告訴各位我ㄧ個慘痛的經驗 跟大家分享
我在去年11月份的時候經過光華商場,So-net在推1.5 384前三個月免費試用,想說家裡是Cable試用三個月adsl看看也不錯,於是我就填寫單子了,我還跟那個小姐說我是試用啦,應該到時候會退掉,後來我就忘了這件事了,平常還是使用Cable居多,今天我突然收到一個500多的帳單,我才想起這麼一回事,打去客服部問。
我:我當初是填3個月免費試用的方案,我並沒有主動提出續約,而且我幾乎沒在使用,你們怎麼會寄帳單過來呢?
So-Net:喔 這我們不會主動告知喔,您應該要在第2個月又25天主動告知,不然我們會自動續約。
我:可是你們經辦小姐沒跟我說ㄟ,我當初還問他會不會自己停,他跟我說
會。
So-Net:不好意思,我們會加強客服的訓練的。
我:那我可以繳掉這個錢然後辦理退線嗎?
So-Net:可以啊 不過您還得繳2000塊的違約金。
我:你們門市當初都沒告知ㄟ
So-Net:我可以調出當初的合約,寫的很清楚,我想應該沒什麼問題。
我:... (想想最近Cable怪怪的,不如退Cable續So-Net好了)
那請問你們費率怎麼算。
So-Net:前三個月499之後都7xx
我:天啊 貴到太誇張吧,那我去退好了,對了那中華我也可以直接退掉嗎?
So-Net:跟他們一簽是簽兩年喔,所以你退哪邊要繳他們的違約金。
我:那你們什麼狗屁免費試用啊,這樣等於一開始就逼我要繳兩年的電路費了。
So-Net:這是您跟中華的部份,與我們無關
我:好 今天我認了,我會去退的 謝謝...
我今天不是全盤抱怨他們,因為我有責任,沒把合約看清楚,可是今天他客服的態度跟口氣,就是那種,合約就這樣寫啊,所以請您不要再囉嗦,那種感覺真的很差,希望大家下次再看到試用什麼的 請睜大眼睛
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