【抱怨】函至東森電信的抱怨信 居然用公式回應

可惡的東森 居然用公式回應我∼看來真該退了∼以前用和信∼也沒有收過這樣的信∼真是難過死了∼


親愛的用戶您好

感謝您的來信，針對您的來函回覆如下：

本公司已經收到您的來信，對於您信中所提之問題意見，我們相當重視，已為您向相關單反應中，如造成您的不便敬請見諒。

如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。

謝謝您的來信！

東森寬頻電信 CableModem 客服中心技術服務部 敬上

CM服務信箱改囉！ [email][email protected][/email]

即日起…原[email protected]客服信箱異動為[email protected]

東森寬頻電信股份有限公司

Eastern Broadband Telecom Co., Ltd.

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客服首頁：http://cable.ebtelco.com

客服專線：0809-030-050/0809-030-112

客服信箱：[email protected]

-----Original Message-----
From: ???????.com.tw [mailto:??????.com.tw]
Sent: Thursday, June 26, 2003 9:51 PM
To: eservice
Subject: 有客戶在意見區填了資料快去看看!


客戶姓名：kiat
聯絡電話：0925752527
意見反應：東森寬頻電信Cable Modem寬頻上網服務，自92年6月30日起全面採「帳號/密碼認證方式」連線。 小弟認為會造成用戶端的不方便∼請慎重裁定∼恐怕會引起用戶群團退貴公司Cable Modem業務。 而小弟將會於7月1日，實際情況而定∼決定是否離開貴公司用戶群∼因為這樣的設計無法令小弟接受∼ 希望貴公司不要因為自身Cable Modem機械序號遭到盜錄∼而沒有辦法提出更好的自我解決方案而犧牲網友的基本權益∼小弟之所以會提出退出貴公司用戶群只是為了表示小弟的極度不滿∼畢竟貴公司並不是唯一的ISP，希望貴公司能慎重重新考慮∼。 ps.這封信小弟將公開在 PCZONE 討 論 區 > ▲ -- ADSL & CABLE 寬 頻 網 路 相 關 討 論 區 > □ -- Cable Modem 使 用 心 得 交 流 討 論 版

唉~~真的是該離開的時候了...
有誰知道怎麼退租嘛?
失望透頂了~

[QUOTE][i]最初由 Ydan 發表[/i]
[B]唉~~真的是該離開的時候了...
有誰知道怎麼退租嘛?
失望透頂了~ [/B][/QUOTE]
.
.
被強姦了這些年,
終於到了................
也該是放下的時候.
.
唉!
可憐! 可悲! 的小老百姓.
無奈! 無辜! 的傻消費者.
.

Cable Modem機械序號遭到盜錄???????
只盜錄其他合法消費者Cable Modem機械序號???????
目前沒聽說只盜錄其他合法消費者Cable Modem機械序號就可以上Internet啦（詳細請閱[email protected]網友的文字）

換句話說，這根本就是東森內部為了抓部份東森網管工程開了一堆黑戶~黑戶的問題嚴重，想到搞這套消費者開機認證機制東西試試看．．．．．．東森公司不用腦筋在控制自己網管工程人員卻把腦筋用在消費者開機認證機制，唉．．開機即上網是當初東森Cable有線寬頻上網廣告宣傳中的重點之一．．．．．．．東森公司擺明著違約阿．．．．．


寄件者：別問我是誰 ([email protected])
主旨：Re: 和信和東森能否接受自備CABLE MODEM？
網上論壇：tw.bbs.comp.network
日期：2001-01-11 17:10:05 PST

※ 引述《[email protected] (天兵)》之銘言：
: ※ 引述《[email protected] (早該升天成佛了)》之銘言：
: > 東森十分惡霸,非得用他們的才行
: > 和信不太清楚
: > seednet好像可以,而且還推薦自備或買斷
: 我不認為這有什麼惡霸不惡霸的,
: 以某家來說, 他每一區的 cable 頭端設備不見得相同 (UBR)
: 以我所知道的就有 motorola 跟 cisco 兩種.
: 不同的頭端設備因為協定的不同, 所以搭配的 cable modem 不能混用.
: 如果給 user 自備, 那 user 怎麼知道要備哪一種呢?
: 不如用租的就好了.
東森的也不算租.. 算是"借", 你繳的 3000 壓金它還是會還你啊...
且... 你沒事買一台 cm 放在家裡面也沒用, 序號如果沒有註冊過他也不會讓你用你買的 cm 來上網不是嗎?
--

歡迎蒞臨 [url]http://www.hyperspace.idv.tw[/url] 個人網站...

