768-->128,是誰的錯?

[andnew]

AM1:30許,下載檔案時發現速度一直很慢(比平常使用慢很多),於是好奇的進入ATUR看看,竟然在"ADSL通道"(東訊1086-B)上下行都只有128KBPS(我是申請GIGA,正常應顯示上行128,下行768),於是先打電話給GIGA的客服,客服人員還報給我一個測試連線速度的網頁http://203.187.7.11/,測試後真的不到128K(只約100K左右),轉去GIGA機房人員也好心的幫我測試,後來告訴他進入ATUR中看到的情形,馬上要我打華信客服專線,打去華信投訴後不到半小時(中間還發生電話斷訊,無撥號音)再連線就正常了,誰能告訴我應該是哪個單位的錯呢?

[thx]

中華電信機房