chouli
2004-10-22, 10:56 AM
最近因為受不了上傳的緩慢(華電2M/512),抽空透過網路及櫃臺申請升速。
●前兩次透過網路都被打回來,提示距離過遠。
●第三次直接打到123詢問距離,約七百餘公尺。故直接去櫃臺申請。過了兩、三天,業務打來說他們
已經幫我送件,但好像是被機房(工程班)退回,我忘了退回的是什麼單位,應該是現場施工的單位。
●該講的都講了(主要就是為了上傳),後來要了機房的電話,就直接打去給施工的班長,班長很無奈
的跟我說,他們沒有ECI設備(經網兄教導,申請12M,機房要有這個設備,我們這邊目前是機櫃而
已。),最後要等設備進來後,才能安裝,這個時間可能還要很久(他們沒辦法確定)。這位班長也很有趣,
跟我提到華電民營化後,工作的競爭會越來越激
烈,所以他們對客戶的要求,也是希望都能盡力做到。將人心比己心,就不忍再
多要求他了。
●後來這位班長大概是很頭疼,就給了我負責規劃設備長官的手機,我想您既然給了我手機,那我就可以持續追蹤這件事了。 :D
●這位長官(股長),個人大概平均每兩天打電話跟他拜訪一次,前後一共四至五次,過程中,這位股
長真的很客氣,個人也是以理性的態度跟對方溝通,最後大概承諾約在十二月上旬可安裝,這件事就這
樣暫時告一個段落。
●過程的重點是,雖然沒有申裝成功,但您還是要去要求,他們除了承諾大概申裝的日子,屆時他們也
會將我們這一區的線路從機櫃移至新機房(如果沒有去要求,就算機房有設備,我們這一區要用高速的也無法用)。
反正我已經留了股長的電話,屆時我還再去電話拜訪。
●第二件事是,過程中,在不斷的跟股長溝通中,他提到,如果我真的那麼在意1M的上傳,這兩天他們已
經有新的產品下來,就是1M/1M或2M/2M,如果可以,他可以馬上幫我安裝測試,不過價格他並不清楚,
說詢問123會來得較快,我不想搬出抱怨華電的問題跟他討論,同時因為在PCZONE也還沒看到有人討論
得失,所以啦,我就說,屆時我會再追蹤12M/1M這件事。
前面所提七百公尺的問題,主要是機櫃沒有這個ECI設備,大機房才有,但距離就超過三公里了。
這是一個過程的摘錄,不過寫得有點囉唆,網友們別介意啊。:)
●前兩次透過網路都被打回來,提示距離過遠。
●第三次直接打到123詢問距離,約七百餘公尺。故直接去櫃臺申請。過了兩、三天,業務打來說他們
已經幫我送件,但好像是被機房(工程班)退回,我忘了退回的是什麼單位,應該是現場施工的單位。
●該講的都講了(主要就是為了上傳),後來要了機房的電話,就直接打去給施工的班長,班長很無奈
的跟我說,他們沒有ECI設備(經網兄教導,申請12M,機房要有這個設備,我們這邊目前是機櫃而
已。),最後要等設備進來後,才能安裝,這個時間可能還要很久(他們沒辦法確定)。這位班長也很有趣,
跟我提到華電民營化後,工作的競爭會越來越激
烈,所以他們對客戶的要求,也是希望都能盡力做到。將人心比己心,就不忍再
多要求他了。
●後來這位班長大概是很頭疼,就給了我負責規劃設備長官的手機,我想您既然給了我手機,那我就可以持續追蹤這件事了。 :D
●這位長官(股長),個人大概平均每兩天打電話跟他拜訪一次,前後一共四至五次,過程中,這位股
長真的很客氣,個人也是以理性的態度跟對方溝通,最後大概承諾約在十二月上旬可安裝,這件事就這
樣暫時告一個段落。
●過程的重點是,雖然沒有申裝成功,但您還是要去要求,他們除了承諾大概申裝的日子,屆時他們也
會將我們這一區的線路從機櫃移至新機房(如果沒有去要求,就算機房有設備,我們這一區要用高速的也無法用)。
反正我已經留了股長的電話,屆時我還再去電話拜訪。
●第二件事是,過程中,在不斷的跟股長溝通中,他提到,如果我真的那麼在意1M的上傳,這兩天他們已
經有新的產品下來,就是1M/1M或2M/2M,如果可以,他可以馬上幫我安裝測試,不過價格他並不清楚,
說詢問123會來得較快,我不想搬出抱怨華電的問題跟他討論,同時因為在PCZONE也還沒看到有人討論
得失,所以啦,我就說,屆時我會再追蹤12M/1M這件事。
前面所提七百公尺的問題,主要是機櫃沒有這個ECI設備,大機房才有,但距離就超過三公里了。
這是一個過程的摘錄,不過寫得有點囉唆,網友們別介意啊。:)