荷銀客戶打客服專線辦理基金戶免收保管費

我是荷蘭銀行的存款戶，最近收到來自該行的一封信，表示如果在該行沒有三百萬元以上的存款，明年一月起，將每個月自帳戶中扣一千元的保管費，這封信還付上一紙關戶申請書，大概料準了我是窮人，看到信後就會自動申請關戶，以免每個月被扣一千元，扣到沒錢為止。
四年前荷銀主動表示，凡是在該行開戶買基金的客戶，不管帳戶內有多少錢，都不會收取保管費，我衝著這句話，就在該行開戶買了基金，還打算長期投資，不過，現在景氣不好，基金都在虧損狀態，我如果現在贖回關戶，就會損失。抱著姑且問問看的心理，我打了荷銀的客服專線0800-099990詢問，我的媽呀！還好我有問，原來因為有太多客戶反應基金都在賠錢，如果贖回不划算，所以他們這家任意更改向客戶承諾的銀行，只好採取因應措施，凡是有打電話回去反應的客戶，(((只要基金還未贖回就不收保管費，直到基金贖回為止)))！！
荷銀都沒有主動發通知給客戶說可以這樣變通，所以，沒打電話問清楚就乖乖贖回而了大錢的人，一定也很多，如果你本人或親友有荷銀的客戶，請趕快打電話0800-099990去辦理「基金客戶免收保管費」的手續，只要打電話就行了，並且告訴該行這種看不起窮人的做法，只會把客戶趕跑，還有還有，記得下次不要再去荷銀開戶了。

現在連存款利息都變低了,還要收管理費喔!
把我們存款的錢拿去應用還收管理費,真是滴.

今天報紙有報導, 荷蘭銀行以後把服務資源集中放在300萬元以上的客戶,
會有貴賓理財等超優服務. 至於未滿300萬元的客戶, 會收帳戶管理費.

對於小客戶收帳戶管理費, 一向是外商銀行的作風,
不過沒關係, 反正全台灣也不是只有荷銀這家,
您就把在荷銀的帳戶給關了, 轉去本國銀行.

以下轉貼相關報導, 您可以參考一下.

[url]http://udn.com/NEWS/STOCK/PERSONAL/1094167.shtml[/url]

不是貴客 銀行不服務？


記者單小懿報導

銀行側重開發貴賓級客戶的方向越來越明顯，自12月1日起荷蘭銀行調整客戶開戶門檻至300萬後，既有客戶若未滿300萬餘額，權益是否受影響？荷蘭銀行表示，既有客戶權益不受影響，但餘額未滿300萬元的客戶，只要申請網路、語音等「遙控理財」工具進行交易，就可免收1000元的帳戶管理費用。

荷蘭銀行表示，著重開發貴賓級客戶是該行全球發展的策略，以台灣來說，300萬以上的貴賓客戶目前只開發了2成左右，還有8成潛在客戶，而包括台灣的大中華地區是該行主要開發的四大地區之一，台灣又是其中頗具成熟度的市場，仍有深耕此地的承諾。

此次11月通知既有客戶的溝通中，之前已經盡量將有潛力的既有客戶提昇至300萬元門檻的貴賓理財中心，至於其餘未成為貴賓戶的客戶，主要因為資產分散、偏好分散理財或現金流量低等因素，無法晉升成為貴賓客戶。對這群舊有客戶來說，銀行傾向導入使用遙控理財管道，必須臨櫃交易的項目，如基金贖回，該行也不會額外收取手續費。至於以信用卡購買定期定額基金的持卡人以及既有房貸客戶，則不受300萬客戶門檻的限制，可繼續以信用卡定期定額申購基金。

相較於荷蘭銀行大幅度調整客層結構，集中服務高貢獻度客戶，匯豐銀行卻在今年年初時降低開戶門檻，在既有的15萬一般客戶之下，另外擴及5萬元門檻的Choice客戶。匯豐銀行表示，其實銀行策略不同，呈現出來的面貌就非常不同。以該行來說，不論地區大小，只要認為在該區發展的時間點到某個時候，自然會推出適當的理財商品，以完整、廣度為重，讓客戶有不同選擇。

【2002/11/30 民生報】

[url]http://udn.com/NEWS/STOCK/PERSONAL/1094171.shtml[/url]

本國銀行：歡迎300萬元以下客戶


記者劉菁菁報導

荷蘭銀行從下周起只做往來金額在300萬元以上的貴賓戶生意，此一動作，本國銀行倒認為是本國銀行搶攻財富管理市場「見縫插針」的好時機。包括富邦、中國信託、台新銀昨天指出，往來金額未達300萬元以上個人理財戶，是未來貴賓戶的潛在族群，歡迎來歸，不會考慮調高貴賓和個人理財戶往來門檻或收取管理手續費。

本國銀行主管指出，外商銀行因為包袱小、利潤導向，在策略調整一向比本國銀行有彈性，外商銀行最早切入財富理財領域，放棄新竹以南房貸生意，都顯示外商銀行有眼光，但是，荷蘭銀行這次不單不做300萬元小額存款戶生意，連小額投資戶的手續費也要收，是意味荷蘭銀評估在台灣沒賺錢，還是賺不到錢？值得後續觀察。

