打造寬頻社會，中華電信2004年寬頻產品高低速雙管齊下，除了繼續向上升速，1.5M ADSL將由2M ADSL取代，「加速不加價」，第二季還將推出256K/64K低價位ADSL，照顧低收入又有上網基本需求的弱勢族群。居家寬頻延伸到出外上網需求，中華電信還將在7-ELEVEN 3000家門市提供無線上網服務。
中華電信2004年將2M ADSL視為寬頻主力產品，現行1.5M/64K和1.5M/384 ADSL將待電總核准費率後，直接升級為2M/128K和2M/384K，月費定價分別為1198元和1598元，原用戶系統會主動升速。至於目前用戶最多、約158萬的512K/64K ADSL則維持原價，並未如外界預期「加速不加價」，1月將延續前2個月免連線費，第3到第24個月每月連線費450元的促銷，電路費499元。
寬頻速度向上提升，中華電信董事長賀陳旦說，為將推出256K/64K ADSL供低收入、又有上網基本需求或上網不頻繁的族群另一選擇，明年第二季推出，初期將與內政部等相關機關合作，以照顧偏遠、低收入、原住民等為主，之後才會開放一般申請，費率未定。
目前中華電信有240多萬寬頻用戶，明年底目標302萬，1月將開始提供阻擋色情、暴力網站的兒童保護軟體服務，酌收月費為兒童優質上網環境把關。
中華電信也視公共場所無線上網（WLAN）為ADSL的延伸，讓用戶不管走到哪都能與寬頻上網，最具指標性的佈建計劃是7-ELEVEN全台3000家門市，門市裡將增設無線上網桌檯，，方便行動上班族使用，目前已完成台北市松山區2門市。
另外，中華電信總經理呂學錦已指示研究調降加值服務收費的可能性，包括使用最廣的簡訊，「薄利多銷」拉抬台灣相對偏低的簡訊使用量，是否會帶動市場降價值得期待。
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