【抱怨】升級8m後線路問題不敢報修！

[monok]

自從升速至 8m/640 後，就一直不敢打 128 客服報修線路問題！

因為每報修一次速度就會再降一些，然後他們都會再一次的搬出“速率不保證“來回應用戶。

深怕有一天報修後就突然告知用戶速度需要降回 2m，現在的我才發現~以前常打的128變的那麼可怕！

今天早上報修需要更換小烏龜，只是簡單的更換設備~竟然把我的速度原來的 5440Kbps換成現在的4220Kbps，打電話魯了好久~最後還是那麼一句“速率不保證“！

當然我也不客氣的回：你們這樣做，改天哪有用戶敢報修~越修越爛！以後我們都直接找高層好了.....

問一下：
華電的速率不保證，不是一直都是指“線路品質、線路長度“嗎？我家又沒搬，為什麼速率的波動這樣大？之前所謂的集縮會直接影響實體線路的速度嗎？

[204-14]

http://123.cht.com.tw/123/112/ADSL.asp
我都到這裡報修..
我是每次報都會來...
最扯紀錄是今天上午9點半報，10點回應，下午1點就說要來了...

[monok]

我也報了很多次，後來華電人員口氣也超差的~好像以為我是“歐客“一樣


看到鬼！剛才接到電話，是機房人員直接幫我拍案處理~還留了他的手機給我，說有問題直接找他不用透過客服了....本來還想找華電的朋友幫忙的，現在不用了！
電話掛掉前，他還特別留了一句：如果有人電話訪問，記得多說一些好話！

果然臉皮厚一點，照三餐申告是對的~會吵的孩子有糖吃！

[Schnaufer]

最初由 204-14 發表
http://123.cht.com.tw/123/112/ADSL.asp
我都到這裡報修..
我是每次報都會來...
最扯紀錄是今天上午9點半報，10點回應，下午1點就說要來了...

　　大概這裡有專業人士照顧，處理得都比較快。我也有類似的經驗。

[204-14]

最初由 Schnaufer 發表
　　大概這裡有專業人士照顧，處理得都比較快。我也有類似的經驗。

最近又報修...
來的人都同一位(來4次都一樣XD)
我猜我這區都是同一個人管的
不管怎麼報修都是同一位
最近報修內容:康全好容易過熱
維修員回答:我給你換了你還挑說過熱，換回來算了XD
我就說，不用了...(掛斷)
然後沒2分鐘又打電話過來...
說我給你的韌體是最新的，不要說要給我換韌體<=還知道我要說啥XDDDD

[lym520]

我從網頁報修過兩三次了
也都是同一個人^^