我有兩條電話線，一條是有中華電信adsl的，一條是普通的
今年九月我搬家，申請移機，改帳單地址
結果，他們兩條線找了兩個不同的人來裝，再派了一個設定adsl的人來
(共三人，分別在上午下午和晚上來)
早上來裝那一支普通電話的線路
下午的來裝adsl的那支電話，然後他告訴我總共只有一條實體的線路可用
所以不能裝，要等線路擴充後再裝，就走了

晚上設定adsl的人來了，我告訴他這件事
他請機房把adsl改掛在那條普通的電話線上，然後可用網路了
所以我只有一條電話線和adsl可用
我打了電話去中華電信問我還要做什麼才能一切ok
他們說只要等就好了
十月我出國兩個月，我常打電話回來問他們來了沒
結果老是沒來

十二月我回國，才第七天網路就被斷訊
問中華電信的結果是我沒交錢
我說我有交錢呀
結果中華電信說我原來的附掛電話沒交錢
我說你們沒來裝機，這條線根本不存在，且又沒寄帳單來，怎麼要我交錢呢?
我去一查之下，才發現他們沒改附掛電話的帳單地址
adsl的帳單還是跟著這不存在的線一起，我當然收不到了
所以我去交了錢，fax給中華電信，好不容易又可以用adsl了

可是中華電信做事情只做了一半而已就不管
這是什麼樣的工作態度?我原來的附掛電話到現在還是沒通
我住新店百忍街(新店高中旁)
裝個電話裝了兩個月還沒搞定
裝個電話要60個工作天嗎?
我是在非洲嗎?

華信的工作速度還真的是令人佩服
像我之前使用768/128要降成512/64就足足花了一個月的時間
我是等不下去之後
直接殺到華信的機房
三分鐘搞定
真不知道之前一個月的時間華信的人員是不是都被外星人綁架了

有時候我都會想~~~中華電信委託外包商去施工~~~
他們的外包商的素質到底有無做過篩選
去年九月在和信超媒體看到他們的施工人員
做一條光纖的熔接跟測試居然要五六個人~~~
這樣子的施工方式讓我覺得如果施工人員只派一人(一個人就足夠做那些事了)
那線路安裝的費用是不是就可以減少個4/5以上呢
總之~~~中華電信的服務品質差價格卻比人家貴

不要誣辱非洲

最初由 lyc20751 發表
不要誣辱非洲
對阿,非洲都比他們好......:mad:

不要埋怨這是中華電信老大一貫ㄉ作風

oldtu先生(小姐)說的沒錯,花個1,2小時親自跑一趟緊迫盯人的話,一下子就好了,打電話的話他們都沒壓力,電話掛了可能就忘了.反正不管有沒有解決他們都沒有業績壓力,薪水照領,茶照喝,只有顧客自己氣的要死,還非繳錢不可!!:mad:

可以請問一下你是住那媔隉H我10月的時候申請華信的ADSL大約7天還是6天就裝好了，我不知你是如何跟華信的客服溝通的，因為當初華信是跟我講7天內一定會裝好，我到了第四天就打電話給華信，那個小姐跟我說沒有排到我，我只是在電話中一直發出嘿∼∼的笑聲問她說你知道我是誰嗎？你要不要再查一下電腦對你會比較好（PS：本人什麼都不是，只是一個普通的用戶），過了不到五分鐘她就打給我說明天會來裝電話，後天會有人去裝ADSL，我都沒有脅迫她們喔！你知道的有時跟他們吵是沒有用的，要把話講的有點脅迫性才會讓這些客服心中毛毛的，這樣他們的動作才會快。

沒辦法,這就是台灣某些人的心態.這種做事態度,很多地方都看的到.
你看,我們的捷運蓋了多久?第二高速公路蓋了多久?交通阻塞,警察要多久才會來指揮交通?

台灣有些人,是以"錢"當作動力.有錢可以拿,你看他做事有多快.

最初由 kimdahk 發表
沒辦法,這就是台灣某些人的心態.這種做事態度,很多地方都看的到.
你看,我們的捷運蓋了多久?第二高速公路蓋了多久?交通阻塞,警察要多久才會來指揮交通?

台灣有些人,是以"錢"當作動力.有錢可以拿,你看他做事有多快.
:( 唉................