-
目前時間 06/30 PM 13:30 , Hinet 計時制連接大陸的速度已經 "明顯" 的恢復一兩星期前的水準 !
我記得之前大家收到的華信回覆信件不是說 , 連大陸頻寬已經滿載 , 怎麼一兩天就恢復了 ??
昨晚發了一封 , 今早有 PO 出更多測試報告後 , 早上小弟又發一封 email 給華信的所謂技術信箱 , 但還是沒收到對方回信及回電
不過 ADSL 有發生 2-3 次斷線後無法連線的狀況 , 我想應該是機房在改一些設定吧
目前已經恢復之前的水準 , 但不知道現在恢復之後 , 後面會不會又掛了 ?
請大家再多多觀察吧 !!
<hr>
Subject : 請重視這個問題 - "只有 HIFLY 計時制對大陸連線變慢" !!
我這邊許多貴公司用戶所提供的多處固接式 ADSL 以及 計時制 ADSL 測試資料已經很明顯的顯示出來兩點
1.固接制 ADSL 連線到這個點 : 211.22.33.225 , 速度都在 100 ms 以內 , 後面的速度也是接近 100 ms 以內的速度
2.計時制 ADSL 連線到這個點 : 211.22.33.225 , 速度必定會 Down 到 600 多 ms , 之後的速度也是如此 , 使得其連接速度變慢.....
這個問題之前不曾出現 , 是這一兩個星期才發生的
這幾天經過一些許多人的簡易測試 , 發現就是 Hifly 計時制所獲得的服務跟固接制不一樣
但是之前卻是 OK 的 , 我想我們爭取的是這一點 !!
對於 Hinet 不自己去查清楚問題 , 而隨便回應個答案 "對大陸連線頻寬已滿" 就要搪塞顧客
那請問 , "固接制的用戶" 連線大陸為何就不受影響 ??
還提供 "你使用 Prxoy Server 可以解決這個問題" 的解決方式: , 真是讓人覺得其解決問題的方式未免也太敷衍了.
我也試過了 , 但是速度根本沒有任何改善
我個人一直對於華信的服務 , 通常只有消極的支持而沒有做過任何負面的宣傳
在 PCZON 若有人問要裝哪一家的 ADSL 服務 , 我通常就是說 Hifly
但是最大的 ISP 處理各種問題的方式 , 給大家的服務印象就是 "差"
連這個問題 , 我都已經跟他們反應過 "固接制似乎不受影響" , 但得到的答案還是制式解答
若這一兩天還是沒有得到比較有建設性的答案 , 還是那種敷衍的答案
我看我真的要花時間寫篇文章來把這個問題發生及我們測試過程及貴公司給我們的
答案來詳細撰寫 , 我必定會給我在報社及雜誌界媒體的朋友 , 順帶一份給貴公司總經理
讓更多的使用者得知貴公司處理事情的態度就是如此
畢竟如此民營上市公司還是以公家機關的服務態度對待顧客 , 讓人滿失望的
況且我們是自己花時間找出問題點之所在 , 還被如此簡單的敷衍了事
若全面開放國外電信業者來台的話 , 這種競爭力要怎麼和國外競爭呢 !?
你們的機房是否回答你的問題也太簡單了 ?
若頻寬真的是所謂 "滿了" , 代表的就是貴公司客戶多了, 收入一定也相對的增多
那頻寬是否應該也要相對的增加呢 ? 進度可否讓消費者知道 ?
我想若你這邊無法處理這個問題 , 就請你丟給你的上司去處理吧
請不要再以簡單的答案來敷衍我了.
我不是喜歡花那麼多時間找貴公司麻煩的使用者 , 因為這個真的是有問題而貴公司應該要妥善解決.
也許你覺得連線大陸網站速度慢對你並沒有影響 , 但是連線大陸頻寬會所謂 "滿了"
代表因為貴公司這個問題所受影響的客戶並不是單一 , 而是非常眾多.
謝謝您!!
---------------------
客戶編號 : HN8400XXXX
<hr>
順帶附上兩張圖檔 , 一張是早上測的 , 第二章是下午測的
大家可以明顯的看到其中間差異的部分
而那正式是我們使用者本身應有的權益 , 不是我們刻意去爭取而得到
若大家真的遇到問題不集體反映給廠商 , 恐怕這個問題都不會因此而改善
而 Hinet 有數十萬的 ADSL 計時制用戶 , 希望大家有遇到真的類似這種問題時
可以集體測試 , 試著找出問題與證據給對方看 , 進而解決問題
遇到這種不主動發現問題的大廠商 , USER 找出問題反應給他們 , 居然還用簡單的答案搪塞客戶 , 我想只能如此了.....
[img]http://home.kimo.com.tw/higiga/sina_0630.bmp[/img]
[img]http://home.kimo.com.tw/higiga/sina_0630_pm.bmp[/img]
-
2 個附加檔案
下午三點又回復到龜速 ....
各位可以測試一下 , 看目前到底是什麼狀況
-
看來如果華信持續不改善的話
也許我們可以將華信的固接,撥接作一個比較圖,
附上我們與華信的來往信件,送給各大媒體及華信,
和其它與華信競爭的ISP,嘿! 好像會很好玩!
