【抱怨+疑問】換ISP要等原先的ISP處理?

[ac1999]

【抱怨+疑問】換ISP要等原先的ISP處理?

我原本是sonet,改換seednet
seednet已經幫我送件給中華電信了
然後我打電話去中華電信問
他說什麼sonet那邊工程施工,不能更換?

請教一下
我朋友之前說換isp只要中華電信那邊的設定就ok啦!
為什麼要會關係到我之前的isp sonet勒??
還是中華電信在推託

我就問中華客服說為什麼需要sonet那邊的人員工程施工完成
他回答我說不知道,然後又說成是工程師那邊說的
接著就一直回答我不知道

你回答機機屋屋又什麼都不知道,當什麼客服人員??!!

[lcp34]

沒有那回事..
不干sonet的事..
一定有什麼理由才會給您這樣子的回答
根本不干sonet的事

只要CHT建立另一條到seednet的路由就可以了
到時再改個ATU-R的PVC即可換到Seednet去了

[ac1999]

最初由 lcp34 發表
沒有那回事..
不干sonet的事..
一定有什麼理由才會給您這樣子的回答
根本不干sonet的事

只要CHT建立另一條到seednet的路由就可以了
到時再改個ATU-R的PVC即可換到Seednet去了

我的認知也是你上面這樣阿,不知道有沒有錯

可是聽到中華電信的答覆我真的挺無言的,所以怒..
不過我想那應該是該客服人員的問題
因為之前幾天跟我接洽的一個客服人員態度和回答都還不錯

你上面說的改ATU-R的PVC是指到我家施工還是機房的設定?

[lcp34]

是要到你家裡施工啊...
要進去小烏龜裡修改一下0/33 <-> 0/34

我記得一定要到現場才能修改的
現在不曉得有沒有進步到
只要在機房裡改就好(我記得,為了正確性,一定要到府)

[ac1999]

以下是我寫信去詢問中華電信,他們給的答覆
但是我sonet早已經在09/30前完成退租了
為什麼還要受到他們的牽絆


敬愛的客戶：
有關查詢由sonet轉seednet ISP，為何至今仍無法施工乙案，經查因sonet機房相關電路正進行改接中，故原有客戶均暫無法更動，預計於931006前完成，其後將可依供裝流程改接更換ISP，預計應可於931008前可完工。若再有問題歡迎來電06-2443748查詢。
耑此 敬頌 安祺

中華電信台南營運處第一客戶設備中心 敬啟

[lcp34]

那我覺得要反應給seednet知道
為什麼有這個事件
我覺得不可思議,為什麼會被ISP所牽連

如果有人知道為什麼,再麻煩回一下訊息
真的很想知道!!

[ac1999]

反應了,沒有回應中 = =
我寫MAIL過去的,哈
慢慢等等看好了= =

話說中華說SONET的電路調整要到10/06才結束
可是我今天上網看聯單
10/06中華電信就要過來施工了=.=

[lcp34]

真是令人無法想像的情況
無法想像的CHT

[ac1999]

我稍微整理一下我得到的回應
第一封是中華客服人員給我奇怪的回覆之後我寫信去詢問的
二三封是中華回信之後我分別將內容轉寄給sonet seednet的回應
如下,回應速度,中華2天,其他兩家1天

中華電信回應:
敬愛的客戶：
有關查詢由sonet轉seednet ISP，為何至今仍無法施工乙案，經查因sonet機房相關電路正進行改接中，故原有客戶均暫無法更動，預計於931006前完成，其後將可依供裝流程改接更換ISP，預計應可於931008前可完工。若再有問題歡迎來電06-2443748查詢。
耑此 敬頌 安祺
中華電信台南營運處第一客戶設備中心 敬啟

SONET回應:
親愛的會員，您好:
感謝您的來函詢問,So-net客服部很榮幸能為您服務, 針對會員您的問題, So-net客服部提供您下列說明:
感謝會員您的來信詢問和告知,會員轉移任何ISP，只需經由中華電信單方面將電路設定即可，並非是So-net限制會員申請其他ISP，請會員向所申請的ISP詢問即可。
希望這樣的答覆對您能有所幫助，若有任何疑問，歡迎您隨時再和sony客服中心聯絡。電話4499000 So-net 竭誠為您服務。
再次感謝您對So-net的愛護與支持，也希望客服中心的回答能對您有幫助，若日後還有其它想了解的地方，歡迎您隨時與我們聯繫！

SEEDNET則是有人直接打電話給我:
可是聽他的回答,他根本沒有去跟中華電信詢問過或是協調
回答很籠統+官方,不過很客氣就是了 ^^
外加他最後叫我去跟中華電信要求賠償

結論,不知道哪邊在虎濫
不過我家網路在10/06也就是今天早上10點完成施工了