【求助】台固拖拖拖拖.......

[ZARG]

大家還記得台灣固網在開台之前賣的優惠卷嗎......
我那時候也買了一張....
90年底時台固的外包廠商打電話跟我說要過來幫我安裝
但當時我有事無法配合她們的時間
隔了大概一周後我主動打電話請台固過來幫我安裝
約好供裝時間後卻爽約不來幫我供裝也沒有主動跟我連絡是發生啥情形
當我主動打電話去詢問之後才告訴我我家又沒辦法供裝了
還問我是要退費.轉換成2000元的長途&國際電話費或者是要等待
當時我選擇要等待
一直到今年(92)大概10月初.
我打電話進去請她們的客服幫我查線路是否有到我家
客服在我的手機裡留言告訴我說線路有到我家
我便去直營門市告訴她們我有優惠卷並請她們幫我供裝的要求..
隔了大概1-2天後又打電話跟我說線路又沒到我家
我口氣不太爽的跟她們說難道之前客服留言是留假的.才又改口說可以幫我供裝
然後又一直拖到現在10月底還是一直沒有幫過來供裝

現在有幾個問題要請教一下
1.開台卷上有寫著兩條
*本卷適用本公司提供之各種速率之ADSL電路及寬頻上網服務
*免3個月之ADSL電路月租費及寬頻上網月租費
那我可以要求她們幫我安裝3M/512K OR 2M/384K的速率嗎??
2.是否有啥方法可以請她們快點來幫我供裝.而不是要讓我每天打電話進去客服罵人

[Raven]

這....可以錄音起來，然後拿給民意代表來炒新聞~~

再者下次打過去問時記著客服人員的編號!!
在下一次打時直接找主管~~

[LordVader]

把相關資料scan投訴蘋果日報把新聞炒出來，
讓大眾知道台灣的固網業者多糟糕。
除了獨佔壟斷的華奠、還有牛步化經營的民營固網。

[brojac]

最初由 ZARG 發表
1.開台卷上有寫著兩條
*本卷適用本公司提供之各種速率之ADSL電路及寬頻上網服務
*免3個月之ADSL電路月租費及寬頻上網月租費
那我可以要求她們幫我安裝3M/512K OR 2M/384K的速率嗎??
2.是否有啥方法可以請她們快點來幫我供裝.而不是要讓我每天打電話進去客服罵人

我那時候申請，因為算是蠻早使用的，所以那個時候最高級的頻寬是
1.5M/384 固定IP*8，是固定IP不是DHCP配的
那時候的價格是一個月要一萬多塊..
然後因為那時候他問我說要市話還是在多用一個月ADSL
我當然跟他說ADSL，所以我總共用了四個月..
然後又用那個帳號去申請了好幾個Anet的信箱、網頁空間
其實還蠻值得的，所以依照他單子上寫的，他沒有寫任何速度
當然是卯起來給他用最高級最快的~~~~~

自從用完之後，就沒辦法忍受換回512K慢慢ADSL了~~

忘了回答最後一個問題~我覺得你直接到台固門市部去問各清楚，
畢竟人到總比你打電話去罵的有用，
尤其是台固跟台哥大的客服小姐，
真的超客氣、聲音超甜...真的沒辦法罵下去~

[darksnow]

最初由 LordVader 發表
把相關資料scan投訴蘋果日報把新聞炒出來，
讓大眾知道台灣的固網業者多糟糕。
除了獨佔壟斷的華奠、還有牛步化經營的民營固網。

前天就有人投訴過了...........
http://www.appledaily.com.tw/templat...&art_id=460753

[vic]

最初由 ZARG 發表
大家還記得台灣固網在開台之前賣的優惠卷嗎......
我那時候也買了一張....
90年底時台固的外包廠商打電話跟我說要過來幫我安裝
但當時我有事無法配合她們的時間
隔了大概一周後我主動打電話請台固過來幫我安裝
約好供裝時間後卻爽約不來幫我供裝也沒有主動跟我連絡是發生啥情形
當我主動打電話去詢問之後才告訴我我家又沒辦法供裝了
還問我是要退費.轉換成2000元的長途&國際電話費或者是要等待
當時我選擇要等待
一直到今年(92)大概10月初.
我打電話進去請她們的客服幫我查線路是否有到我家
客服在我的手機裡留言告訴我說線路有到我家
我便去直營門市告訴她們我有優惠卷並請她們幫我供裝的要求..
隔了大概1-2天後又打電話跟我說線路又沒到我家
我口氣不太爽的跟她們說難道之前客服留言是留假的.才又改口說可以幫我供裝
然後又一直拖到現在10月底還是一直沒有幫過來供裝

現在有幾個問題要請教一下
1.開台卷上有寫著兩條
*本卷適用本公司提供之各種速率之ADSL電路及寬頻上網服務
*免3個月之ADSL電路月租費及寬頻上網月租費
那我可以要求她們幫我安裝3M/512K OR 2M/384K的速率嗎??
2.是否有啥方法可以請她們快點來幫我供裝.而不是要讓我每天打電話進去客服罵人

嗯嗯..
以我的經驗.
1.可以(不過你的開台卷一定要是第一批才適用,因為太多人鑽漏洞,故後來的優惠卷都註明只限512/64),而且記得優惠期到要趕快去更改回你要的頻寬
2.只能每天打了..@@..

[Fabian C]

我記得當初買台固的開台卷時,訂價1000元,但賣700元,
後來好像過了一年多,實在等不了,就退1,000元的支票。

買700退1000,其實還蠻划算的... 早知道就多買幾張,投資報酬率還蠻高的.

就像過去有段期間,台灣大哥大辦門號免費,
用200元月租費,綁一年後還可以退2900元的保證金。