千萬別欠中國信託信用卡的錢，小心丟了工作！ [論壇存檔] - 第2頁

gregchen

2002-04-27, 04:41 PM

[以下資料是由取自聯合報發燒新聞]供各位參考

Chapter 1 信用卡滿天飛
1. 1 十大消費新聞入世占兩項
1. 2 新生族群》信用卡遊牧族刷卡換贈品
1. 3 前五大發卡行卡量佔總量四成
1. 4 大型購物中心未開幕先開卡戰
Chapter 2 你有幾張卡
2. 1 信用卡氾濫一個月剪卡廿萬張
2. 2 辦卡要適度別被贈品沖昏頭
2. 3 領完獎品再剪卡對個人信用不利
2. 4 面對推卡小心謹慎
Chapter 3 聯名卡正紅
3. 1 不景氣刺激買氣「聯名卡」熱門
3. 2 精緻贈品…誘人百貨公司…激戰
3. 3 百貨聯名卡大戰難分難解
3. 4 聯名信用卡一卡三贏
3. 5 航空聯名卡空中大作戰
Chapter 4 發卡浮濫盜刷問題多
4. 1 偽冒卡糾紛第一名
4. 2 信用卡遭冒領盜刷每月200 張
4. 3 小心盜刷賊就在你身邊
4. 4 有人盜刷你的卡簡訊會提示
4. 5 電子商務詐欺虛擬世界充滿陷阱

Chapter 1 信用卡滿天飛
1. 1 十大消費新聞入世占兩項

記者鄭智仁報導
我國即將加入世界貿易組織 (WTO)，民眾消費權益也會大受影響。消費者文教基金會昨發布年度十大消費新聞，與入世相關的新聞就有兩項，入世除了象徵消費新時代的來臨，也讓民眾先受其苦，嘗到排隊買米酒的滋味。
消基會董事姜志俊說，因應入世，國內各項產業勢必受到嚴重衝擊，尤其是農業；國外農產品也可進入國內市場，主管機關應嚴格把關，海關也要加強檢疫工作，慎防品質不良的產品進入國內市場銷售，讓消費者在享受入世後的產品優惠價格之餘，也能確保身心健康。
入世對於國內產業升級，有一定助益，但在入世前，民眾卻已經開始嘗到苦果；除了二萬多名農民勢必得被迫轉業外，消費者今年最詬病的消費現象，就是政府處理米酒囤積政策不當，導致先前不肖業者不斷囤積居奇，消費者一瓶難求，最後甚至出現要拿戶口名簿排隊買米酒的奇特現象。
除了入世引發的消費問題外，金融犯罪也是消費者去年最大的痛，尤其是偽鈔氾濫，嚴重影響國內金融秩序，但政府卻苦無有效對策；而信用卡問題一籮筐，台灣更被冠上盜刷王國之名，財政部因此修訂定型化契約範本，確定消費者失卡自負額最高為三千元。
姜志俊說，過去一年的消費糾紛案件並未增加，但類型卻不同，過去只有購屋、購車才會出現大筆消費糾紛金額的案件，但現在包括電信、金融、瘦身美容等，發生糾紛的金額也大幅上揚，顯示國人消費習慣逐漸改變，導致有心分子有機可乘，主管機關若再不提出有效辦法，明年消費新聞將會被這些糾紛類型取代。
其他十大新聞還包括：京華城試賣挑釁公權力、九一一事件讓旅遊市場更加低迷、健保費部分負擔違漲價、陶瓷臉盆傷人事件頻傳、固網市場開放及有線電視法修法爭議等。
【2001/12/27 民生報】

1. 2 新生族群》信用卡遊牧族刷卡換贈品
【本報記者孫中英】
台北市現在有一種「新生族群」，他們大部分是上班族，不一定很年輕，也不一定有錢，這些人每周末固定的休閒活動，就是到各大百貨公司刷卡換贈品；周一到周五，他們也不能浪費，利用午休時間，到辦公室附近的咖啡連鎖店排個隊，還可以拿到咖啡對杯卡友禮。這些人，銀行業稱他們為信用卡「遊牧族群」，每個人手中都是一堆卡片，卻完全沒有持卡忠誠度可言。
小珍就是這種信用卡遊牧家，她已辦了十一張信用卡，不過，在小珍位於南京東路商圈的辦公室內，她只能算低階入門。小珍大部分的同事，至少有十五張信用卡，而辦公室中，有人專門負責收集銀行發卡DM，因為一個辦公室集體申請，可以向業務員A到較高檔的「辦卡禮」，辦卡、刷卡、換贈品，小珍樂此不疲。
周一到周五上班的日子堙A小珍的同事們排出「排班表」，南京商圈附近的百貨業、連鎖書店還有咖啡連鎖店，有兩家銀行舉辦了卡友來店禮，小珍趁著空檔，幫同事們換到了對杯、拖鞋和有CD收納盒。
周六更是遊牧生活的高峰，也是百貨聯名卡的上場時機。上周忠孝東路的百貨公司周年慶，顧不得人擠人，小珍一口氣排到三家銀行在頂樓推出的不同贈品，從背包、吹風機到杯盤組，琳瑯滿目。本周周年慶的百貨業集中在台北車站商圈，實在分身乏術，小珍要老公拿著附卡去換東西，她自己則到民權東路的大賣場，憑信用卡用會員價買家用品。
其實，台灣持卡遊牧民族的產生，全拜銀行的信用卡發卡策略所賜。新光三越和台新銀行發行聯名卡成功，一舉將台新銀行卡量上推一百萬，造成銀行業不斷跟進，微風廣場和聯邦銀行，京華城與萬泰銀行，匯通銀行與SOGO百貨都接著發行聯名卡。
百貨業的聯名信用卡，除在一般消費場合都刷得動外，連最敵對的商店也可以用。但是量販店「一店一卡」的特色，卻有了「自始排外」的特性，始作俑者是萬客隆只收荷蘭銀行信用卡，此例一開，各量販店也跟著比照辦理；好市多只收中國商銀信用卡，大潤發只能刷華僑銀行聯名卡，匯豐銀行獨家發行特力屋聯名卡。遊牧民族若想「通吃」這些量販店，至少得辦四張信用卡。
不管與百貨公司或量販店合作，銀行的出發點是為鞏固卡量、確保刷卡次數好藉機賺錢，想不到因為卡片功能大同小異，消費者「每卡都辦、贈品都愛」，到頭來還是「稀釋」銀行整體獲利，也降低持卡人忠誠度；因持卡人是在有贈品的前提下，才會選擇刷卡，但平常持卡人愛用的卡片不見得是同一張。
【2001/12/24 聯合報】
1. 3 前五大發卡行卡量佔總量四成
記者孫中英台北報導

