【抱怨】中壢區好機車 8M 要裝很難裝

[mistcc]

剛查詢聯單
申請日期 2004/06/15/05/14/02
申請事項 更ADSL傳輸速率
新配號 不刊
查線結果 已註銷
配號結果 已註銷
目前狀態 貴客戶所申辦事項，本公司聯單已註銷，若仍有問題請洽本公司123服務專線查詢。

我打123詢問 已註銷什麼意思? 回我說就是不能裝 後來為了確定在打03-4563922
他也是說 無法安裝 , 那我更火大了 , 中壢營運處跟本是無法無天
光是打電話 就會請你打別隻 03-4563922 , 03-4563926 而且接電話的人
跟本沒有服務的態度 , 星期二用到現在沒斷過線 , 玩線上遊戲沒斷過線
這樣叫做訊號會不穩定 不給供裝 , 現在還是 8M , 當降成2M時 ~
我會天天一通電話 天天發E-Mail , 真的是看不過去了 中壢營運處 一個字
爛 , 爛到爆 ...我打電話到128問 8M供裝距離 他跟我說 2.4KM 這樣就對了
不給裝 那就等著 天天接我電話 去抱怨 , 剛一開始還是客客氣氣跟他們說
我想 不用在對他們客氣了 , 剛打123直接罵...罵到客服說不出話來
128也打去申訴 中壢 技術部門 跟 施工單位 服務態度不好
難怪有人跟我說 中壢的施工單位 是最機車的 , 果然真的是 很機車

下次打電話去 就要請他們報姓名了 , 真的是被他們弄到很火大

有什麼單位 可以管營運處 , 難道營運處就是最大 , 沒人可以對他們
施壓嘛 ?

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他們等著接單子吧! 123 , 128 , 寫信 , 通通都做了! 我還給他每天
一封 , 反正說的很清處 , 服務態度真的很不好 在來寫信給交通部
還是寫信 給誰比較有用 ? 中壢 中華電信 是在養米虫嘛 ?

[coolbrother]

對付中壢區就是不斷的抱怨！
之前小弟這邊也是這樣，當時是我要升級 2M 中壢的中華電信不斷的找麻煩！
他們維修處的股長還掛我電話，當時真是氣炸~~
後來找到中壢區工程部門的某位主任才搞定。

小弟支持您！
不斷的抱怨吧！
唯有得到滿意的答案才掛電話喔~~

[n1215566]

加油加油!!
CHT應該就是太少人去跟他們施壓,設備才會濫到不行了還不換
像我,連要申請2M的線路都沒辦法
問他們哪時候會改善,每個人都說不知道
真是的,錢賺那多了,也不吐一些出來

[mistcc]

