Reco
2002-09-15, 09:11 PM
5/31在台中文心路華中汽車買了一部三菱休旅車SAVRIN，型式EXI七人座，
6/28日請了半天假連著週休二日，開車帶全家到山上渡假。
途經綠色隧道，因兩旁空氣十分清新怡人，於是在停車區停車小憩，小心地讓小孩探頭到天窗外，欣賞美景，享受芬多精洗禮，同時將四個車窗全部降下，讓清新空氣吹彿整個車室，以清除新車內部異味，那知在車窗全部降下後，鑰匙一關，天窗卻立刻關閉，此一同時立即聽到我太太及小孩驚聲尖叫，緊接著又聽到小孩淒厲的叫聲，我驚魂未定回頭看到小孩被天窗夾住，急忙將鑰匙開關打開，並一再按下天窗開啟，卻發現天窗開關並無立即作動，所謂防夾設計根本形同虛設，在太太與小孩淒厲的叫聲中抵住天窗，另外幾個小孩也受到這一幕震撼，瑟縮在車室一偶，滿臉驚惶。
在一陣忙亂，好不容易將小孩救下天窗，但臉上已留下深深一道傷口，血水由內而外滲出，小孩一再哀嚎叫痛，看得我與我太太內心發慘，萬分不忍，也懊悔不已，擔心小孩將來臉上會不會留下疤痕。
往後的幾天，小孩幾乎天天作惡夢，子夜驚醒嚎啕而哭，顯然因被車子天窗夾傷一事而受到極度驚嚇。
7/2、7/5、7/8幾經交涉，皆無回應，一直到7/18一直無人聞問，本人網
（http//tw.club.yahoo.com/clubs/SAVRIN）張貼此一事件。
7/20三菱派人來訪，並希望本人就此打住，別再張揚。並表示車主手冊已有提到「將點火開關轉到off時，天窗會自動關閉」，且說頭、手不可伸出天窗外，是車主「忽略了所有配備的使用方式」，車主要重視「用車」的責任，完全撇清三菱相關責任。
8/1、8/9，再與三菱交涉，三菱從此相應不理。
以下是本人幾點感想與質疑：
一、 翻閱厚厚近二百頁車主手冊，在天窗部分僅寥寥幾字提到「將點火開關轉到off時，天窗會自動關閉」，且並無用粗黑字体或紅色字体或其他醒目標示，其他廣告摺頁，宣傳DM更無一字提及，買車時也從無人告知，點火開關及天窗四周亦無貼任何明顯標示，如同申請信用卡，約定條款密密麻麻有幾人詳閱呢？這種會危害到小孩人身安全的設計，難道車商不應作更明確的告知嗎？中華三菱與華中汽車難道一點責任都沒有嗎
？
二、 業代及車商宣稱天窗有「防夾」功能，但所謂的，「防夾」功能作用是遇到阻力，阻力力量要達15-18kg，「防夾」功能才會作用且僅退縮四公分，並不會完全退縮，以天窗15-18kg力道夾住小孩的脖子或頸部氣管，會是一個什麼境況，實在不敢想像，「防夾」功能難道只是「防夾斷」而已？「防夾」會夾傷人，顯然有缺失、顯然還有很大改善空間。
開車的人要小心是必然的,但萬一時之安全設計是否要加以考量。（福特
METROSTAR的天窗設計是下車後按下遙控開關，天窗才關閉，較為人性化）
三、 中華三菱人員表示天窗需一定力量作動才會密合，作動的力量13kg，但有網友卻上網表示力量約15-18kg（也有可能不止），整整差了5kg，5kg 耶，中華三菱的說法會不會縮水的太離譜，有沒有公信力？消費者是否可要求三菱公怖原廠設計資料(多少力量),消費者實際測試後如果不符可否要求召回修正。
四、 本人曾對天窗沒有一定力道（15-18KG），就無法密合表示質疑，因有網友在網路上表示雙B車子的天窗一碰就會彈回去，為何雙B不須一定力道呢？華中汽車王課長表示雙B的車子一部要多少錢，我們SAVRIN 一部才賣多少錢，花SAVRIN的車價，要求達到雙B的規格、等級合理嗎？（很傷人，也很妄自菲薄，不求長進）。