信用卡發卡量不斷激增，各銀行間的排名戰也越演越烈。根據五月份最新統計顯示，發卡量排名前五大分別是中國信託商銀、台新銀行、花旗、慶豐及富邦銀行，其中富邦與慶豐銀行已纏鬥多時，雙方差距僅一萬多張卡量。而前五大發卡行卡量加總接近六百三十萬張，已佔整體流通卡量一千五百萬張的四成以上。
台灣目前共有六十三家發卡銀行及專業信用卡公司，但是卡量仍集中在最早發卡及發卡規模較大的銀行。根據五月份聯信中心資料及各銀行統計結果，前五大發卡銀行態勢已定，除了第三名的花旗銀行以外，其他入圍的都是本土銀行。不過，卡量大的銀行並不保證一定賺錢，「簽帳金額」及「每卡平均消費能力」，才是各銀行衝刺重點。
目前國內信用卡量最大的仍是中國信託商銀，五月份流通卡量達兩百一十六萬多張，簽帳金額達一百二十四億八千五百多萬元，平均每卡每月簽帳額也高達五千七百七十元。不管從任一數據看，中信銀都是目前國內最賺錢的發卡行。但是在今年四月推出「失卡零風險」之後，苦於未事先和卡友溝通，三月份開始中信銀「剪卡率」即向上攀升，每月新增卡量雖有六萬張的水準，但停用卡數平均也超過三萬張以上。
第二大發卡銀行、台新銀行，目前卡量已達一百三十六萬多張，且每月新增卡量還超過中信銀，有八萬張的水準，這都歸功於台新「新光三越卡」的超人氣。不過，台新卡量雖已達中信銀的六成，但是簽帳總額卻只有五十一億四千多萬元，是中信銀的四成左右，每卡消費金額也只有三千多元，每卡獲利並不算高。
花旗銀行的威士卡及萬事達卡目前流通卡量為一百零九萬張，排除大來卡的簽帳總額就有六十七億三千九百萬元，比台新還高。花旗目前策略不以衝刺卡量為主，而是著重拉抬每卡消費金額及加強維持好客戶，同時刺激客戶使用循環息及預借現金。花旗最近推出續卡禮獲得不錯回應，信用卡每卡獲利始終居高不下。
富邦及慶豐銀行則在發卡量第四及第五名上纏鬥多時，到五月份為止，慶豐銀行以八十二萬六千多張，領先富邦銀行的八十一萬兩千六百多張。不過，同期間富邦銀行簽帳金額已達三十七億九千兩百萬元，但慶豐銀行簽帳金額僅二十七億多元，相差超過十億多元，前者明顯產生獲利，富邦銀行每卡平均消費金額已達四千六百六十七元，在新銀行中表現最佳。

【2000-06-29/聯合報】
1. 4 大型購物中心未開幕先開卡戰
記者徐世華報導

兩家準備在十月要開幕的大型購物中心，未開幕先開戰，不僅頻頻動用集團旗下資源向消費者拋媚眼，還緊拉銀行展開聯名卡募卡活動，雙方互別苗頭不認輸的態勢，就是想比誰家「卡」好用!
購物中心開幕前的各種造勢動作，不外乎要引起消費者注意，其中不必花錢就能嘗到甜頭的發卡活動，在聚集基本客源上最有效果，也最為一般消費者接受。
雖然現代人手上信用卡已有一拖拉庫的多，但只要是免費的信用卡，多數人還是不嫌多。就是看準了這種貪多不嫌的心態，無論是百貨公司，或已開幕、未開幕的購物中心，統統找來銀行合作發行聯名卡。
四月底和聯邦銀行合作發行「微風廣場 Betty Boop 聯名卡」的微風廣場購物中心，一個半月來已發出 9 萬張聯名卡，微風廣場希望在 10 月 12 日開幕時能達到 20 萬張。不少選擇 Betty Boop 聯名卡的人，多衝著市價 1500 元的旅行登機箱、200 元禮券和刷卡消費送飯店住宿禮的優惠而來。
而同樣預定要在 10 月開幕的台北京華城 Living Mall，日前也宣布開始召募「京華卡」。京華城企畫行銷顧問趙愛卿指出，「京華卡」與萬泰銀行、萬事達國際組織合作發行，是國內第一張擁有防偽卡盜刷功能的IC晶片卡。
為了達到年底前 60 萬張發卡數目標，京華城至少投資了五千萬元的 SP 促銷費用，消費者只要申請這張卡，直接得到的好康事兒包括咖啡壼或德國濾水器核卡禮、5 千元購物優待券，以及無論消費與否都可免費停車一小時的權益等。最後的大獎則是有機會抽中淡水12.63坪的套房、2千西西休旅車等獎項。

