【求助】東森CM出問題客服卻不理我 ??

[jcg]

小弟是南港區的用戶

因為忍受不了越來越差的連線品質所以終於打給客服
(我很懶..以為過一振子會改善...結果 一拖就是兩三個月 品質每況愈下)

小弟CM原本平均國內下載速度有 200KB ~ 350KB/s 變成 1xx KB/s 最快不會超過200KB/s

而連線遊戲 ex: CS 從原本ping 2x~3x 變成 8x~1xx 外加猛掉封包
若是尖峰時間更慘 ... ping狂飆 2xx~3xx

並且確定是小弟這邊的問題 也不是CS Server 的連線問題
因為北市其他區的用戶都不會這樣(內湖;文山...)

打給客服後希望他們派工程師過來看看 因為她說從機房測試後顯示我這邊的連線很正常沒有問題 (阿就是不正常呀 =.=+)

結果 她卻說我的DL速度超過100KB/s 所以是"正常"
然後又搬出CM的頻寬是一個地區分享 ...... (這個沒有人不知道吧=.=)
OOXX一大堆 ... 就是不肯派工程師出來看看

請問各位.. 這要怎麼辦 /_\

[ulbt]

再打給客服請他派工處理, 不然, 別跟他囉嗦, 麻煩他寄服務終止書來吧！
套句東森客服的話, "這是一個自由的市場，尊重客戶的決定"
東森的價格功能比是很不錯, 但服務態度越來越令人不敢領教,
就讓他們開始學著真正尊重消費者吧！

[stonecode]

你們那裡的標準還真是快丫.超過100k就跟正常,屏東這裡回答都是超過30k就是正常了.

[jcg]

最初由 ulbt 發表
再打給客服請他派工處理, 不然, 別跟他囉嗦, 麻煩他寄服務終止書來吧！
套句東森客服的話, "這是一個自由的市場，尊重客戶的決定"
東森的價格功能比是很不錯, 但服務態度越來越令人不敢領教,
就讓他們開始學著真正尊重消費者吧！

麻煩的是不久前才剛繳完今年的年費 /_\

要退租的話也是明年之後了


P.S 我住台北... 聽到100K我都快瘋掉了!!
30K ?? 殺了我吧 =.=

[Demon8219]

唉~~~~~~
我們屏東這裡也是!!!
一到晚上要玩CS時...
PING都是破百>"<
有時到2.3百也是不誇張!!
害我現在只能在白天玩~~
一到晚上..連玩都不敢玩QQ

[ulbt]

最初由 jcg 發表
麻煩的是不久前才剛繳完今年的年費 /_\

要退租的話也是明年之後了

期中退租的話應該是沒虧到什麼錢的,
費用計算可以參考小弟先前的 post,
麻煩的是退租這件事本身, 誰知道買個服務會被這樣子搞呢？

不過, 退租與否還是要看您本身的決定,
更換 ISP 甚至有線電視系統台也是一樁大麻煩,
小弟是不想跟東森玩下去所以早早退了...

[k56]

我住屏東市，前幾天雷擊打壞了原本的ASKEY機子，換了一台「藍色小精靈」。
感覺還好。速度跟以前差不多。不過很奇怪，有時後開機上網不需要認證就可以直接上網，有時卻要。

[jcg]

最初由 k56 發表
我住屏東市，前幾天雷擊打壞了原本的ASKEY機子，換了一台「藍色小精靈」。
感覺還好。速度跟以前差不多。不過很奇怪，有時後開機上網不需要認證就可以直接上網，有時卻要。

我也是使用askey的機子 感覺起來就是它在作怪 =.=

其實我也有換加ISP的考慮
只是現在只有假日才會使用 其他時間大部分都是家人使用
所以還在抉擇(也是喜歡它的速度與價格比 只是客服的態度令人不敢恭維)

[gogowin888]

聽說ADSL 516K要除8才是真的速度大約64K（還要線路很穩定時才有可能到64K
）這樣的話如果CM下載約100K玩CS 還LAG 那ADSL 不就慢翻了！？那要申請哪一家的比較好？ 我之前用HI NET 我發現客服也不是很好耶，我姑姑在台中市用的CM 不是東森的他也說不是很好用，我朋友用別家的ADSL （不是HI NET）我忘了是哪一家，也說連線爆慢，這樣看來台灣不就沒有一家是好的？？！！