Seedent的服務電話是好看的嗎?【抱怨】

我因為申請Wagaly Talk
等的十幾天機器一直沒來

打電話去40509000

不管是 下午五點
還是中午或下午
還是晚上十點
或11點

或半夜

任何時刻，只會有個語音

你目前的等候順序是....

打的三天，沒有一次有接通的!!


這也太誇張的吧!!

該不會他們不想接電話故意用個假裝很多人打來
然後就可以不接電話嗎


打電話不通，寫他們網站上面的客戶留言總可以吧!

結果要等回信~今天已經是第三天了，都沒有任何回信

唉~~~只好自求多福

沒錯∼就是這樣-.-
昨天我打一通順序排在第2
結果聽音樂聽了10多分鐘都沒人接
他們客服只有一個人阿？
還是都跑去睡覺了

說到這個,又值得幫SeedNet宣揚一下了...~_~

上星期使用SeedNet線上升速,不過單子卡在中華那邊,大概是距離太遠...發信問了SeedNet是那種狀況??也是過了2.3天..到現在也無回應...打客服電話也是狂等個5~10分鐘..SeedNet啥都不錯,就是客戶服務品質老愛擺個爛...你也拿他沒輒....

台灣的大部分公司好像都是這樣
不知道什麼時候才可以做到替客戶著想
GIGA的客服也是蠻OOXX的 最近把0809取消掉了
以前曾經打了30分鐘打進去 開始排隊又排了30分鐘 才輪到我
講沒1分鐘就要掛電話 要我等一下再打

看來這方面HINET比較好唷,每次打都有人接,態度也不錯

seednet連線品質優,價格也合理,但客服方面.......差
所以只要平常使用不出問題的話,還蠻不錯喔!!!!

XD~ 還好啦! 多打幾次~ 記得要先準備零食跟飲料，因為你要等很久^_^~

又沒0800 真@$^%@#%#@.......

我昨天半夜兩點多打...您的等候順序 第八位
今天早上打 您的等候順序 16位

上次好像第12位 死命的等他通 好像看了半片無間道...

SEEDNET的客服我只能說 有你的 給你一個好棒 = =b

打seednet的客服電話看運氣啦

今天客服自己打電話給我勒......<=完全不用等
只是上次打電話過去 然後客戶滿意度調查都選"不滿意"
建議是寫"有打跟沒打一樣，不爽"
不過..過了10幾天才打電話給我未免太......慢了

真的說，之前打過一次排第2個，等了10分鐘還是第2個，挖這也太狠了八

[QUOTE][i]最初由 204-14 發表[/i]
[B]今天客服自己打電話給我勒......<=完全不用等
只是上次打電話過去 然後客戶滿意度調查都選"不滿意"
建議是寫"有打跟沒打一樣，不爽"
不過..過了10幾天才打電話給我未免太......慢了 [/B][/QUOTE]



嘿嘿~~他這兩天也寄ㄉ~客戶滿意度調查表給偶~~

偶也打算填~~~不滿意~~
太爛~之類ㄉ

嘿嘿

真的很爛 感覺上 他們是人力精簡
昨天打 等了30分鐘 排第20位

Giga客福也是一樣＠＠

哀ㄚ我排在第一位!!!!我等了六分鐘還是沒有!!!!
大家要記得喔!我們所打的40509000 你打的愈久
SEED的錢賺愈多喔!怎麼講勒因為40509000是跟電話公司
一起拆帳分的ㄛ所以說囉他說打這支電話是室內的
你打的愈久他賺的愈多喔!

一般上班時間 臺南區可打06-2080363 轉6800 服務時間9點到12點半 兩點到六點
會比40509000好打多了...

那台北的呢？
打算下次寫信去給SEEDNET反應打不進去的問題，今天試打了一次，等半小時就不想等了...

[QUOTE][i]最初由 kaiuisme 發表[/i]
[B]那台北的呢？
打算下次寫信去給SEEDNET反應打不進去的問題，今天試打了一次，等半小時就不想等了... [/B][/QUOTE]

差不多啦!!!
已有很多人建議過了,seednet應該也知道
只是也不改善.......

台北還有一支客服專線02-81700733，大家可以試試看

[QUOTE][i]最初由 johns 發表[/i]
[B]哀ㄚ我排在第一位!!!!我等了六分鐘還是沒有!!!!
大家要記得喔!我們所打的40509000 你打的愈久
SEED的錢賺愈多喔!怎麼講勒因為40509000是跟電話公司
一起拆帳分的ㄛ所以說囉他說打這支電話是室內的
你打的愈久他賺的愈多喔! [/B][/QUOTE]
民營固網也可以分杯羹喔！4050開頭的本來就不是要作客服用的而是撥接專線

那我不就算是運氣好的？每次打進去，大約都是排在10左右，等個3~5分鐘就有人接我的電話。

乾脆就seednet和速博的客服部門合併．．
反正現在seednet的客戶電話也是速博的．
seednet最大股東也是速博．．
我看seednet早晚會改名..

