| lyc20751 2001-12-21, 10:25 AM 最初由 giga168 發表 我覺得GIGA的網路速度不錯！客服也很好！ 都不錯喔 用了才三天我就想換了,晚上開個網頁都開不出來.客服電話根本打不進去,打到業務免付費電話080002455你們真該聽聽看他們的語氣,好像只要把客戶騙進來就好了,有問題一定推給客服電話0800017357,不然就告訴你他也沒辦法.客服電話則依定請你聽電腦說話聲. lyc20751 2001-12-21, 10:57 AM 最初由 woody_kenwu 發表 你應該再加上"我覺得GIGA用戶的格調都比爛！修養也超爛！"的選項 david523 2001-12-21, 11:27 AM 高雄也一樣,giga t1真讓我失望,已經預約seednet t1,打算換掉giga!!!真受不了giga客服矇騙消費者的心態和互踢皮球的做事態度!!!!!!(giga t1竟然比giga 768k慢) 失望的giga死忠用戶 8960470 2001-12-21, 01:42 PM 我要幫GIGA說一句話 因為打電話進去的人得問題都有很多問題 處理時間一拉長就會佔線像我之前網頁都開不起 (出事的前一天是好的)我打電話問giga 他從頭到尾幫我檢查到底包括(電腦,撥接程式,線路) 足足化了20分鐘才搞定[打進去要找工程部才比較會] 我寧可問題仔仔細細的幫我處理可是客服電話很難打進去 也不要像一家H業者客服很好打進去可是不管你有甚麼問題都只會說一句 "我們的線路都是好的一定是你家的電腦有問題哪跟我們沒關係">_< 不過giga客服人員的態度好，我是肯定的...這一點是值得鼓勵的 不是很好而是無可挑剔的讚!讚!讚![小姐比較不會] vavan 2001-12-22, 01:25 AM 我要幫GIGA說一句話 因為打電話進去的人得問題都有很多問題 處理時間一拉長就會佔線像我之前網頁都開不起 (出事的前一天是好的)我打電話問giga 他從頭到尾幫我檢查到底包括(電腦,撥接程式,線路) 足足化了20分鐘才搞定[打進去要找工程部才比較會] 我寧可問題仔仔細細的幫我處理可是客服電話很難打進去 也不要像一家H業者客服很好打進去可是不管你有甚麼問題都只會說一句 "我們的線路都是好的一定是你家的電腦有問題哪跟我們沒關係">_< 不過giga客服人員的態度好，我是肯定的...這一點是值得鼓勵的 不是很好而是無可挑剔的讚!讚!讚![小姐比較不會] 其實這都是要看遇到的工程師或是客服好不好(不過我承認中華的人素質比較差,因為都是老老的那一種嘛),我之前都會很仔細的幫用戶檢查電腦的設定,一通20到25分鐘是常有的事情,但是...上面的要求接通率,上面給你壓力 你能夠一通電話慢慢去跟客戶檢查?....現在還是會盡量幫用戶檢查啦,不過如果遇到半點電腦都不懂...那就....ooxx clarence 2001-12-22, 11:31 PM 最初由 jjchang1021 發表 請投票表決他們的服務態度及網路速度好嗎？謝謝 給giga的良心建議： 90年2月使用單向cable modem，印象很糟糕！ 90年12月中旬，改為adsl，還是很不滿意， (因為有簽約，所以續用giga的adsl) 情況就是像各位網友所批評一般！ 不想漫罵批評giga！ 但是，他們如果可以改善一些情況， 可能，用戶的滿意度會提高些！ 首先，網路速度想辦法穩定些，不要忽高忽低， 讓人感覺很不專業！ (在公司使用過seednet及aopl，都沒有這種現象， 雖然離我們所要求的品質仍有一些差距) 其次，針對一些有問題的地區，找出問題予以解決！ 最後，評估用戶增加之後產生的狀況， 事先擬定方案， 才不致於讓人有看了廣告，申請後，確有被欺騙的感覺！ david523 2001-12-25, 12:29 PM 今天seednet T1裝機完成,終於擺脫giga的夢靨!!!!!!!!!!so good!!! david523 2001-12-27, 12:06 AM 最初由 laipi 發表 嗯...我用一年多了... 在納莉颱風之前..Giga ㄉ速度還算普普 但是在納莉之後..只能用濫來形容 慢就算了..還三不五時斷線 再看到 Giga 猛打廣告說它們有多快... 看到就想砸小烏龜 只會一直猛打廣告..就不會先把現有問題解決...:mad: seednet T1的確比giga T1穩定很多,連國外網站非常快,測速穩定(1.2m~1.4m),而且seednet的客服電話容易接通,不像giga一樣等很久(因為seednet問題不像giga那莫多),seednet T1下載頻寬穩定很多,不像giga T1極不穩定,平均兩,三天就要打0800024555詢問 ,真煩...... 總之seednet T1....so good!!!!!:D :D ryanj 2001-12-28, 09:15 PM 最初由 woody_kenwu 發表 你應該再加上"我覺得GIGA用戶的格調都比爛！修養也超爛！"的選項 這麼看來, 閣下應該是GIGA的用戶囉? 對事不對人, 修養差、格調爛的走到哪兒都是一樣的, 難道改用Seednet或Hinet就不再格調爛? 我用GIGA四個月, 一開始(颱風前)還可以, 颱風10天後才恢復, 然後也算正常, 不過自從GIGA推了T1之後, 可能用戶增加, 居然 連撥進去都有困難, 上個禮拜最是離譜, 這種情形似乎在這週 好轉, 不曉得明天週末是否又會? 最難通的大概是GIGA的客服了吧, 要問個帳單內容, 帳單上只寫 個金額721-277=444, 根本不知道是怎麼算來的? 左算右算都無法 得到721的數字, 399X2=798, 打了十幾通080和要付費的那支, 最 後才通, 客服小姐還算客氣, 但讓我一直覺得她想快點結束對話 的感覺, 害我講得很緊張, 不敢慢慢問, 客服人員不夠, 那也多 幾線來跳號, 打不進去客服會令人很氣, GIGA不知道嗎? 寧可先 進語音再等也行. 本來一直支持GIGA的, 可是不好用就是事實了, 是因為也不是用 很兇才繼續用的, 不然如何忍受斷線、撥不上、慢呢? david523 2001-12-28, 09:22 PM 最初由 ryanj 發表 這麼看來, 閣下應該是GIGA的用戶囉? 對事不對人, 修養差、格調爛的走到哪兒都是一樣的, 難道改用Seednet或Hinet就不再格調爛? 我用GIGA四個月, 一開始(颱風前)還可以, 颱風10天後才恢復, 然後也算正常, 不過自從GIGA推了T1之後, 可能用戶增加, 居然 連撥進去都有困難, 上個禮拜最是離譜, 這種情形似乎在這週 好轉, 不曉得明天週末是否又會? 最難通的大概是GIGA的客服了吧, 要問個帳單內容, 帳單上只寫 個金額721-277=444, 根本不知道是怎麼算來的? 左算右算都無法 得到721的數字, 399X2=798, 打了十幾通080和要付費的那支, 最 後才通, 客服小姐還算客氣, 但讓我一直覺得她想快點結束對話 的感覺, 害我講得很緊張, 不敢慢慢問, 客服人員不夠, 那也多 幾線來跳號, 打不進去客服會令人很氣, GIGA不知道嗎? 寧可先 進語音再等也行. 本來一直支持GIGA的, 可是不好用就是事實了, 是因為也不是用 很兇才繼續用的, 不然如何忍受斷線、撥不上、慢呢? 認同以上所言,才更換isp!!! :rolleyes: :rolleyes: |