【2001-06-25/民生報】

Chapter 2 你有幾張卡
2. 1 信用卡氾濫一個月剪卡廿萬張
【記者孫中英台北報導】
台灣信用卡發卡太氾濫，市場累計剪卡率持續攀升，根據財政部金融局公布的統計數字，今年九月信用卡市場累計剪卡率高達百分之四十五，創歷年最高。銀行業者估算，一個月持卡人至少剪卡二十萬張，發卡資源浪費至少四千萬元。
台灣信用卡市場競爭者眾，市場上發卡銀行及專業信用卡公司接近六十家，再加上免年費信用卡滿天飛，信用卡幾乎隨處都可申辦，這種浮濫發卡狀況，也讓持卡人頻頻剪舊卡換新卡，不但造成銀行資源嚴重浪費，持卡人信用更不易建立。
根據官方統計數字，到今年九月底，全台灣信用卡發卡數達到三千九百三十六萬五千張，有效流通卡量（即真正有使用的信用卡）僅兩千一百八十八萬九千張，兩數字相除，累計續卡率為百分之五十五，累計剪卡率則達百分之四十五，與續卡率雖仍差十個百分點，但已是歷年最高點。
銀行業者表示，台灣信用卡市場從民國八十二年起飛，當時的年度累計續卡率為百分之六十五，也就是剪卡率僅百分之三十五，隨著市場發展，剪卡率跟著逐年攀升，民國八十五年，累計剪卡率提升到百分之四十，今年則突破百分之四十五大關。
個別銀行方面，剪卡狀況高低有別，前三大發卡銀行中，最大的中國信託商銀，九月底累計發卡量已接近六百七十萬張，而有效卡量為三百八十多萬張，累計剪卡率為百分之四十三；台新銀行今年續卡狀況較佳，到九月底剪卡率只有百分之二十二；第一大外商銀行花旗銀行到九月底，累計剪卡率卻高達百分之五十七。
根據銀行業者自行估計，市場上單月新增卡量約五十萬到六十萬張，單月剪卡張數則介於二十萬到三十萬卡之間，若以保守的二十萬張估算，乘以每張信用卡成本約兩百元，每月光是消費者剪掉信用卡，造成的銀行資源浪費就達到四千萬元。
【2001/12/24 聯合報】
2. 2 辦卡要適度別被贈品沖昏頭
記者單小懿報導
與購物中心合推聯名卡是銀行衝卡量最快的方式之一，送贈品又是刺激辦卡最有效的方式，所以今年的百貨、購物中心聯名卡打禮品戰；但別被禮品沖昏了頭。
為禮品辦卡其實無可厚非，尤其現在經濟不景氣，填填申請書、銀行核卡又不太嚴，就此拿到一些家用品、折價券，也不失為度小月的方法。但信用卡畢竟在支付工具的角色之外，還扮演了信用工具，發卡銀行建議，辦卡的同時，最好還是回歸考量信用卡作為「信用工具」的基本面，在刷刷樂之餘還能培養好信用。
循環信用利率、消費金額的拿捏、消費習性的掌握，甚至信用卡的管理等層面，都影響「信用工具」的好與壞。例如申辦一張不常消費的聯名卡，很容易就忽略少數幾次消費款項，不知情的狀況下就會持續計算違約金及循環利息，另外也可能因為忽略而遭竊、遺失，增加盜刷、偽卡的風險，無形中破壞增加自己的信用危機。
加上現在銀行通報系統十分流暢，持卡人申辦卡片、剪卡、使用金額都可以查得到，如果持卡人抱著辦卡換禮品的心態，容易被銀行評為忠誠度過低，日後真有需要用卡的時候，額度不高、信用卡不夠等問題都可能影響金錢周轉。
有心辦卡的持卡人，不妨先研究、比較各家信用卡條件、銀行服務項目及自己的採購習性，適度辦卡，就能刷得開心也成為銀行爭搶的好客戶。
【2001-07-27/民生報】
2. 3 領完獎品再剪卡對個人信用不利
記者單小懿報導
今年是「大型購物中心年」，從北到南數家大型購物中心外加舊的百貨公司，全都推出自己的聯名卡及大批贈品，以吸引消費者辦卡、消費。面臨那麼多的贈品誘惑，姚阿幸心癢難熬，到底要辦哪一家呢？贈品是一家比一家好，而現在又全面免年費，實在難以下抉擇。
今年的贈品攻勢隨著不景氣有升高的趨勢，過去核卡後送一次，成為持卡人後再累積消費兌換贈品已經仁至義盡；然後演變到業務員自行掏腰包辦卡換贈品，對今年開始「多重贈品」攻勢；一次、兩次已經不夠看，今年最多的有「五重禮」，送的、換的、抽獎的，大小家電、汽車、住宿券、套房應有盡有。持卡人原則上應屏氣凝神、理性抉擇，以自己的消費習性為主要優先，例如平常出沒、消費的區域在天母，週末也很少進入台北市區，是否需要辦東區百貨公司的信用卡就值得商量；而有的消費者習慣集中年度兩次國外採買，在國內百貨公司只是零星購物，是否需要辦卡也要多多考量。
只是套句業務員的信條──「贈品永遠有效」，很少有消費者看了一大堆贈品而不心動，更何況只要填填表格就好。有的人或許會靈機一動，那我辦了卡、拿了禮品，再把卡剪掉總可以吧？可以，但無形中對個人信用有負面的影響；以現在銀行四通八達的通報系統，一位持卡人申請卡片、剪卡的次數全都查得到，或許剛開始幾次行得通，但接下來就很難拿得到卡片，而且額度可能不會太高。
另一個負面的影響是，銀行重視的是個人信用的累積效果；辦了太多卡，分散個人忠誠度，看得到的如紅利積點永遠都只有一點點，看不到的就是銀行永遠不重視你，日後倘若需要跟銀行有進一步的貸款需求，由於過去的忠誠度分散，到時候可能都不會享有太好的待遇。
【2001-07-24/民生報】
2. 4 面對推卡小心謹慎
記者單小懿、徐淑媛報導
信用卡業績廝殺激烈，贈品滿天飛已成常態；只是持卡人基於銀行名譽和贈品信任業務員辦卡，卻經常為了贈品引發信用卡糾紛。銀行信用卡主管建議持卡人，辦卡的最佳管道仍是直接到銀行辦卡，要不就是填完申請書直接寄到銀行，如果經不起贈品誘惑在路邊辦卡，事後一定要致電銀行確認促銷活動，以保障自身權益。
寶僑家品日前接獲民眾反應，有業務員促銷只要申辦花旗銀行信用卡，就可以市價3折購買到SK-II青春露及青春面膜；結果發現全為膺品。寶僑家品大中華地區美容用品資深副總經理吳裕民表示，該外商銀行全球信用卓越，台灣辦卡數早已超過百萬人次，如今發生這個意外事件，除了感嘆假貨猖獗外，也只有呼籲消費者勿貪小便宜，以免傷及自身權益與人身安全。
目前信用卡業務競爭之激烈，難以想像。從前光是外包業務給幾家信用卡代銷公司就了不起了，現在為衝業績，直接與銀行接觸的代銷公司還會再外包給其他特約商推卡；路邊擺攤的業務員，已經不知多少代了，銀行監督更形困難。而贈品是業務員最有效推卡策略，絕大多數業務員都願意自掏腰包買小禮物吸引持卡人辦卡，然而就因為這些私人促銷行為參差不齊，辦卡糾紛屢見不鮮。除了此次SKII假貨糾紛外，辦完卡拿不到贈品或贈品不如預期，更糟糕如把個人資料整批外賣也都層出不窮。
中國國際商銀信用卡中心主任孫蘭英表示，從銀行層面來看，銀行對於委外推卡的態度應相當謹慎，倘若評估自行沒有約束代銷公司的能力，就該放棄；同時根據消費者保護法，一旦委託代銷公司且因業務員推卡產生所有消費糾紛，銀行都該負全責，包括如何賠償消費者、重新檢討委外公司等。而代銷公司所有促銷活動、贈品，銀行不但應審核活動內容，更該進一步檢視贈品供應商的信譽及贈品本身是否為授權商品，才能讓代銷公司與銀行一致。
至於持卡人，辦卡最安全的地方就是在銀行，但畢竟不方便，折衷之道就是拿了申請書後郵寄回銀行，既可拿到贈品，也較能保障個人資料不外流。其次就是在銀行聯名卡的特約商店內辦卡，如百貨聯名卡在百貨公司辦、量販店卡在量販店辦，特約店內的攤位會受到特店和銀行兩方面的監督，也較有保障。若受不了贈品的誘惑，選擇路邊辦卡，拿了贈品後最好致電銀行，確認銀行知道代銷公司自辦贈品活動，是否得到銀行許可等，也最保險。