我覺得他的排位順序都是假的
我有排位8，等了半個多小時說.....
還有排位12等不到5分鐘就來接聽了....
真是＆＃＠！....

據了解，
seednet客服是很可憐的，
除了要解決網路問題外，
還要幫用戶解決奇奇怪怪的問題，
最基本的要教用戶如何解決中毒的問題，
用戶有軟體的問題也打去問，
硬體的問題也打去問，
不會用電腦的也打去問要求教學，
電話壞了也打去問，
什麼問題都打去問......
ㄟ，當客服是超人啊！
所以，客服電話很難打，
阿！應該還有我引起的吧，
打去聊天:corkysm:

有次凌晨4點數據機突然掛點
我打到SeedNet客服
結果沒有人接聽
我直接打到中華電信的機房
結果早上10點就能有人一台數據機來換
這麼大家的ISP公司
就沒有24小時的服務嗎
所以以後我ADSL不能用
我都直接打到機房

[QUOTE][i]最初由 havi 發表[/i]
[B]有次凌晨4點數據機突然掛點
我打到SeedNet客服
結果沒有人接聽
我直接打到中華電信的機房
結果早上10點就能有人一台數據機來換
這麼大家的ISP公司
就沒有24小時的服務嗎
所以以後我ADSL不能用
我都直接打到機房 [/B][/QUOTE]
如果是數據機燒了..
是打給中華電信0800080128
不是seednet....(數據機上就這麼寫XD)
凌晨4點打過去沒人接?
凌晨1~8點時段我都打過..都有人接阿
不過接SEEDNET到現在..打了超過百通電話
沒有一次是馬上接通的
不知道浪費我多少電話費了...

[QUOTE][i]最初由 204-14 發表[/i]
[B]如果是數據機燒了..
是打給中華電信0800080128
不是seednet....(數據機上就這麼寫XD)
凌晨4點打過去沒人接?
凌晨1~8點時段我都打過..都有人接阿
不過接SEEDNET到現在..打了超過百通電話
沒有一次是馬上接通的
不知道浪費我多少電話費了... [/B][/QUOTE]
你那問題粉多嗎?
不然怎麼會打這麼多?

[QUOTE][i]最初由 Star69 發表[/i]
[B]你那問題粉多嗎?
不然怎麼會打這麼多? [/B][/QUOTE]
接2年以上而已....
問題很多喔....
沒事就是打打..
尤其當初升級到3M..問題更多
前後給我拖了將近1個月才給我升級好
有段時間DHCP爆掉..常常打去改成PPPOE
DHCP好了..打去改回來..XD
對某方案有問題阿..也問
1天之內打3到4通也有.....<=很久的事情了

[QUOTE][i]最初由 France 發表[/i]
[B]說到這個,又值得幫SeedNet宣揚一下了...~_~

上星期使用SeedNet線上升速,不過單子卡在中華那邊,大概是距離太遠...發信問了SeedNet是那種狀況??也是過了2.3天..到現在也無回應...打客服電話也是狂等個5~10分鐘..SeedNet啥都不錯,就是客戶服務品質老愛擺個爛...你也拿他沒輒.... [/B][/QUOTE]
沒錯,而且還不是免付費電話:corkysm:

[QUOTE][i]最初由 randy927 發表[/i]
[B]沒錯,而且還不是免付費電話:corkysm: [/B][/QUOTE]

現在只要一等超過5分鐘...我毫不遲疑把電話掛了~我乾脆自己抓問題跟中華先討論,等有個初步頭緒~再Call Seednet..

至少中華是0800的免付費服務電話~要等電話我還寧可等這支...每次網路一有問題,想到要打給SeedNet就無力..:eye:

我的經驗是
1.客服無法回答或解決你的問題時 ==> 幫你轉接XXX 然後重回剛撥通的語音重新來過
2.客服無法回答或解決你的問題時 ==> 請你打另外一支電話 ==> 有可能還是同一個人接聽的
為什麼大家打他們的客服電話要等那麼久呢?
原因就是客服的壞心眼~遇到口氣差或是無法回答或無法解決的客戶時
開始打太極拳 ==> 同事間互推....

如果他的背景音樂可以讓人選西洋或國台語
可能會更好:D

以前用東森 cable
好歹也好免付費電話
而且沒多久就有人接聽了
而 seednet 40509000是免付費電話嗎
每次一定要等上15分鐘以上

看來我運氣都很好 每次打都等沒多久..

前天半夜12點左右
我打了客服
當然也不會馬上通..要等
但等候順序是排在第2位
運氣算是還不錯
就開始等了
然後我就開啟MSN的撞球來玩
玩著玩著時間也一分一秒的過去
當我想起來我有打客服電話時已經過半小時了
而這半小時我都沒離開電腦和電話
第二順位也沒輒 Orz...

沒想到,東森還不是最惡劣的
嘿嘿~~
這年頭isp真的是比爛

其實打有問題要詢問seednet,你不要打網頁上面的電話
你應該直接打給該地區的seednet服務中心
通常不太需要等待

我都是這樣的 :)
給大家參考一下

上次打客服...
第六位...等約20分鐘....