--
※ Origin: 華夏銀河星艦 <bbs.hwh.edu.tw> ◆ From: linux.dmp.com.tw

只有電腦開機網路是通的當時客戶瑞的IP就是實體IP 若做上網的動作就是連到東森的網站，這不也是
開機即上網....有講錯請指教 ^_^

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]只有電腦開機網路是通的當時客戶瑞的IP就是實體IP 若做上網的動作就是連到東森的網站，這不也是
開機即上網....有講錯請指教 ^_^ [/B][/QUOTE]
小弟06-30-2003 01:17 AM 文字中說：開機即上網是當初東森Cable有線寬頻上網廣告宣傳中的重點之一

小弟剛才去
[url]http://www.cablehome.com.tw/faq.html[/url]
發現東森寬頻電信Cable Home服務專區還是寫：
Cable Modem雙向上網的特性就是永久連線，只要Cable Modem有開機，用戶就是永久連接在網際網路上。就好像是打開電視機，電視節目就會出現一般，只要打開電腦，即可立即連上網際網路。



這證實了，東森公司擺明著違約阿．．．．．
今天大家指的是要用手打鍵盤去認證阿。
請問，
誰家打開電視機之後還得用手打入用戶帳號密碼......

獺鴃牘||

事實上東森公司自民國92年7月1日起，不光Cable Modem得開機，用戶端的PC一但斷線沒再次認證就只能跑LAN了......

只要Cable Modem有開機就可以上網，那電腦沒有開機也是可以上網嗎?當你的電腦開機才會跟dhcp要一個ip吧 我知道是電腦沒有開機是不能上網的 但當電腦一開機你做上網的動作還不是一樣要開一個ie嗎 的確電視一開就有節目可以看，但你電腦一開沒有做上網的動作 又怎麼定義開機即上網呢 除非
你寫一個程式 你一開機電腦就會開ie這才叫電腦一開機就上網吧

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]只要Cable Modem有開機就可以上網，那電腦沒有開機也是可以上網嗎?當你的電腦開機才會跟dhcp要一個ip吧 我知道是電腦沒有開機是不能上網的 但當電腦一開機你做上網的動作還不是一樣要開一個ie嗎 的確電視一開就有節目可以看，但你電腦一開沒有做上網的動作 又怎麼定義開機即上網呢 除非
你寫一個程式 你一開機電腦就會開ie這才叫電腦一開機就上網吧 [/B][/QUOTE]

你對於網路的認知有問題

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]只要Cable Modem有開機就可以上網，那電腦沒有開機也是可以上網嗎?當你的電腦開機才會跟dhcp要一個ip吧 我知道是電腦沒有開機是不能上網的 但當電腦一開機你做上網的動作還不是一樣要開一個ie嗎 的確電視一開就有節目可以看，但你電腦一開沒有做上網的動作 又怎麼定義開機即上網呢 除非
你寫一個程式 你一開機電腦就會開ie這才叫電腦一開機就上網吧 [/B][/QUOTE]

那我開cuteftp.outlook他會跳出認證畫面嗎?
請解答

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]只有電腦開機網路是通的當時客戶瑞的IP就是實體IP 若做上網的動作就是連到東森的網站，這不也是
開機即上網....有講錯請指教 ^_^ [/B][/QUOTE]

