救救我阿

我朋友用中華adsl，一開始好好沒事，結果用了一個多禮拜，上網上到一半便會出現離線工作，明明連上去了，可是還是顯示離線，請問是怎麼回事呢?我跟他是同一天申請的，可是我都上的好好的，為何他會出問題呢?