這個話題本來不想浪費版面 , 但有人問到 0403 下午 5:00 為何掛站 , 順帶說明一下
0403 下午再改程式 , 改完了要上傳時發生錯誤 , 導致網站中斷運作
5:00 以後我使用 Hinet 512/64 計時制對外嚴重掉封包 (有抓圖稍後補上)
兩部電腦測試了 20 分鐘左右 , 斷線重撥不管取的 61.216 , 61.217 , 61.219 光是到第一個 254 的 gateway 都會掉封包 , 更不用說繼續上傳檔案到 server 了
確定不是我的問題 , 可能是機房端設備出了什麼狀況才發生 , 於是開始叫修
0800-080-412 接電話的是女生 , 似乎不太瞭解什麼是調封包 , 只會問是否開不了網頁
我跟他說有無可能她可以連路機房處理 , 她給了我 0800-080-128
我就打了 0800-080-128 , 接電話的也是個小姐 , 他說測我這邊有通 , 我說當然還是通的 , 只是網路封包 Lost 滿嚴重的導致根本無法上網 , 他說她這邊只負責線路是否有通 , 網路封包相關問題要找數據分公司 , 我跟她要了支電話
撥過去是個小姐接的 , 她說她這邊只負責文書 , 其他不知道 , 要機房電話也要不到我只好放棄
再撥 0800-080-412 , 又是位小姐 , 我說了我的狀況 , 問她能否給我機房的電話 , 她查了一下給我當地機房的電話
我接著撥了機房電話 , 答案是下班了當然沒人會去接電話
只好再撥 0800-080-412 , 這次接的是位先生 , 簡單描述了我的問題之後 , 他聽的懂
並開始測試我的線路 , 測第一次沒有 lost 封包 , 第二次後封包 lost 達 50%
他說的確有問題 , 不過要反應給 0800-080-128 當地機房處理....我說那請幫我處理一下吧
打了 6 通電話 , 故障時間大約一個小時後總算有人確定有問題並開始報修
之前接電話的測試都說線路正常 , 我這邊測好久才敢叫修 , 他們測一下就給你說正常, 只有最後那位男生測了 3 次真的發現問題才幫我叫修
報修之後 , 我開始 telnet 進主機維護 , 由於調封包的關係 , telnet 幾十次才把該打的指令都打完並重新開機 (我把指令用 copy & Paste 的方式去 Telnet 以減少兩端的回應時間) , 確定可以 work 之後才去吃飯的
然後一直到 11:00 下來開機後發現網路終於恢復之前的水準
之前有人說使用 Hinet 出問題會比他家 ISP 來的容易叫修 , 看完這篇之後你認為實際狀況是如何呢 ?
其實不管你用哪家 ISP 若線路等出問題就是要花一點自己的時間去追 , 只要你有去追 , 問題應該可以獲得解決 , 畢竟付錢的是老大
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