上個禮拜我打電話去客服中心問說可否申請8M
小姐說先給我申請表
那我就問啦 是網路上申請比較好還是跟你們直接申請好(因為網路上申請似乎是一定要綁約)
他就說不用啊 綁約又沒送什麼東西為什麼要綁咧~
真是太讚了 我就是欣賞她那麼誠實

雖然我後來還是網路申請 因為實在是懶得出門了
但是效率還是蠻高的啊 我中午才申請 當天晚上就變成8M了 當天喔~~
後來很開心的用了幾天 可能是流量太高天氣又熱吧 網路常常斷 然後就上來爬爬文
看看可能是那邊出問題啊
說可能是小白龜的問題 二話不說就線上報修啦
也是今天晚上叫修明天早上9點就打電話來啦
最後TEST是自己分享器 (當然也不代表小白龜一定沒問題啦 所以還在試驗中)
不過至少給我的感覺都蠻好的啊

其實有時候想想客服也是人 知道的 能幫的 通常應該是都會幫啊 大家客客氣氣的不是很好 ^^

我要申請中華電信8M..可是服務人員說我家到機房太遠..所以沒辦法裝..

任命吧。