不好意思
如果在下開機只是要用telnet, WinMX ..其他服務呢??
那還得開ＩＥ-->認証--> telnet, WinMX....... >_<

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]只要Cable Modem有開機就可以上網，那電腦沒有開機也是可以上網嗎?當你的電腦開機才會跟dhcp要一個ip吧 我知道是電腦沒有開機是不能上網的 但當電腦一開機你做上網的動作還不是一樣要開一個ie嗎 的確電視一開就有節目可以看，但你電腦一開沒有做上網的動作 又怎麼定義開機即上網呢 除非
你寫一個程式 你一開機電腦就會開ie這才叫電腦一開機就上網吧 [/B][/QUOTE]
我想你把上網的 定義搞混了
沒錯封包還是可以進來 但是只有認證的機制的網頁可以進來
上網不單只是 網際網路的瀏覽器(如IE)
而是實體網際網路的 連結
包含所有的 軟體 (Outlook Express ,各種即時通訊軟體...)
在你沒有做認證的動作之前 你開Outlook Express 是無法收信 寄信的 即時通訊軟體無法 連線)
不要再玩文字遊戲了 否則只會讓用戶更反感的

ＩＥ-->認証--> telnet or cuteftp.outlook 有講錯請指教

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]ＩＥ-->認証--> telnet or cuteftp.outlook 有講錯請指教 [/B][/QUOTE]
那我用netscape不是就不能用了嗎?
我是來亂的:D

Dear PPPP :
"換句話說，這根本就是東森內部為了抓部份東森網管工程開了一堆黑戶~黑戶的問題嚴重，想到搞這套消費者開機認證機制東西試試看"

請問 消息從何而來 ?

Dear All..

認證機制白癡的可以 因為他一定要先用流覽器的方式去 Run Java 程式
所以 你不管要做 Ftp Telnet 之類的動作 都得先用流覽器 Run 過 認證
網路才會通

[QUOTE][i]最初由 taipeimagic 發表[/i]
[B]Dear PPPP :
"換句話說，這根本就是東森內部為了抓部份東森網管工程開了一堆黑戶~黑戶的問題嚴重，想到搞這套消費者開機認證機制東西試試看"

請問 消息從何而來 ?

Dear All..

認證機制白癡的可以 因為他一定要先用流覽器的方式去 Run Java 程式
所以 你不管要做 Ftp Telnet 之類的動作 都得先用流覽器 Run 過 認證
網路才會通 [/B][/QUOTE]

>>請問 消息從何而來 ?
這是東森客服部自己告訴我的...

O_o 原來這文章是你寫的 不是 PPPP 還是你和 PPPP 是好朋友 ?

如果是口耳相傳 沒有確實來源就別說了

抓黑戶 抓到勞師動眾 抓到用戶退租的比抓到的多

這應該不是主因 我是用猜的

或許在未來有速度之類的方案

畢竟這套系統已經五六年沒變過了

現在社會進步越來越快 不變就等死吧

我倒滿期待他能怎麼變呢

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]ＩＥ-->認証--> telnet or cuteftp.outlook 有講錯請指教 [/B][/QUOTE]

原來的開機即上網，沒有人會先去開個ie，然後再來使用telnet或outlook吧....還是你是特例？如果你是這樣的話，那麻煩你先多多充實一下自己的電腦知識，再出來講這些話:mad:

[QUOTE][i]最初由 taipeimagic 發表[/i]
[B]O_o 原來這文章是你寫的 不是 PPPP 還是你和 PPPP 是好朋友 ?
如果是口耳相傳 沒有確實來源就別說了
抓黑戶 抓到勞師動眾 抓到用戶退租的比抓到的多
這應該不是主因 我是用猜的
或許在未來有速度之類的方案
畢竟這套系統已經五六年沒變過了
現在社會進步越來越快 不變就等死吧
我倒滿期待他能怎麼變呢 [/B][/QUOTE]
如果您早幾天詢問東森客服部，就不會誤以為事情沒有確實來源了，也不用猜了．．．．．．．．
．．．．．．東森公司不用腦筋在控制自己網管工程人員卻把腦筋用在消費者開機認證機制，唉．．開機即上網是當初東森Cable有線寬頻上網廣告宣傳中的重點之一．．．．．．．東森公司擺明著違約阿．．．．．

說的好 !
建議政府 ,有車的人 ,發車後 ,請先到最近的加油站去報到 ,
驗明是否有駕照才可加油上路 ,這樣可避免無照駕駛與酒醉駕車
也可避免歹徒偷車犯案
別跟我硬凹 ,你車子不加油能上路嗎 ?這是為你們的安全福利著想耶 !
請多多支持 !