【2001-10-30/民生報】

Chapter 3 聯名卡正紅
3. 1 不景氣刺激買氣「聯名卡」熱門
台北訊
因應經濟不景氣，消費者購物愈來愈聰明，除了買東西要挑「物美價廉」外，最好還能購物兼送禮，而這波消費趨勢，也讓各超市成了各銀行信用卡的新戰場，紛紛推出聯名卡促銷。
最近有連鎖超市業者與銀行合作推出聯名卡，消費者只要持卡就可買到便宜的新鮮蔬果及民生用品，還可享受卡友獨享特賣及多項商品優惠。
辦理聯名卡最大的好處，就是讓消費者「一買多得」；台北農產運銷公司與萬通銀行昨天所推出的聯名卡，消費者申請辦卡及核卡通過，馬上就可獲贈皮卡丘造型便條紙及可烤出太陽造型吐司的烤麵包機；消費者還可享有刷卡免年費、累積紅利積點等多項優惠。
除了辦卡送禮，消費愈多，獎品也愈豐富，台北農產運銷公司聯名卡就推出：消費達十次以上，符合贈獎規定者，就可分別獲贈摺疊式耳機隨身聽及日式櫻花陶碗一組；為了吸引消費者集中消費，即日起到十二月廿五日期間，單筆刷卡滿一千元以上，還有機會抽中免費到加拿大洛磯山城堡、日本溫泉美食及全家暢遊美西狄斯奈樂園旅遊的機會，讓消費者當個名副其實的聰明消費家。

【2001-11-06/民生報】
3. 2 精緻贈品…誘人百貨公司…激戰
記者陳雲上台北報導
不景氣，為了拚人潮、帶動買氣，在國內百貨市場中號稱「四大天王」的SOGO卡、新光三越卡、微風卡及即將上市的京華卡，幾乎不計成本推出精緻好禮吸引卡友上門，尤其在微風卡、京華卡兩家新開幕業主打出千元以上贈品激化下，老字號的百貨公司面臨空前危機。
日前微風廣場開幕時，打出千餘元的贈品，不僅讓合作的聯邦銀行信用卡在開幕前衝上32萬張的佳績，更因新開幕、人潮洶湧，讓業者、發卡銀行心裡高興的不得了，甚至聯邦銀行信用卡近日宣布順利突破100萬卡，預估年底單單微風Betty Boop聯名卡更可衝上60萬張卡的實力。
不過，面對微風卡大方送的帶動強大買氣，即將開幕的京華城也和萬泰銀行推出各式促銷手法，不僅提供1000多元的濾水器及咖啡壺，還提供一棟房子、車子摸彩大贈送。
面對百貨公司小老弟的搶食商機，新光三越及SOGO百貨公司也推出各式促銷活動，甚至發動電話攻勢。甚至為了避免人潮過度擁擠，SOGO百貨規定所有員工即日起不得搭乘電梯、加強人員維持交通秩序，並延續以往高品質的來店贈禮凱蒂貓側邊袋，要讓來店消費者，拿的高興、買的更高興。

