近日幾天為了商務需要,選擇了華碩的M2400系列的筆記型電腦,看上的就是它的重量輕,功能強。
我們總共跟經銷商訂了三台,在店裡看貨的時候,發現其中一台LCD螢幕有暗點,經銷商跟我們表示
華碩只針對亮點保固,暗點不保固,他們無法以這點跟華碩退貨,希望我們可以接受,我們堅持我
們還沒取貨,不接受這樣的理由,後來跟我們接洽的業務員願意自行吸收這台電腦,另外再跟華碩
訂一台新機,原本以為事情可以告一段落,我們也一直滿心期待我們的新機,離譜的是,當我們跟
業務員一起拆封這嶄新包裝的電腦時,發現新到的電腦一樣有暗點...
後來的結果是大家各退一步,業務員送我們一些贈品,我們接受這一結果,抱回這台有缺陷的電腦。
我並不抱怨這個業務員,因為她的態度讓我們覺得她有誠意解決這件事情,但是,我們非常不能諒解
華碩這種吃定消費者的態度,華碩好歹也是國內的知名品牌,價格上比起二線的廠牌有一段價差,口
號"華碩品質,堅若磐石"喊的震天價享,結果是這種品質?我們之前買的D牌電腦和C牌電腦從來沒有宣
傳亮點保固,卻從來沒有看到有暗點的情形。
這種情形就好像你好不容易花了一些錢買了一台名車,卻發現烤漆上有缺陷,廠商卻以不影響行車安
全強迫要你接受一樣無理,也一樣無恥,自己品管無法把關,只好強迫使用者接受,置消費者權益如
無物。
PS:我發言抱怨並不代表這一台電腦差,事實上,如果預算夠,買這一台電腦不會讓你失望,但是,
購買之前,請先注意你是否是另一個品管的犧牲者。
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