不過，荷蘭銀這項大動作，對企圖打入財富管理領域的本國銀行而言，卻認為是個吸納外商銀客戶的最佳時機，幾家銀行昨天大清早就交換現有貴賓理財現況，展現少見共同對外的態度。

富邦銀行金融服務總處副總經理高朝陽昨天說，依照客戶往來情況，給予不同服務和優惠，本就是時勢所趨，以富邦銀行為例，目前在全省39個分行設置白金理財中心提供貴賓理財服務，而往來金額在300萬元以下、30萬元以上的客戶，也提供個人理財專員的服務，目前上述兩類客戶共有10萬名以上。

若白金理財客戶往來一段時間，往來金額下降，銀行採取策略是先由原負責專員挽回，若一段時間努力後，不見起色，才會轉由同分行的個人理財專員繼續提供服務，轉換過程中，不會另外收取帳戶管理費。

也有本國銀行專做貴賓理財業務的主管說，外商銀最大的優勢在於其全球通路，最利於有經常性國外匯款需求的人，一般人反倒適合挑選在我國境內據點多的本國銀行往來，比較易取得服務。

【2002/11/30 民生報】

[url]http://udn.com/NEWS/STOCK/PERSONAL/1094168.shtml[/url]

選對銀行 晉身貴賓理財戶


記者劉菁菁報導

年近40歲的張如和先生，好不容易晉身為銀行貴賓理財級的服務對象，常在想自己是不是貴賓理財專員所有客戶中最小的那一個蕃藷？

目前絕大多數銀行的貴賓理財門檻，訂在往來存款和投資總額逾300萬元的客戶，這些客戶有專人伺候，只要一屁股坐下來，小則請專員處理所有存、提、轉帳事項，大則與專員商討投資標的取捨、節稅規劃等私人問題，有銀行不但用力培養專員的專業度，更大手筆塑造五、六星級的環境，三不五時辦個貴賓之夜，讓有錢人認識有錢人。

有趣的是，國內真正的大戶，多半不會只挑一家銀行貴賓理財中心往來，最新一項調查顯示，有錢人平均同時與三家銀行貴賓理財中心往來，面對這種大戶，連專屬貴賓理財專員都不甚摸得清客戶真正實力。

而平均一位貴賓理財專員要伺候多少貴賓戶？依照目前客戶規模僅次於花旗銀行的富邦銀行經驗來看，該行貴賓理財專員每人平均負責近300位客戶，維護客戶資產總額高達15億元以上，平均客戶往來金融資產額度是500萬元。

所以，若你和張如和一樣，與銀行往來全部金融資產就是才跨入300萬元門檻，真的是貴賓理財領域的小客戶，但也別小看自己，一定要慎選第一家往來銀行，了解其對這塊土地的承諾、對銀行招牌維護所費力氣多寡、考核理財專員的方式、增強理財專員專業度的方式、理財專員流動率是否偏高等，畢竟搬資產是件麻煩事，選對銀行、選對理財專員才有辦法幫你小錢生大錢。

【2002/11/30 民生報】

[url]http://udn.com/NEWS/STOCK/PERSONAL/1094172.shtml[/url]

法令篇》銀行收帳戶管理費 不算違法


記者劉菁菁報導

小額存款戶近期老是處於挨打狀況，先是本國銀行競相調高起息額度，後有外商銀對小額往來戶收取帳戶管理費，這種由銀行片面發動的行為，是否違反相關法令？

曾任職財政部金融局、目前在民營銀行任職的主管說，銀行法中並沒有禁止銀行收取帳戶管理費，或規定最低起息額度，因此，銀行如此做，並無違法之虞。

關鍵是客戶的感受問題，以目前本國銀行無論開戶或是結清，都不另外付費的情況來看，銀行調高起息金額，對未達起息金額的客戶而言，頂多是少賺利息，加上，在目前低利率行情下，活儲5000元或是定儲1萬元起息標準，影響甚微，客戶反彈不大。

但是反過來若是要客戶從口袋中拿出錢來，客戶的感受就不同了，此外，如果在客戶開戶時，銀行沒有事先說個清楚，事後片面修改規定，要收取費用，客戶會有爭議。

若依照荷蘭銀行第一波發給客戶的信件內容來看，「只要您在2002年11月30日前在本行持有共同基金或定存，即可免收這項帳戶管理費至2003年5月31日止」來看，就對基金投資戶而言相當不利，舉例來說，若客戶原基金投資金額為600萬元，行情下跌後，目前只剩280萬元，客戶若不願實現虧損，被迫每個月要多付1000元帳戶管理費，舊客戶可訴諸民法解決，所幸，荷蘭銀這項針對存款和投資總額低於300萬元客戶，即收取1000元帳戶管理費的作法，修正為不適用申請搖控理財舊客戶，可望有效減少怨言。

【2002/11/30 民生報】