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羅技真不愧是大廠,售後服務真不錯…
我最近買的羅技無線鍵盤滑鼠組出了一點小問題(下面會提),所以我就寫了信去問羅技,以下是mail來回的過程,花了三天,我覺得很不錯,還要幫我拿回去測…
cookiess:
我買了一組羅技無線鍵盤滑鼠組(就是黑色,光學的那一組),一開機剛進 win 2000,鍵盤一定不能動,要用去滑鼠去重抓驅動程式後,鍵盤才能動,只要一開機進2000就會這樣,重開機也是,在98 就沒事,在redhat 也沒問題。
我重裝了2000 五次以上,都一樣,剛裝好就是鍵盤掛。
win2000裝機流程:
bios(鍵盤ok,可以del setup bios)->cd-rom 由win2000 光碟片開機(鍵盤可以重)->> 安裝過程(鍵盤動作正常)->安裝完畢後->鍵盤掛,滑鼠正常,->裝itouch
1.80 or 1.83,便可以動了,但是關機後重開就掛了。這是什麼問題,你們的驅動程式有衝到嗎…不會要我送修吧…???我也有裝過 vin 4
in 1。
結論:在2000下就是掛,在98/Redhta 7.2 下,沒問題。
ga-7zx 最新bios
正版2000光碟片
羅技:
請問您有安裝windows sp2 看是否能解決此問題
cookiess
sp2 下午我也裝了sp2了,還是不行。
羅技:
您可先試試看將接收器只接usb 的接頭,看是否會有相同的情況(此款產品若是只接usb接頭可時接收鍵盤及滑鼠), 建議試試安裝至其它不同的主機板上(win2000作業系統),若是會有相同的問題,則我們必須取回產品檢測.
若是正常者則有可能是跟您主機板上的VIA晶片組有關(您可詢問技嘉此款主機板是否在win2000下適用無線的產品)
cookiess:
只接usb ,就可以用了,可是只要開機後在裝置管理員下,還是有問號在(keyboard)。 我在公司的a7v-133 win2000 也有這個問題耶…2800 元的東西…早知道就買有線的就好了…真是的
羅技:
我們懷疑是產品本身的問題
您可以留下您的真實姓名
聯絡電話與地址
我們會請快遞去跟您取件
我們會幫您做進一步的測試
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不錯喔....身為大廠理應這樣的
另外..我也覺得理銘(MET)的服務不錯...
也是會到府收送...呵呵....這是題外話啦
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Lexmark也有收送到府..可惜~我沒使用到..就過保了 ^^ll
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ViewSonic、I-Tech等螢幕廠商也有到府售後服務^_^
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[QUOTE][i]最初由 jessee780522 發表[/i]
[B]ViewSonic、I-Tech等螢幕廠商也有到府售後服務^_^ [/B][/QUOTE]
MOZO應該也有吧~~
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羅技的極光旋貂不是五年保固嗎…
我的用了二年…都沒問題…
不知道有沒有人用到壞掉…然後去送修…
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說真的滑鼠這種東西要壞掉還真難阿(尤其又不是無線的)
但是羅技身為第一大廠這樣做是應該的阿
這樣可以看出羅技真的蠻注重售後服務的
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曾經送修過軌跡球,後來換回來良品。之前也碰過網友也是送修軌跡球,而且他的壞法還蠻誇張的。
有時候會在網路上看看有沒有人在賣羅技故障品,因為其價格通常很低廉,反正產品有保固,買回來後送修花些時間,就可以得到價廉物美的東西了。(有些人不太清楚羅技的保固,或是有些人覺得送修太麻煩了。)
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我同學的無線鍵盤、滑鼠壞掉送修,
羅技還先給一組無線鍵盤、滑鼠用。
^^