我看大家好像都換的很順利的樣子 為何我的人員是堅持不給我換
說什麼沒有新機子了 我說舊的也行 它就是不給我換
我想知道我們客戶有權利換機子嗎?

USER 沒權利要求更換 ATU-R 型號 , 只有故障時中華才會幫你換設備
但也可能只是換用同型號的 ATU-R 的機率居多

我換過兩次，第一次換到同機型(阿爾卡特340)，速度卻比以前那台還慢..=.=||
後來再報修一次，順利凹到一台全新的 Telcom AR4031C ...速度也正常多了 ^_^y
都是用機子會熱當的原因報修...
直接到http://123.cht.com.tw/112/
網路e櫃台去報修就可以了，不用跟客服人員講那麼多~
工程人員會直接跟你連絡!
到時再跟他盧一下就可以換了..
您可以試試看...

您好！
自已也換過二台了，都是報修為使用一段時間後會當機，休息幾分鐘後就可以，但是這樣告成我的不便呀！所以就隔天就來換了。

我是申請了真正的固三IP,居然只拿了一個孔的烏龜給我....
我知道中華電信也有三孔的烏龜....跟負責的人員說了還是堅持不換,真是爛!!