一年半前在台灣北部的燦坤買了一個zippy的薄型USB介面的鍵盤, 上個月突然有一個鍵壞掉(N鍵), 就是在記事本上會一直連續自動打NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN, 自己測了半天之後確定是鍵盤的問題, 就去燦坤準備送修, 一開始他先插上他們那邊的電腦, 結果這下更慘了, 電腦完全抓不到, 沒想到它們的維修人員竟然開始"遊說"我別送修了, 反正在他的觀念, 鍵盤就是種消耗品, 壞了就換一個嘛, 送修搞不好比買還要貴. 可是我這個鍵盤當初可是花了比外面貴兩百塊, $1100買的耶, 才不是你觀念裡一個不到兩百元的廉價鍵盤, 況且我才用了一年多, 又不是用了5年以上找不到公司了. 之後他就一直搪塞我, 叫我打消念頭, 後來?的跟他說, 自認倒楣.
上禮拜去逛光華商場時, 準備買一個新的, 又看到同一家公司的輕巧型鍵盤, 老闆看我猶豫的樣子就過來介紹, 我就說這個鍵盤品質好像不好ㄝ, 還沒說在燦坤受的鳥氣, 那老闆竟然主動提出要幫我送修的建議, 而且不管是不是在他這邊買, 他說這鍵盤蠻貴的, 搞不好維修報價不到$300那你就賺到了, 重點是不用收送修費. 不過當時沒有帶在身邊, 所以沒有送修.
因為人不住台北, 回家一想, 那再去燦坤送修一次好了, 也許是上次那個店員比較怕麻煩, 在去試試看好了, 今天一去, 另一個店員的態度更讓我火冒三丈, 他一開始就說鍵盤是消耗品, 沒有什麼保不保固的問題, 我說你誤會了, 我買超過一年了, 沒想要保固, 只想送修, 他這次測都不測了, 直接說那我們"公司"規定要先收檢測費$350! 而且修理費不知道還要多少, 乾脆買的新的. 我X! 那是你自己定的吧, 反正你們就是不想幫我送修, 原來這就是燦坤的"服務"啊! 東西賣貴就算了, 原本想說比較不會買到電腦孤兒, 現在是澈底的心灰意冷了, 憑這種服務還賺我的錢, 以後門都沒有!
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