vic180
2003-12-30, 11:08 PM
我有一位朋友
今年七月中我向SEED申請1.5/384的ADSL寬頻
無綁約ˋ無贈品
到今年12月初才發現
頻寬只有512/64
因為之前沒辦過寬頻
所以不知倒差在哪
直到有朋友提醒
才發現
打電話到SEED客服部去告知此情況
之後隔幾天再去測速
才得到1.5/384的頻寬
之後因為繳了五個月1.5/384的錢
卻得到512/64的頻寬
打電話要求SEED給予退回差價
隔幾天SEEDNET客服部回電
說他那邊的設定沒有問題
叫我朋友自己打電話去問中華電信的機房
看看是哪裡設錯
而且事情已經過五個月了
我告訴我朋友
因為當初所有申辦
包含一隻附掛電話還有寬頻
都是直接填寫SEEDNET申請表
並且傳回SEEDNET代辦的
就算中華電信那邊有錯
也是SEEDNET因該要去協調
而不是消費者
之後
我朋友再回電給SEEDNET客服中心
將我所說的轉告給他們
他們說會再查查看
今天我朋友接到電話
SEEDNET客服說
SEEDNET以及中華電信設定都沒有問題
一切都是沒有問題
我朋友非常的生氣
因為他確實是經過客服電話的反應
才將速度調整到正確的
如今卻得到這樣的回答
我朋友告訴SEEDNET向消基會申訴
客服部昔以為長的說沒問題
各位這樣的方式你能接受嗎
我朋友該要如何爭取自己的權益呢
因為他當初並沒有把512/64的測速結果留存
所以手邊沒有相關的證據
SEEDNET以及中華電信的機房資料
更不可能拿的到
今天我聽到這個是我也覺得很生氣
不是錢退不退的問題
而是消費者權益的問題
請各位網友提供一些意見吧
要如何得到證據
取回消費者應有的權益
今年七月中我向SEED申請1.5/384的ADSL寬頻
無綁約ˋ無贈品
到今年12月初才發現
頻寬只有512/64
因為之前沒辦過寬頻
所以不知倒差在哪
直到有朋友提醒
才發現
打電話到SEED客服部去告知此情況
之後隔幾天再去測速
才得到1.5/384的頻寬
之後因為繳了五個月1.5/384的錢
卻得到512/64的頻寬
打電話要求SEED給予退回差價
隔幾天SEEDNET客服部回電
說他那邊的設定沒有問題
叫我朋友自己打電話去問中華電信的機房
看看是哪裡設錯
而且事情已經過五個月了
我告訴我朋友
因為當初所有申辦
包含一隻附掛電話還有寬頻
都是直接填寫SEEDNET申請表
並且傳回SEEDNET代辦的
就算中華電信那邊有錯
也是SEEDNET因該要去協調
而不是消費者
之後
我朋友再回電給SEEDNET客服中心
將我所說的轉告給他們
他們說會再查查看
今天我朋友接到電話
SEEDNET客服說
SEEDNET以及中華電信設定都沒有問題
一切都是沒有問題
我朋友非常的生氣
因為他確實是經過客服電話的反應
才將速度調整到正確的
如今卻得到這樣的回答
我朋友告訴SEEDNET向消基會申訴
客服部昔以為長的說沒問題
各位這樣的方式你能接受嗎
我朋友該要如何爭取自己的權益呢
因為他當初並沒有把512/64的測速結果留存
所以手邊沒有相關的證據
SEEDNET以及中華電信的機房資料
更不可能拿的到
今天我聽到這個是我也覺得很生氣
不是錢退不退的問題
而是消費者權益的問題
請各位網友提供一些意見吧
要如何得到證據
取回消費者應有的權益