【2001-11-08/聯合晚報】
3. 3 百貨聯名卡大戰難分難解
記者劉菁菁、單小懿報導
全台消費力最強的台北市，在兩家超大型購物中心將陸續開幕後，不但百貨競爭煙硝味重，背後推展百貨聯名信用卡的銀行更是暗中較勁，第一回合戰況都寫下30萬張卡量，戰得難分難解。
儘管不景氣，因為有營業面積萬坪以上的大型購物中心微風廣場和京華城加入，讓台北百貨業年底大戰正式浮上檯面；而大多數百貨公司多與單一發卡銀行發百貨聯名卡，共創利基。其中聯邦微風、萬泰京華卡，首創百貨公司未開業先發百貨卡的先例。
結果出乎意料，推卡成績超出業者的預期，微風廣場董事長廖偉志昨天說，原本內部規劃，開幕前推聯名卡約7、8萬卡，沒想到很快就突破15萬卡，開幕前就已發了32萬卡。聯邦銀行常務董事林鴻聯則估計，聯邦微風聯名卡在年底會達50、60萬卡。
為什麼能在購物中心開幕前，就有如此好的成績？林鴻聯不否認不少人是衝著辦卡禮登機箱而來，日後微風廣場和聯邦銀行還會有許多後續活動，11月開始會送BETTY披毯；微風廣場開幕後，衝著購物中心而來的客戶，應該還會帶動發卡量。而兩個集團配合密切，從微風廣場讓聯邦銀業務員在多處設攤辦信用卡、有兩位聯邦銀行員進駐微風五樓貴賓中心可見一斑。
聯邦銀行的企圖心不只於百貨公司聯名卡，還打算將商圈的整體效益觀念帶進來，聯邦銀打算在中興百貨卡現有期約滿之後，爭取合作機會，林鴻聯並與廖偉志溝通過此事，而廖董事長基於商圈共榮的理念，並不反對自己合作夥伴與相鄰如此近的百貨同業締約。
至於計劃在11月下旬開業的京華城，合作推聯名卡的萬泰銀行現在也面臨交成績的壓力。萬泰銀行表示，目前京華卡已有30幾萬張卡量，但因是可記錄客戶消費習慣的晶片卡，需送到澳洲製卡，所以現在只有10萬人拿到這張晶片卡，以這樣的速度來看，年底發卡目標是60萬張。
【2001-10-27/民生報】
3. 4 聯名信用卡一卡三贏
文李錦珠
日前匯通銀行以20億元取得與國內百貨業龍頭太平洋SOGO百貨發行聯名信用卡，以目前SOGO百貨的會員卡發行量計算，匯通銀行將躋身國內前五大發卡銀行。
聯名卡的魅力何在，讓匯通銀行斥資取得發行權？原因是，聯名卡不論接受度或刷卡金額都明顯高於一般信用卡，是現在銀行衝刺發卡量的重要工具。
經過近十年的「教育」，習慣使用塑膠貨幣的消費者愈來愈多，根據統計，國內信用卡流通卡量已經突破2,000萬張，這幾年的成長速度可說以等比級數來計算，台灣不過2,000多萬人，相較於目前的流通卡量，幾乎可說是人手一卡。
銀行爭食信用卡市場，不斷祭出利多，辦卡送贈品或是現金、集點回饋，已經成為該張卡片的基本配備。結合其他商家擴大信用卡的使用利基更是大勢所趨，過去銀行是採取「特約商店」方式，讓卡友在不同地方消費也能有優惠，現在結合消費者最愛的行業作結盟，推出「聯名信用卡」，已經成為開拓市場的利器。
聯名信用卡到底有多受歡迎？根據聯合信用卡處理中心統計，國內發行的聯名卡超過300種以上，銀行尋求與知名企業合作發行聯名卡，一方面在競爭激烈的信用卡市場殺出重圍，另方面讓合作企業增加業績，持卡人能享有更優惠的折扣，一張卡讓三方都受惠。
所在聯名信用卡發卡量中，以與消費者關係最密切的百貨聯名卡最受歡迎，是Shopping族不可缺少的一張卡。
VISA國際信用卡組織統計，百貨聯名卡占所有VISA品牌信用卡發卡量之冠，比重超過一成。現有發行量將近90萬張的新光三越台新聯名卡，持卡人每年在新光三越百貨刷卡金額就占全業績近二成，約80億元。
此外，有銀行統計，百貨聯名卡每月每卡消費金額約有4,000元，高出一般信用卡消費金額約 40%，百貨聯名卡已經成為銀行必備的信用卡種類之一。
萬泰銀行、聯邦銀行日前搶得先機，分別與京華城購物中心、微風廣場共同發行聯名卡，都是看準百貨聯名卡的潛力，希望藉此提高銀行的發卡量。
其次，一般家庭最常前往購物的大型量販店，也有聯名卡，與百貨聯名卡不同的是，要在這些量販店刷卡，得用該店發行的聯名卡，不得以其他家代替，用途因此受限。
目前市場上較為常見的聯名信用卡，除了上述百貨、商場聯名卡外，尚有適用於商旅族的航空聯名卡。看準周休二日後，國人出外旅遊頻率增加，以及出差洽公的人數遞增，部分銀行與航空公司推出航空聯名卡，這些航空聯名卡除了可累積哩程數，持卡人尚可立即享有機場免費停車以及使用機場貴賓室等服務。
少數客戶數高的壽險公司也與銀行合作發行壽險聯名卡，卡片的功能不外乎免費贈送全程旅遊平安險，班機延誤、行李延誤或遺失等多項旅遊不便險保障，另外，刷卡少繳保費尚有至少1%的折扣優惠。