-
唉唉唉...看來花蓮這邊的蠻嚴重的:( 阿土，花蓮跟臺北是同一條線路ㄝ，北二局[IMG]http://friendmp3.hk58.com/image/tracert.jpg[/IMG]
-
2001/06/29 19:40
D:\>tracert [url]www.sina.com.cn[/url]
Tracing route to home.sina.com.cn [202.106.184.200]
over a maximum of 30 hops:
1 <10 ms <10 ms <10 ms 192.168.1.1
2 50 ms 70 ms 70 ms 61-224-180-254.HINET-IP.hinet.net [61.224.180.254]
3 50 ms 60 ms 60 ms h10.s88.ts.hinet.net [168.95.88.10]
4 50 ms 60 ms 60 ms ty-b-c12r1.router.hinet.net [168.95.252.10]
5 50 ms 60 ms 60 ms 168.95.2.254
6 50 ms 60 ms 60 ms tp-s2-c7e4r3.router.hinet.net [211.22.33.134]
7 * 621 ms 601 ms 211.22.33.225
8 * 601 ms * p-13-0-r1-c-gdgz-1.cn.net [202.97.33.137]
9 * 631 ms 620 ms p-3-0-r1-c-bjbj-1.cn.net [202.97.34.97]
10 611 ms 601 ms 631 ms p-10-0-r2-c-bjbj-1.cn.net [202.97.37.2]
11 611 ms 621 ms 621 ms 202.96.12.46
12 * 611 ms * 202.106.192.222
13 * 611 ms 601 ms 202.106.192.142
14 611 ms * * 210.74.176.246
15 631 ms 631 ms 611 ms 202.106.184.200
Trace complete.
-
光看數字，好像又好了？
Tracing route to home.sina.com.cn [202.106.184.200]
over a maximum of 30 hops:
1 <10 ms <10 ms <10 ms 192.168.1.1
2 70 ms 70 ms 60 ms 61-217-58-254.HINET-IP.hinet.net [61.217.58.254]
3 50 ms 60 ms 60 ms h50.s84.ts.hinet.net [168.95.84.50]
4 50 ms 60 ms 60 ms tp-e4-c7r1.router.hinet.net [168.95.252.146]
5 50 ms 60 ms 60 ms tp-s2-c12r1.router.hinet.net [168.95.2.14]
6 50 ms 60 ms 50 ms tp-s2-c12r2.router.hinet.net [168.95.19.14]
7 50 ms 60 ms 50 ms tp-s2-c7e4r3.router.hinet.net [211.22.33.134]
8 70 ms 70 ms 80 ms 211.22.33.225
9 70 ms 70 ms 70 ms p-13-0-r1-c-gdgz-1.cn.net [202.97.33.137]
10 90 ms 100 ms 100 ms p-3-0-r1-c-bjbj-1.cn.net [202.97.34.97]
11 90 ms 100 ms 100 ms p-10-0-r2-c-bjbj-1.cn.net [202.97.37.2]
12 100 ms 100 ms 100 ms 202.96.12.46
13 100 ms 90 ms 100 ms 202.106.192.34
14 100 ms 100 ms 90 ms 202.106.192.142
15 101 ms 100 ms * 210.74.176.246
16 100 ms * 90 ms 202.106.184.200
Trace complete.
-
中華電信再來信以及我的回信
<hr>
On Fri, 29 Jun 2001 12:02:04 +0800
中華電信數據分公司 <[email protected]> wrote:
> 親愛的用戶您好:
>
> 造成您的不便十分抱歉,經查證機房確實是對中國大陸海纜目前已經滿載
> 原因是FTP的流量過大造成,目前機房部份已經著手進行變更路由,相信最近應該會有
> 所改善,如果您還是發現連線速度依舊沒有改善,歡迎您再次來信提供您寶貴的意見
我想不能因為有人使用 ftp 抓檔案 , 然後就把所有的 Hifly 計時制路由改變
之前都很正常啊 , 星期五下午一點左右速度恢復通暢了 , 但星期五下午三點之後就
又變慢了
若貴公司說頻寬真的滿載 , 為何單單把 Hifly 計時制用戶設限
"固接制" 或 "專線用戶" 或 "數據機撥接用戶" 貴公司為何就不設限 ??
這點是我覺得貴公司處理上有問題的地方 , 若大家一起慢 , 那我沒話說
這一點我非常有怨言 , 我想知道你們所謂的改變路由大概要多久可以改善
我想跟貴公司再釐清一個觀點 :
-----------------------------------------------------------------
改善問題的時間點 , 應該是廠商要主動反映給客戶
而不是由消費者去發現問題再反映給廠商 , 廠商再被動的予以解決
你認為呢 ??
-----------------------------------------------------------------
若無法解決的話 , 我還是必須整理一些相關資料向消基會或報紙媒體等投訴了
因為這是關係到許多 Hifly 計時制用戶的權利
謝謝您!!
-
2 個附加檔案
-
2 個附加檔案
固接式的路由改變了...
大家可以稍微比較和我昨天傳的不太一樣喔........
-
[IMG]http://friendmp3.hk58.com/image/tracert2.jpg[/IMG]
06/29 PM10:17 tracert 大陸雅虎
沒想度速度也是一樣 :(