最近有點熱 ,胡言亂語請勿與人家正式公司的做法相比較

[QUOTE][i]最初由 PPPP 發表[/i]
這根本就是東森內部為了抓部份東森網管工程開了一堆黑戶~黑戶的問題嚴重，想到搞這套消費者開機認證機制東西試試看．．．．．．[/QUOTE]

可能是個笨問題...不過
還是請教一下，東森對黑戶的定義是什麼嗎?

[QUOTE][i]最初由 PPPP 發表[/i]
[B]如果您早幾天詢問東森客服部，就不會誤以為事情沒有確實來源了，也不用猜了．．．．．．．．
．．．．．．東森公司不用腦筋在控制自己網管工程人員卻把腦筋用在消費者開機認證機制，唉．．開機即上網是當初東森Cable有線寬頻上網廣告宣傳中的重點之一．．．．．．．東森公司擺明著違約阿．．．．． [/B][/QUOTE]
沒錯阿....我上星期打電話去客服他也是這麼跟我說的....
為了防止被盜用.....不過有密碼以後會不會更容易被盜用阿
假設我用一用退租...機器不還他...1000送他
那我如果知道別人的帳號跟密碼..是不是也可以上網上到爽呢???

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]只要Cable Modem有開機就可以上網，那電腦沒有開機也是可以上網嗎?當你的電腦開機才會跟dhcp要一個ip吧 我知道是電腦沒有開機是不能上網的 但當電腦一開機你做上網的動作還不是一樣要開一個ie嗎 的確電視一開就有節目可以看，但你電腦一開沒有做上網的動作 又怎麼定義開機即上網呢 除非
你寫一個程式 你一開機電腦就會開ie這才叫電腦一開機就上網吧 [/B][/QUOTE]
你的回答很難令人滿意...
沒開機也是可以上網的...我家有一台電腦網卡是主機板內建的
關機時....只要插頭別拔....
網卡會一直抓住ip..也就是有在上網
所以沒開電腦也可以上網

關機是不是等於沒有電，沒有電，電腦能幹麼? 不懂

[QUOTE][i]最初由 可愛滴小玉 發表[/i]
[B]關機是不是等於沒有電，沒有電，電腦能幹麼? 不懂 [/B][/QUOTE]

關機不代表沒有電~~!
電源供應器還是有電源持續供應主機板...~
可以用網路卡、BIOS設定開機!
不是每個 USER 一開機就是打開 IE 看網頁,
不要把你們所認為的想法套用在我們身上~~~~
那只會讓大家以為你們的水準只有這樣的~~~~~~~~.......

[QUOTE][i]最初由 ianlai 發表[/i]
[B]沒錯阿....我上星期打電話去客服他也是這麼跟我說的....
為了防止被盜用.....不過有密碼以後會不會更容易被盜用阿
假設我用一用退租...機器不還他...1000送他
那我如果知道別人的帳號跟密碼..是不是也可以上網上到爽呢??? [/B][/QUOTE]


從技術觀點來看, 這種網頁式的認證機制當初應該是為了FTTB之類的用途而設計, 用來避免大樓內未付費的用戶自行分接網路線上網, 控管用的server可能還兼做限速等功能.

但是搭配DOCSIS的話這樣的認證機制就顯得相當多餘了, 因為標準裡本來就有阻擋未付費用戶的機制, 而且是有整體配套措施的. 東森現在用了哪些機制我並不清楚所以不宜講太多, 不過要達到他們想要的目的絕對不只這一條路而已.

[QUOTE][i]最初由 byebye 發表[/i]
[B]關機不代表沒有電~~!
電源供應器還是有電源持續供應主機板...~
可以用網路卡、BIOS設定開機!
不是每個 USER 一開機就是打開 IE 看網頁,
不要把你們所認為的想法套用在我們身上~~~~
那只會讓大家以為你們的水準只有這樣的~~~~~~~~....... [/B][/QUOTE]
多謝byebye老兄幫在下回答了...只要插頭沒拔
主機板還是有電的....因為他網卡是主機板內建的..
所以也有電......
另一台電腦網卡不是內建的....所以一關機就沒了
這樣..............懂了嗎????

為什麼東森連派來唬扯的人都不入流低 ........