【2001-08-08/經濟日報】
3. 5 航空聯名卡空中大作戰
記者單小懿報導
隨著國內、外商務、旅遊活動的頻繁，航空公司聯名卡成為各家銀行主要聯名卡的一種。繼花旗、匯豐、荷蘭、美國運通、聯邦、華信安泰等發卡機構之後，遠東銀行昨天也與華信航空正式合推聯名卡，為目前市面上唯一免年費的航空聯名卡；預計在今年底能推出10萬張。
遠東銀行表示，遠東集團涵蓋食、衣、住、育、樂，唯獨在交通上缺了一角，此次與華信航空合作有補足信用卡生活功能的意圖。依照目前的信用卡情況來說，聯名卡持卡人以商務人士居多，經常坐飛機、累積里程數對他們來說相當容易，而單卡消費金額也普遍偏高。此張遠銀、華信航空聯名卡可視為原先華信航空海東青會員卡的擴大、延伸，除獨享會員購買國內航線優惠票價、兌換酬賓券外，到所有遠東集團旗下的機構，如亞東醫院、遠東飯店、遠傳電訊、遠東百貨、遠東紡織，均有折扣優惠。九月底前申請核准的正卡，贈送國內航線五折機票優惠券一張。
發卡銀行指出，現在刷卡買機票越來越普遍，但航空公司聯名卡的吸引力卻見仁見智。航空聯名卡其中最大的利基來自於「累積里程兌換機票」，這在國外是最受歡迎的忠誠度計畫，不過對於國人而言，「里程兌換」只對經常出國的商務人士較有吸引力，一般出國次數較少的民眾就可有可無。
【2001-06-20/民生報】

Chapter 4 發卡浮濫盜刷問題多
4. 1 偽冒卡糾紛第一名
記者林怡秀台北報導
信用卡已成為民眾重要消費支付工具，但糾紛卻也不少。根據消基會統計，過去一年，偽冒卡比重高達五成三，其中包括四成信用卡遭冒用，以及一成三的偽造信用卡。此外，停卡糾紛共11.4%，冒名申請卡片、利息計算不合理各佔10.1%、8.7%，手續費糾紛也有4.7%。
消基會根據89年6月至90年6月民眾書面來函申訴案件，統計十大信用卡消費糾紛。結果顯示，過去一年，信用卡消費糾紛共296件，其中，「信用卡遺失遭冒用」居冠，共120件，比率達40.5%，其次為「偽造信用卡」，共40件，比重為13.5%;第三名為「遭冒名申請卡片」，30件，佔10.1%;再者為「利息計算不合理」，共26件，比重為8.7%。
在停卡糾紛方面，「停卡後仍收到帳單」共19件，比率為6.4%；「無故停卡」為15件、5.06%。手續費糾紛也不少，其中，「刷卡另收手續費」有9件、比率為3.04%；「國外刷卡手續費過高」，共5件、比重也有1.6%；「附加優惠不實」，糾紛共11件、3.7%。
●信用卡遭偽冒比重佔所有糾紛之冠，其中多數原因為剪卡不徹底，消基會蘇錦霞律師表示，曾接到不少已剪卡的信用卡硬是被接合使用的奇特申訴案件，為避免剪卡再遭不肖人士以高科技「接合」，民眾欲停卡時，宜用書面通知發卡銀行，且寄回剪卡前，應先到發卡銀行消磁，再剪成塊狀碎片，避免信用卡「起死回生」。

【2001-07-23/聯合晚報】
4. 2 信用卡遭冒領盜刷每月200 張
記者劉福奎台北報導
去年一年國內信用卡遭盜刷損失金額高達卅億元，今年銀行預估已經超過卅億元。警政署昨天統計分析信用卡犯罪案件，赫然發現從民眾申辦信用卡到被冒用盜刷，有多處漏洞遭犯罪集團利用，並以每個月兩百張遭冒領盜刷的速度增加中。
警政署調閱各縣市警察局受理民眾信用卡遭盜刷案件，將信用卡犯罪分為信用卡遭盜拷、新領信用卡遭冒領盜刷兩大類；信用卡遭犯罪集團盜拷，再持往盜刷的金額，約在廿億元左右，新領信用卡遭冒領盜刷金額約在十億元左右，但盜拷信用卡案件在警方偵辦下逐漸減少，新申請信用卡遭冒領盜刷案，則急起直追，已占警方受理信用卡案件的大宗。
警方積極清查信用卡犯罪案，發現若要遏阻信用卡犯罪，必須從民眾、郵局投遞掛號信、大樓管理員，三方面同時著手。
警政署指出，發卡銀行常派人到鬧市及公司推銷信用卡，民眾申請信用卡，填寫公司或住處地址，銀行依址寄出掛號信，但是這些內附信用卡的掛號信，卻常在郵務人員投送後被冒領，民眾沒有收到信用卡，可是信用卡卻被冒名開卡盜刷。且多在被冒名開卡當天刷爆。
警政署經濟組分析信用卡遭冒領過程，赫然發現一個共通點，銀行以掛號信寄出信用卡，郵務人員投遞時，經常沒有交由收件人簽收，而是直接送到地址所在大樓管理員代收，就在這個過程中，被犯罪集團從中冒領；但新卡須由請卡人以電話輸入身分證相關資料才能開卡，犯罪集團卻也能通過開卡手續，警方懷疑有內神通外鬼的勾結情形。
警政署表示，偵辦信用卡冒領盜刷案件，消極上應教育民眾不要再讓別人代收掛號信，郵務人員不要將掛號信交大樓管理員，大樓住戶及管理委員會也要慎選管理員，警察機關也要積極辦信用卡案件，查緝犯罪集團，才能有效遏止案件繼續攀升。
【2001-12-19/聯合報】

