Seedent的服務電話是好看的嗎?【抱怨】

[june3838]

那我不就算是運氣好的？每次打進去，大約都是排在10左右，等個3~5分鐘就有人接我的電話。

[ph6295]

乾脆就seednet和速博的客服部門合併．．
反正現在seednet的客戶電話也是速博的．
seednet最大股東也是速博．．
我看seednet早晚會改名..

[iiilin]

我覺得他的排位順序都是假的
我有排位8，等了半個多小時說.....
還有排位12等不到5分鐘就來接聽了....
真是＆＃＠！....

[wanted]

據了解，
seednet客服是很可憐的，
除了要解決網路問題外，
還要幫用戶解決奇奇怪怪的問題，
最基本的要教用戶如何解決中毒的問題，
用戶有軟體的問題也打去問，
硬體的問題也打去問，
不會用電腦的也打去問要求教學，
電話壞了也打去問，
什麼問題都打去問......
ㄟ，當客服是超人啊！
所以，客服電話很難打，
阿！應該還有我引起的吧，
打去聊天

[havi]

有次凌晨4點數據機突然掛點
我打到SeedNet客服
結果沒有人接聽
我直接打到中華電信的機房
結果早上10點就能有人一台數據機來換
這麼大家的ISP公司
就沒有24小時的服務嗎
所以以後我ADSL不能用
我都直接打到機房

[204-14]

最初由 havi 發表
有次凌晨4點數據機突然掛點
我打到SeedNet客服
結果沒有人接聽
我直接打到中華電信的機房
結果早上10點就能有人一台數據機來換
這麼大家的ISP公司
就沒有24小時的服務嗎
所以以後我ADSL不能用
我都直接打到機房

如果是數據機燒了..
是打給中華電信0800080128
不是seednet....(數據機上就這麼寫XD)
凌晨4點打過去沒人接?
凌晨1~8點時段我都打過..都有人接阿
不過接SEEDNET到現在..打了超過百通電話
沒有一次是馬上接通的
不知道浪費我多少電話費了...

[Star69]

最初由 204-14 發表
如果是數據機燒了..
是打給中華電信0800080128
不是seednet....(數據機上就這麼寫XD)
凌晨4點打過去沒人接?
凌晨1~8點時段我都打過..都有人接阿
不過接SEEDNET到現在..打了超過百通電話
沒有一次是馬上接通的
不知道浪費我多少電話費了...

你那問題粉多嗎?
不然怎麼會打這麼多?

[204-14]

最初由 Star69 發表
你那問題粉多嗎?
不然怎麼會打這麼多?

接2年以上而已....
問題很多喔....
沒事就是打打..
尤其當初升級到3M..問題更多
前後給我拖了將近1個月才給我升級好
有段時間DHCP爆掉..常常打去改成PPPOE
DHCP好了..打去改回來..XD
對某方案有問題阿..也問
1天之內打3到4通也有.....<=很久的事情了

[randy927]

最初由 France 發表
說到這個,又值得幫SeedNet宣揚一下了...~_~

上星期使用SeedNet線上升速,不過單子卡在中華那邊,大概是距離太遠...發信問了SeedNet是那種狀況??也是過了2.3天..到現在也無回應...打客服電話也是狂等個5~10分鐘..SeedNet啥都不錯,就是客戶服務品質老愛擺個爛...你也拿他沒輒....

沒錯,而且還不是免付費電話

[France]

最初由 randy927 發表
沒錯,而且還不是免付費電話

現在只要一等超過5分鐘...我毫不遲疑把電話掛了~我乾脆自己抓問題跟中華先討論,等有個初步頭緒~再Call Seednet..

至少中華是0800的免付費服務電話~要等電話我還寧可等這支...每次網路一有問題,想到要打給SeedNet就無力..