給 HiNet客服專員1 .......!

HiNet客服專員1 您好!

這是我的問題........拜託幫幫我好嗎!?

1.斷線後.....ADSL MODEM 之 ADSL 訊號燈從此不亮!(還需手動將電話線拔掉.....反覆多次才能恢復.....!)

2.通電話會干擾上網......常常斷線........!

以上這些問題.....中華電信人員一直查不出問題.....家中電話線及外面的線換了 N 次.....還是這般.....希望能指點我一下.....拜託......!

(可否考慮幫我換台 ADSL MODEM!?或者.....)

創藝工作室 - [url]http://tacocity.com.tw/sosun/[/url]

客服專員只會依照公司固定的教法來幫你解決問題
一有他不會用的，就說你亂用壞的...........

我的ADSL被我破密碼後不行上網，就叫客服人員來修
但客服人員來之前，我又把ADSL的設定設好可上網了
並且把鮑率改為115200
後來客服人員來後，用他的筆記形電腦來幫我設定ADSL的內部設定
結果他竟不會用，我跟他說鮑率改為115200他也不懂

我跟他說我設好可以上網了，他就說不用的話他就走了
我想，他應該會看看內部設定有無錯誤
我就幫他用到ADSL內部設定的地方給他設定
結果，他只看看一些無關僅要的地方，並且把密碼改成別的
之後就叫我試看看可不可以上網

哇咧!只改密碼就叫我看看可不可以上網(本來就設好可以上網了)
之前不行進到ADSL內部設定的地方時
還跟我說ADSL壞了，要賠4000元........
不懂還裝懂....看了就xxx

最xxx的是，我說用我的電腦連ADSL來修改內部設定(因為他的筆記形電腦我不會改鮑率)，結果他竟然跟我說一定要用他的筆記形電腦才能改，還說不然他把電腦帶來做什麼....聽了都快昏倒了!!

我上次就是在Adsl裡面,改一個子網路遮罩後,不能上網請華信人員
來我家,服務人員也是用筆記型電腦看一下,就說他不懂電腦!!
只懂查線路!!??我ㄌㄟ差點昏倒,跟我說要到週一上班,懂電腦的人
來搞好哀!!!!

[QUOTE]原始作者是 : [i] 修文 [/i]
[B]HiNet客服專員1 您好!

這是我的問題........拜託幫幫我好嗎!?

1.斷線後.....ADSL MODEM 之 ADSL 訊號燈從此不亮!(還需手動將電話線拔掉.....反覆多次才能恢復.....!)

2.通電話會干擾上網......常常斷線........!

以上這些問題.....中華電信人員一直查不出問題.....家中電話線及外面的線換了 N 次.....還是這般.....希望能指點我一下.....拜託......!

(可否考慮幫我換台 ADSL MODEM!?或者.....)

創藝工作室 - [url]http://tacocity.com.tw/sosun/[/url] [/B][/QUOTE]
因為您的電話機不在分岐器後(全並聯在訊號線上)，所以有以上之問題，建議改室內電話語音線路，或加裝濾波器

我覺得中華電信的服務很好(平鎮)
我的問題和你一樣可是中華電信的人前後來了四次
換了一台modem和換了線路
一毛錢都沒收

客服部我覺得沒啥用
要直接打112才有用

你的問題是要把電話線和adsl的線路分開接這樣就可以了
我的是這樣修好的

我4/20號upgrade firmware後, 不能上網,
和SYSTEM MAINTAINENCE那邊是顯示UP 64/512,
一些功能設定像NAT都是正常, 內部網段也可以互PING.
所以我確定, 我UPGRADE成功, 但ADSL設定可能不對, HW應是正常.
然後, 我CALL 080080XXX 那隻電話, 等了快一小時.
接通後, 我跟對方說, 我做了一些調整,ADSL不能上網, 然後對方reboot 我的ADSL後, 跟我梭是我的線路壞了 ?????? 請我CALL 112.
我想請問一些設定, 080和112的人完全不回答.

4/23, 有人來修理, 但因我人不在場, 對方只跟我梭, 我設定值不對, 已經幫我改回來, 當然, 只是改回原本的設定值,又不是ATUR壞了...:S
我要問他設定值時, 他也不告訴我....>_<
當然, 也把我的defult 密碼改掉啦.........

我想表達三點啦.
1)我是固接式的, THX 和PEA CRACKER 的文章我全都讀了, 該設的地方我有設了, 但不work (文章大部分是給撥接的, 不過我自己也交差測試了二天....). 所以是固接的USER還是不要冒然破解.

2)中華電信的客服,真的不太好, 明明在電話上可以解決的問題(並不是HW 有問題, 只是設定問題),但確花了三個人力 ??? 果然是有錢的電信公司... :P

3)有人有固接的修改成功的願意教導一下嗎 ??? 我還是很想把NAT的功能打開.麻煩請回我個mail 吧...
[email protected]
我會無限感激的