五、 SAVRIN天窗夾到東西時，會有幾秒停止作動，此時按下天窗開啟會失去作用，如果此時夾住小孩的頸部氣管，關鍵的幾秒就可能造成遺憾，此一功能停止作動關係到消費者人身安全，車廠並無作明確的告知，車主手冊更無一字提及，他們沒責任嗎？
六、 買車時本不欲買有天窗的車型，車商卻強調天窗有防夾，有許多好處，講的天花亂墜，出了意外便說頭、手不可伸出天窗外，惟到現在仍猛打廣告（SAVRIN幸福結婚車隊、及NEW SPACE GEAR女子站出天窗外在曬衣服）不但讓頭手伸出天窗外，連身體都穿出天窗外，廣告如此誘導消費者，他們有無廣告不實責任？
七、 消費者買了有天窗的休旅車，到山上、野外，海邊，在車輛靜止的狀況下，在注意安全的狀況下，享受一下生活情趣，探頭天窗外欣賞山色、海景，看看天上星星，吹吹海風、呼吸新鮮空氣，難道不算合理使用？（廣告就是如此誘導，如此引人遐想），天窗是用來裝飾嗎？
八、 發生這樣事件，真的消費者責任是100%？車商的責任是0%嗎？希望別再有小孩被夾傷的父親建議找當地消保官或是消基會協助處理。
依照這種情形來看，廠商應負部分之責任，尤其是廣告中誤導民眾頭手伸出車外之情境。上述廠商之態度有待改進。
但是家長要負的責任較多，因為家長有義務要注意自身子女的安全問題（兒童福利法第三十四條），自行購買的車輛、器具是否有不利於兒童安全的地方，家長必須先行瞭解，而不是一味的出事之後來責怪廠商。還有，任何器具的使用手冊都必須詳讀，不要因為偷懶而拋置一旁，因為很多注意事項會載明在使用手冊中，不論是安全或是規格，同時這也是尊重自己權利的行為。
6/28日請了半天假連著週休二日，開車帶全家到山上渡假。
途經綠色隧道，因兩旁空氣十分清新怡人，於是在停車區停車小憩，小心地讓小孩探頭到天窗外，欣賞美景，享受芬多精洗禮，同時將四個車窗全部降下，讓清新空氣吹彿整個車室，以清除新車內部異味，那知在車窗全部降下後，鑰匙一關，天窗卻立刻關閉，此一同時立即聽到我太太及小孩驚聲尖叫，緊接著又聽到小孩淒厲的叫聲，我驚魂未定回頭看到小孩被天窗夾住，急忙將鑰匙開關打開，並一再按下天窗開啟，卻發現天窗開關並無立即作動，所謂防夾設計根本形同虛設，在太太與小孩淒厲的叫聲中抵住天窗，另外幾個小孩也受到這一幕震撼，瑟縮在車室一偶，滿臉驚惶。
在一陣忙亂，好不容易將小孩救下天窗，但臉上已留下深深一道傷口，血水由內而外滲出，小孩一再哀嚎叫痛，看得我與我太太內心發慘，萬分不忍，也懊悔不已，擔心小孩將來臉上會不會留下疤痕。
往後的幾天，小孩幾乎天天作惡夢，子夜驚醒嚎啕而哭，顯然因被車子天窗夾傷一事而受到極度驚嚇。
7/2、7/5、7/8幾經交涉，皆無回應，一直到7/18一直無人聞問，本人網
（http//tw.club.yahoo.com/clubs/SAVRIN）張貼此一事件。
7/20三菱派人來訪，並希望本人就此打住，別再張揚。並表示車主手冊已有提到「將點火開關轉到off時，天窗會自動關閉」，且說頭、手不可伸出天窗外，是車主「忽略了所有配備的使用方式」，車主要重視「用車」的責任，完全撇清三菱相關責任。
8/1、8/9，再與三菱交涉，三菱從此相應不理。
以下是本人幾點感想與質疑：
