【閒聊】請大家說說自己與電信業者客服好與不好的經驗吧(每家皆可)

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  1. #1
    會員
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    2001-04-01
    討論區文章
    144

    【閒聊】請大家說說自己與電信業者客服好與不好的經驗吧(每家皆可)

    常會看到很多人都會抱怨
    哪家不好
    哪家好的
    請大家一起說說經驗吧

    我用Seednet
    自始自終都覺得不錯
    記得8月初時
    ADSL的自動連線DHCP連不上,且電話客服也打不進
    我的經驗啦,有兩次
    都是因為Seednet自動連線主機出問題
    現在我改成手撥,就不會這樣了
    客服打不進是因為那時剛好出問題大家都在打,SO∼∼∼
    但我常用企業客服的0800打進去問問題
    他們也不會反對
    且還是蠻有耐心回答我的問題
    甚至需要高層一點來解決的事
    他們都會請我留下手機
    然後在隔天打來回答我的問題(我打客服時間大多在夜間)
    也蠻有耐心的
    我是沒碰過態度惡劣的的啦
    是有遇到些不太懂的"客服小姐"
    那在白天比較會碰到
    所以我習慣晚上打,哈

    他們會很客氣
    並不像華奠的客服
    不是歐巴桑就是歐幾桑(雖有時也會碰到工程師)
    上次我打去問費率
    歐巴桑回我一句:網路上有你自己不會去看@@
    至少..............Seednet不會有這樣的惡劣客服

    長久下來使用寬頻
    我的經驗是從單向CM到ADSL
    寬頻剛發展我就加入了
    到後來我還是會選Seednet

    其它像台固、速博、Sonet我是沒用過
    希望可以聽到更多不同家的心聲




  2. #2
    會員
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    2,594
    Seednet沒有全面開放0800電話...原來個人ADSL也可以撥企業的0800...

  3. #3
    阿紘 ahome 的大頭照
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    2001-01-08
    所在地區
    交換中心無上限頻寬
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    4,896
    0800只適用固定ip用戶..
    人生不一定要追求夢想... 夢想成真的那刻你只是會換來之後更多的失落...

  4. #4
    會員 pinget 的大頭照
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    2002-02-01
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    967
    中華客服真是超爛。
    可是我公司還是用它。
    因為它最大家,
    反正網路不通,
    都說中華的問題,
    也沒人敢說怎樣,
    不過事實,
    每次都是他的問題。

  5. #5
    會員 Vspec 的大頭照
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    2000-12-01
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    739

    回覆: 【閒聊】請大家說說自己與電信業者客服好與不好的經驗吧(每家皆可)

    最初由 Leon小景 發表
    客服打不進是因為那時剛好出問題大家都在打,SO∼∼∼
    但我常用企業客服的0800打進去問問題
    他們也不會反對
    且還是蠻有耐心回答我的問題
    印象中 如非 固定ip 用戶

    克服會說請打 一般付費電話

    這是我問 固ip用戶得到的答案.



  6. #6
    低級會員
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    2003-06-09
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    1,946
    sparq,跟他反應某用戶IP中毒,整天猛打我web server,
    兩天寫一次EMAIL,寫了7~8次共約半個月,
    最後一次有點不太爽了,標題改成"請問貴公司還有人嗎?"(本來想寫
    請問貴公司還有活人嗎? 不過太惡毒,算了),
    果然口氣變了,馬上就處裡了

  7. #7
    會員 min27 的大頭照
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    2002-10-21
    討論區文章
    551
    Giga---打電話打到快睡著了,一直忙線中,等都要等十分鐘以上才會有人來接......
    不知道現在好一點

  8. #8
    jcg
    jcg 目前未上線
    前途茫茫的路人
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    2002-07-14
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    17
    爛黑net ...

    第一次發現客戶竟然會被客服掛電話

    外加報維修請工程師來現場 卻被歐巴桑欺虎爛

    等了兩天我又打去問竟然跟我說沒有報修紀錄
    (ooxx...阿不然那通電話是中午打掃的歐巴桑接的喔 ??)


    首推黑net榮登客服爛草莓獎

  9. #9
    高級會員
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    4,329
    最初由 min27 發表
    Giga---打電話打到快睡著了,一直忙線中,等都要等十分鐘以上才會有人來接......
    不知道現在好一點
    下午打去
    都馬上接
    你可以打看看

  10. #10
    會員
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    2002-11-12
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    91
    因為人增加了吧,這樣才有更多的業務量,不過講真的,來這PCZONE之後.我很少報修,因為提供很多資訊跟大家的經驗,所以報修無往不利,也馬上改善,前提之下,是運氣比較好的,不然很帶衰的還是很衰,譬如朋友住新竹,台中的我沒事就是沒事,他卻一直斷線,只能說"衰",我們同一家ISP



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