4. 3 小心盜刷賊就在你身邊
記者單小懿報導
聯合信用卡中心負責國內大多數信用卡帳款的清算，同時對各發卡銀行的刷卡金額、偽卡、風險也有詳細的統計資料；根據目前聯信中心統計，今年上半年的盜刷金額已逼近10億元大關，是去年整年的兩倍，預估今年整年的刷卡金額將超過20億；而過去偽卡詐欺只佔全部詐欺案件的三成左右，現在卻已暴增到七成，成為詐欺之首。
聯信中心表示，目前偽卡的手法仍以盜錄磁條為主，偽卡集團設法在商店端架設類似刷卡機的盜錄機，利誘店員在刷卡的同時，也在盜錄機上刷一遍，持卡人的信用卡號、截止日期就被拷貝了；部分如加油站、KTV等場所，因刷卡時多半離開持卡人的視線，遭盜錄的機率較高。
去年曾經風行過在刷卡機裡加裝晶片，只要刷一次卡就可盜錄資料，等到商店晚間打烊再取回晶片，但目前因刷卡機的改進與銀行的防範而沈寂。幾個月前爆出利用在飛機上離線作業、無法即時徵信的缺口，以過期信用卡買下免稅商品後變現的案例，現在收單銀行多以限制消費金額和消費筆數來防範，似乎也控制住風險。
立委周錫瑋也指出，信用卡犯罪也延伸到網路上，譬如利用他人的信用卡卡號在消費網站上簽帳，更有利用卡號邏輯演算程式或分析卡號軟體推算各發卡機構的有效信用卡卡號，而信用卡資料側錄機在網路上都買得到。最近更發現有偽卡集團利用學生申請學生卡進行詐欺。
另外也有利用信用卡進行非法融資的情況。地下錢莊以檳榔攤賣機票的名義來掛羊頭、賣狗肉，不知情或有現金需求的持卡人刷卡後取得現金（金額通常小於刷卡金額），地下錢莊再向銀行請款或賣出機票，賺雙倍的利潤。事後當銀行向持卡人催繳或確認刷卡事實時，持卡人可能還不起或宣稱遭人盜刷，這筆錢就成了銀行的呆帳。
受害者你該怎麼辦？
中國國際商銀信用卡卡務中心主任孫蘭英表示，一般由兩種管道發現盜刷，銀行主動告知或由持卡人發現。當銀行的徵信系統發現「異狀」，例如從未出現過的刷卡地點、大金額的款項或多筆小額款項，銀行客服人員便會主動聯繫持卡人徵詢是否曾在某處消費多少金額；若持卡人否認消費，銀行便著手進行調閱簽單、對照簽名並查訪事實。快則幾周、最慢兩個月，銀行會通知持卡人結果。
如果持卡人發現帳單上有沒刷過的款項，需馬上通知銀行，銀行便著手上述的處理過程；若是持卡人發現卡片遺失，則需馬上打電話掛失卡片，接下來就交給銀行處理。
聯信中心也提醒持卡人，不少持卡人接到銀行的確認電話時，馬上會覺得「銀行把我當賊看」，火氣一下子就上來，實際上銀行是為降低風險進行確認，持卡人最好耐心答覆，更毋需以剪卡來回應。至於個人可如何防範盜刷，「卡不離眼」是不二法則，在百貨公司、KTV、加油站等多由服務員刷卡的消費場合，最好親自跑一趟看著他們刷卡，避免資料遭盜錄。持卡人消費時也該選擇安全場所或網站消費；每月對帳單也該仔細檢查每筆消費，如有異常，應立即通知銀行。
防偽設計多管齊下
其實國際發卡組織在卡片上做了許多防偽的設計，收卡的店員如果稍加留意，就可以降低盜刷的風險。
萬事達卡國際組織亞太區安全及風險管理部主管陳楷選表示，卡片防偽的設計可注意下列五點。
砣卡片正面的凸印卡號前四碼，應與下方的印刷數字相同。
砬卡片截止日期旁邊印有發卡組織的保安標誌；威士卡的是 V，萬事達卡的是連起來的「MC」，吉士美卡是JCB。
砢信用卡左緣中間的雷射標誌頗難仿冒；真卡的雷射標誌具有 3D 立體感，圖案清晰。
砵卡片背面的簽名欄上方，有反方向斜體字的卡號（或最後四碼）及一組三位的安全代碼；通常銀行要求此碼作為核對。
砯簽名欄上印有國際組織的 LOGO，LOGO 的顏色、行距和傾斜的角度都經過設計。
另外，在偵察系統方面，聯信中心與 Visa 國際組織共同研發的「持卡人風險辨識系統」（CRIS）將於今年 10 月開始測試，Visa國際組織台灣區總經理陳俊仁指出，該系統的類神經網路具備人工智慧，能模擬人腦的思考運作，建立風險指數；若系統發現異常的刷卡行為，將暫停交易、封鎖卡片的授權，並通知發卡銀行確認刷卡人的身分。萬事達卡國際組織也於一年多前開始研發同類型系統Risk-Finder，目前也正在美國測試。
而國內銀行公會及發卡組織也積極推動晶片卡（Chip Card）的轉換；英、法、美等國均普遍使用晶片卡，抑制偽卡的效果很好。
日前在法務部召集財政部金融局、銀行公會、發卡組織、檢警調單位舉辦的會議中，金融局便提出預計在兩年內全面將所有磁條卡置換成晶片卡。孫蘭英指出，晶片卡轉換是勢在必行，目前待解決的問題包括統一交易平台、置換刷卡機、簽名還是密碼輸入、卡片成本等，一旦規畫、置換完成，相信可降低偽卡比例。