一、 翻閱厚厚近二百頁車主手冊，在天窗部分僅寥寥幾字提到「將點火開關轉到off時，天窗會自動關閉」，且並無用粗黑字体或紅色字体或其他醒目標示，其他廣告摺頁，宣傳DM更無一字提及，買車時也從無人告知，點火開關及天窗四周亦無貼任何明顯標示，如同申請信用卡，約定條款密密麻麻有幾人詳閱呢？這種會危害到小孩人身安全的設計，難道車商不應作更明確的告知嗎？中華三菱與華中汽車難道一點責任都沒有嗎
？
二、 業代及車商宣稱天窗有「防夾」功能，但所謂的，「防夾」功能作用是遇到阻力，阻力力量要達15-18kg，「防夾」功能才會作用且僅退縮四公分，並不會完全退縮，以天窗15-18kg力道夾住小孩的脖子或頸部氣管，會是一個什麼境況，實在不敢想像，「防夾」功能難道只是「防夾斷」而已？「防夾」會夾傷人，顯然有缺失、顯然還有很大改善空間。
開車的人要小心是必然的,但萬一時之安全設計是否要加以考量。（福特
METROSTAR的天窗設計是下車後按下遙控開關，天窗才關閉，較為人性化）
三、 中華三菱人員表示天窗需一定力量作動才會密合，作動的力量13kg，但有網友卻上網表示力量約15-18kg（也有可能不止），整整差了5kg，5kg 耶，中華三菱的說法會不會縮水的太離譜，有沒有公信力？消費者是否可要求三菱公怖原廠設計資料(多少力量),消費者實際測試後如果不符可否要求召回修正。
四、 本人曾對天窗沒有一定力道（15-18KG），就無法密合表示質疑，因有網友在網路上表示雙B車子的天窗一碰就會彈回去，為何雙B不須一定力道呢？華中汽車王課長表示雙B的車子一部要多少錢，我們SAVRIN 一部才賣多少錢，花SAVRIN的車價，要求達到雙B的規格、等級合理嗎？（很傷人，也很妄自菲薄，不求長進）。
五、 SAVRIN天窗夾到東西時，會有幾秒停止作動，此時按下天窗開啟會失去作用，如果此時夾住小孩的頸部氣管，關鍵的幾秒就可能造成遺憾，此一功能停止作動關係到消費者人身安全，車廠並無作明確的告知，車主手冊更無一字提及，他們沒責任嗎？
六、 買車時本不欲買有天窗的車型，車商卻強調天窗有防夾，有許多好處，講的天花亂墜，出了意外便說頭、手不可伸出天窗外，惟到現在仍猛打廣告（SAVRIN幸福結婚車隊、及NEW SPACE GEAR女子站出天窗外在曬衣服）不但讓頭手伸出天窗外，連身體都穿出天窗外，廣告如此誘導消費者，他們有無廣告不實責任？
七、 消費者買了有天窗的休旅車，到山上、野外，海邊，在車輛靜止的狀況下，在注意安全的狀況下，享受一下生活情趣，探頭天窗外欣賞山色、海景，看看天上星星，吹吹海風、呼吸新鮮空氣，難道不算合理使用？（廣告就是如此誘導，如此引人遐想），天窗是用來裝飾嗎？
八、 發生這樣事件，真的消費者責任是100%？車商的責任是0%嗎？希望別再有小孩被夾傷的父親建議找當地消保官或是消基會協助處理。
依照這種情形來看，廠商應負部分之責任，尤其是廣告中誤導民眾頭手伸出車外之情境。上述廠商之態度有待改進。
但是家長要負的責任較多，因為家長有義務要注意自身子女的安全問題（兒童福利法第三十四條），自行購買的車輛、器具是否有不利於兒童安全的地方，家長必須先行瞭解，而不是一味的出事之後來責怪廠商。還有，任何器具的使用手冊都必須詳讀，不要因為偷懶而拋置一旁，因為很多注意事項會載明在使用手冊中，不論是安全或是規格，同時這也是尊重自己權利的行為。