不知這樣寫好不好@@

中壢區 ADSL 8M 問題:
1.中壢區 要求1 KM 內才可供裝 8M , 因為在網路上看到很多人超過2KM都可以安裝8M服務為什麼我們這邊就不能安裝?
2.打電話去詢問時 對方態度不好 只會要求轉打電話,我打去03-4563926問 他就說叫我打 03-4563922 問 打去 就叫我打 03-4563926 這樣的服務差到極點 , 後來說 課長在開會 晚點回電給我 , 也沒有回電.
3.我升速8M用了4天 網路穩定 沒斷過線 下載速度有6~7xxKB/s 玩線上遊戲沒斷過線 , 這樣不給供裝? 後來就降速成2M .
4.設計單位說Noise Margin 要超過15DB才給供裝 , 8M 服務本來就是不保證速度 2M~8M之間 這樣不是就很矛盾? 據我所知 15DB Modem就是 8000KB/s 這樣不是不合理?
5.我打電話詢問128 他們是說 8M 供裝距離 是 2.4KM 這樣沒道理不給我裝 ( 連他們都這麼說了) 只是打去是台北那邊接的.
6.據網路上的資料,有人 Noise Margin 3.5DB 也能裝 , 8M 會因距離而不達8M , 除了 距離限制外 , DB 值太低 容易斷線 這個問題 我實際上使用 我DB值 6 , 11 這樣沒斷過線? 實際跟理論 是不是有差距?
7.在網路上討論區得知有時後斷線或上網速度問題跟機房設備是有很大關係,更換一個port或是更換機器 就可以改善 , 中華電信 似乎不太喜歡這樣做?
8.當初我打電話去問為什麼8M無法裝,他跟我說有人告到消基會說速度不達8M? (那意味著就是不想惹上麻煩 只要速度不達8M不給安裝?）那跟網頁上所寫的 "所有速率均不保證頻寬。8M/640K以現場實際可傳送之最大速率（best effort）提供服務，下行
　最高傳輸速率介於2M ~ 8M間。 " 這是寫好看的?
9.還有一點就是不保證頻寬 但是速度都一直在3~400KB/s(不管任何時段都這種速度,距離過遠除外),有時後是機房問題.這問題該如何離清? 工程部有時後都不會理會 , 除非消費者每天打電話.
10.有問題打電話總是要打很多次,沒多打幾次　是不會被注重的.這樣的服務品質是否太差了?
11.8M供裝有時後是能裝的,只是施工單位　為了不要那麼麻煩 , 都以距離過遠　不可供裝　回達,那我們權益在那? 至少要裝機過後　實際測試　機房線路調校後　才能知能不能安裝吧?大多有時後調整過後(設備與Modem的匹配性)是可用的　而不會斷線.
12.有些地方都只能裝512K/64K的ADSL 為什麼不在建設中繼站?
13. HiNet用戶待遇比較好,其他ISP就是次等用戶? HiNet用戶處理8M問題　好像比較親切　會幫你找出問題所在. 其他ISP口氣上就差蠻多的?
14.他們本身問題　只會怪在客戶上　就說　你距離過遠啦 , 距離 17xxM 裝8M 後來 modem 怪怪的　換掉　速度只有3xxKB (還沒換之前原本有7xxKB/s能力),就推說　距離過遠　不穩定　不能裝8M ? 這也許騙騙不懂的人 , 這樣算不算詐騙 ? 如果說是我們設備太老舊或設備問題　的話　我還可以接受 那就是你們該換設備! 不喜歡被騙的感覺.

也許每個地區都不一樣,我住中壢 真羨慕別地區. 我不知道為什麼　中壢的中華電信在做什麼? 我打電話去123 或 128 他們也只能轉到　中壢營運處 , 然後好像就消失了? 我對中壢營運處　相當的不滿. 為了自己方便還是工作輕鬆? 只要覺得好像會有問題就不給供裝,裝了怕要去檢修? 實際上裝了　真的沒問題 , 但是不能裝? 有人距離2.5KM 都可以裝8M了. 這樣中壢營運處是不是該檢討了?

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寄到 [email protected] 有用嘛? 申訴專區 不允許我打那麼多字...

有不滿的一起 寫信去吧!! 我試過了 寫信到中華電信 好像用處不大..

[popchang]

其實別的地區也沒好到哪裡，像我在中部這，距機房2.4km，申請
了2,3次8m不給裝就是不給裝，打電話跟他盧了老半天還是不理我
，也講說網友有人超過2km還是能裝，他還叫我隨便給他有裝成功
的附掛號碼(他想查查看是不是真的，但我哪知道那些人的號碼)
，最後也是沒下文，另外我看很多別地區超過2km安裝8m的人在抱
怨華信的人員打電話說不穩叫他別用(降速)，所以我想就算我硬
升上去，接下來一定是華信員工常常打電話來問候，整體來說我
覺得版上距離超過2km的人還仍然可以安裝8m算少數，大部份的還
是被華信給拒絕了....!!

[coolbrother]

跟中壢區維修部門交手過幾次，感覺是十分讓人想去放火的單位！

466-2644 維修股的黃股長掛過我電話~
456-3922 呂先生的態度還可接受。
456-3252 莊主任也還可以，至少願意聆聽我的意見。

建議您直接撥去 456-3252 找莊主任反應！
讓咱們一起來捍衛中壢市 ADSL 消費者的權利吧。

[ericlien]

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