【2000-09-22/民生報】
4. 4 有人盜刷你的卡簡訊會提示
記者陳雲上專題報導
為了徹底打擊信用卡偽卡集團，安泰銀行、台北國際商業銀行及富邦銀行近日先後為信用卡持卡人提供了刷卡手機簡訊提示服務，也就是持卡人不論在何時刷卡，10秒後手機上將收到刷卡時間、地點及金額的簡訊，消費者若遺失卡片或是遭人盜刷，都可在最短時間內止付防堵。這項服務已讓銀行日前成功地捉到好幾筆偽卡盜刷案。
此項刷卡簡訊服務，是利用聯信中心的內神經網路人工智慧詐欺偵測(Cris-MS)系統，讓銀行隨時可追蹤偽卡集團行蹤，搭配消費者在第一時間內查覺信用卡遭盜刷，終止偽卡集團如細菌般擴散，減少銀行一年30餘億元的巨額損失。
目前市面上推出此項刷卡簡訊服務銀行中，安泰銀行和台北國際是對所有持卡人、不限金額大小全部免費提供服務，且宣稱在刷卡後10秒內傳出簡訊，因此，消費者只要確定是自己剛才的刷卡紀錄，可無須理會; 但若本人未消費，簡訊卻提示有消費動作時，應立即打電話給銀行，讓銀行在最快時間內捉出這些偽卡蟑螂。
富邦銀行僅對近日發行的泛亞電信聯名卡會員提供此項服務，因顧慮不限金額大小統統發簡訊，可能會造成持卡人的不便，因此，特別設定單筆超過 3000 元以上者才提供簡訊提示。除金額大小外，對於附卡持卡人的簡訊也有不同，富邦銀行只對正卡持卡人發簡訊，安泰、台北國際銀行是對真正持卡人發簡訊。
不過，因手機提示刷卡簡訊服務，一定要在銀行留下手機電話號碼，因此，若您是安泰、台北國際或富邦泛亞電信聯名卡的會員，可要記得先到銀行補填您的手機號碼，未來不論你在何處刷卡，你的手機都會留下你的刷卡紀錄，不讓偽卡集團有機可乘，也不用擔心卡片遺失而不自知了。
【2001-12-08/聯合晚報】
4. 5 電子商務詐欺虛擬世界充滿陷阱
記者汪文豪專題報導
網路科技日益發達，利用電子商務詐財的手法也推陳出新，有的詐騙集團虛設公司網站販售廉價物品，騙取網友線上購物；也有騙子利用網路匿名的特性，在聊天室假稱自己是某大公司總經理或某大專院校高材生，對網友騙財騙色。網路雖是虛擬世界，但和現實社會一樣充滿陷阱。
刑事局偵九隊日前破獲一起電子商務詐欺案。主嫌黃漢卿及妻子陳于慧三年前冒用他人身分虛設台亞高科技電子公司，利用消費者貪小便宜的心態，於公司網站半價促銷MP3與燒錄器。由於物超所值，半個月內吸引兩百多名消費者上網付費購買，嫌犯獲利數百萬元。
警方調查，嫌犯利用他人身分申請公司登記，聘請工讀生從事訂貨業務，再冒名在國外申設促銷網站。該公司網頁甚至可連結至國外工廠「看貨」，並聲稱有法律顧問處理相關法務問題，消費者很難察覺異狀。
不少消費者看到該公司於奇摩站等多家大型入口網站刊登的網路廣告，進而上網付費購買。天衣無縫的犯案手段，連正派經營的網路業者都被蒙在鼓裡，成為幫助嫌犯犯罪的宣傳管道。
網路上也盛傳新詐騙手法。偽卡集團用人頭成立公司設置購物網站，宣稱「先取貨、再付款」，吸引消費者線上購物。一方面利用消費者在網站上留下的資料偽造信用卡，向郵購公司訂購物品；另一方面誘騙消費者劃撥匯款直接詐騙金錢，等到郵購公司發現信用卡無效向消費者追討費用，消費者才知上當。
此外隨著科技進步，金融交易日趨便利，許多金融機構開辦電子銀行或網路銀行服務，讓顧客免於到櫃台排隊之苦，但也給不肖分子可趁之機，謊稱是國外知名銀行，提供超高報酬率的理財商品，詐騙民眾匯款到指定帳戶。也有少數網路銀行沒有實體銀行，透過高存款利息吸收存款詐財。
除利用電子商務行騙，也有騙子藉著網路匿名特性，利用人性弱點達到詐財目的。
民國八十八年，刑事局偵九隊破獲「網路情人」詐騙案，就讀台北縣某高職的十九歲高姓女僑生，在網路聊天室中冒充台大新聞研究所學生，將廣告公司模特兒的美女照片寄給網友，謊稱照片中的模特兒就是她，家裡急需用錢，騙取台大醫學院等五名大學生數千至數萬元不等，其中甚至有學生為了她與交往十多年女友分手。
台北市警大安分局去年也破獲男子楊文宏涉嫌利用網路聊天室結交朋友，再化名「楊文旭」假冒「亞洲之星」傳播公司總經理的身分，邀網友入股投資。楊雖只是國中畢業，卻以三寸不爛之舌，將擁有碩士、大學等高學歷及當過模特兒的被害者騙得團團轉，已知至少六人受騙，詐騙金額一百多萬元。
網路詐騙手法形形色色，警方呼籲，民眾上網時須留意不要輕易鍵入身分證字號等個人資料，進行網路購物及電子商務行為時，須慎選知名網站，選擇加入網路安全聯盟的購物網站，如具有SET、SSL 等網路交易安全認證機制的業者，較能避免受騙。
【2001-11-11/聯合報】