一條購物街男人從進去到出來僅要三分鐘,但是女人進去三個小時都出不來,所以男人懷疑女人到底在裡面蘑菇什麼?而女人則不知道男人這麼匆忙的理由又是什麼?所以男女從購物上來看,真正又是大不同!

最近到廣州參加演講,我一時心血來潮,打算慰勞我的二位女同事,陪同她們去逛街,沒想到她們卻紛紛表示「敬謝不敏」,我很納悶的問她們為什麼?她們說,如果跟石博士去逛街,石博士的個性很急,做事又都有目的性,所以根本享受不到悠閒逛街的樂趣,所以拒絕了我的好意。

事實上,我太太也是這樣認為,過去我曾陪同她去購物,她總是慢條斯理、挑三撿四,弄得我心浮氣躁、心神不寧,所以我就會在一旁隨便出主意,只要她手上拿起來的東西,我就說好,催促他趕快買下來,目的就是想趕快結束購物,結果她從此就不要我陪同她買東西,雖然心裡感到有點愧疚,但我確實也樂的輕鬆。

夫妻不願意一同出門購物,絕對不僅是我們的困擾,而是普遍的現象,所以在廣州有家百貨公司,很貼心的推出了「丈夫寄存中心」,目的是要讓太太可以真正悠閒的輕鬆購物,不受一旁先生的干擾,而先生也不用在一旁發悶了,但是這麼好的美意,卻得不到先生們的迴響。

原因是先生們認為,百貨公司立意雖好,但是「丈夫寄存中心」的名字不對,這樣好似太太把先生當成貨物寄放,有尊嚴受損的感覺,所以不願意進駐。這確實是問題所在,百貨公司想開闢這樣的空間非常好,對於先生們來說確實是一項福利。

這個空間不僅要取好名字,例如「好丈夫俱樂部」、「好丈夫貴賓休息室」…等,更要能夠提供優質的服務,讓先生願意「長時間停留」在哪裡,甚至願意在哪裡消費,為這個空間創造出價值,這樣先生們得到滿意的服務,下次太太在邀約他去逛街,他一定會非常樂意,如此太太購物也就不會產生壓力,形成太太、先生、百貨公司三贏的局面。

所以企業如果能夠瞭解家庭中的互動關係,給先生空間,就是為太太們創造購買的機會,這也是消費心理學中不能被忽視的一環。