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我在討論區裡看到許多人對GIGA的看法，再加入會員之前我已經申請GIGA ADSL很久了，但是都沒有處理。
這個星期，因為我打付費電話到GIGA，他們才將我的申請送到中華電信，我原先就是HINET ADSL的用戶，沒想到HINET 三天內就來做異動設定，無奈GIGA的光碟沒有寄來，HINET的人員白跑了一趟。
隔天，GIGA的光碟寄來了，我依照信中開通的程序操作，順利的建立我的帳號。在約中華電信的人員進行設定，沒想到還是上不了。
再度使用HINET上網去GIGA的客服網站一查，卻說我的密碼不對或帳號被關閉，回到註冊網站要重新開通一次，卻回應說已經開通，不能再進行第二次。
那好吧！就打0800024555的客服電話，奇蹟發生了！連續三天來，我在早上6、8、9、10、11、12下午的1、2、3、4、5、6晚上的8、9、10、11、12及凌晨的1、2點打，居然都是忙線佔大多數，很幸運的三次撥通，聽到的是語音導引，選了所有的選項去嘗嗜，都不能解決我帳號的問題，後來按『0』想說直接和客服人員對談，沒想到接通的三次，客服人員都在講話中，不能接我的電話，語音告訴我，如果要優先許得對話權，我要一直等下去，這三次是晚上10點到12點間撥通的。這麼一家在美國掛牌的ISP，24小時客服居然是這種搞法！生意好到凌晨2點打電話過去還是忙線！電話接通了，客服人員居然都在通話中？害我每次最少要聽15分鐘的音樂。我有被當成傻子耍的感覺！也讓我懷疑，GIGA 經營ADSL寬頻服務的能力，因為他們的客服生意太好了！
由我個人的經驗，我對GIGA失望極了，雖然HINET很貴，但我用了半年都沒有狀況，我想還是用HINET來得好。
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~~現在HINET~比以前好多了~~但是還是有很多人罵他~~
~其實每家ISP~都有人罵~~有人誇~~我們又能怎樣~~
~所以說~~不喜歡就換~~換你喜歡的~~想開一點~~
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雖然拼命罵Hinet但是我還是只能無奈的用他~~看到你的文章讓我覺得hinet真的還有一點點可取的地方~~~
身藏風雲心無塵．古今聖賢誰無鄰
一笑橫江桂書劍．九重天外臥龍深
臥雲先生初行雁
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"話若是講透支啊！目屎是揮莫離啊！"
該同情你?還是取笑你??
一分錢一分貨這你不會不懂吧!?
人人都說中華爛!中華貴!其實穩定才是最重要的!
你光浪費在客服電話的精力和時間,拿來"生財"賺的都不只那些差額!!
台灣的民營業者從以往行動電話到現在的固網所慣用的手法,就是不擇手段先把你騙進來,其餘問題再說啦,一方面製造客數假象,另一方面先弄點現金.其實在誇大的廣告背後,有幾家真正作到了??
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[QUOTE]原始作者是 : [i] chemyuan [/i]
[B]"話若是講透支啊！目屎是揮莫離啊！"
該同情你?還是取笑你??
一分錢一分貨這你不會不懂吧!?
人人都說中華爛!中華貴!其實穩定才是最重要的!
你光浪費在客服電話的精力和時間,拿來"生財"賺的都不只那些差額!!
台灣的民營業者從以往行動電話到現在的固網所慣用的手法,就是不擇手段先把你騙進來,其餘問題再說啦,一方面製造客數假象,另一方面先弄點現金.其實在誇大的廣告背後,有幾家真正作到了??
[/B][/QUOTE]
我不是不知道『一分前一分貨』的道理，但畢竟對一個學生來說，一個月交2575給華信，和一個月1275還有一個IP可用的GIGA，兩相比較下，換用GIGA的風險還是可以承受的，但是我沒想到諾大的一家居然會耍這種把戲，公告一支24小時客服電話，欺騙客戶傻傻去打！
對於一個學生來說，省錢可能比生財來得重要，我相信大家的智商差異都不大，對於你來說，我或許是傻了些，值得你一笑！
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哈~~我有同感...不過我要說的是seednet的服務情況..我從昨天下午
就一直連不上seednet....試過任何方法...完全沒有用..到今天早上
還是連不上...後來打seednet的客服電話..聽音樂聽了5分鐘才有人
接聽..我中間打過2次電話..有一位客服人員...真的是不太專業..
他跟我說你的帳號沒有問題...應該是中華的問題..所以..去問中華該怎麼解決...我...無言以對....後來...再打一次的時候...是一位
蘇姓客服人員接的電話..他跟我說昨天因為主機遷移..有些客戶資料轉移至新的主機上會有無法連線的情況...他叫我重新抓取新的server..應該就ok了..結果昨天到現在不能連線的問題...順利解決..在此..向他致上最高的敬意...我的心得是...seednet的客服人員..素質相差過大...而且服務態度不是讓我很滿意....幸運的是...還有人可以解決我的問題..很謝謝他...不過在台灣這種地方..要保佑不要出什麼大問題..不然..你就一定得自求多福...為什麼很多企業寧可花大錢在媒體大打廣告~~也不願意花些錢對服務人員的素質及專業教育好好的培養..其心態真的很可議!!!![img]http://home.kimo.com.tw/iconmaker/showroom/system_folder.gif[/img]
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記得2年前東森的cable也是在BBS、news上被臭罵的對象！
曾幾何時，連giga也變成如此....
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首先，我蠻同情你的窘境...畢竟，對一個學生而言，一個月近三千的網路費，的確蠻ㄑ一ㄥ的！但是，我相信在轉換跑道之前，你應該清楚Giga推出768/128還有固定IP，這擺明了在打壓Hinet的費率，同時，我相信你也知道，不論是Giga或是Seednet，他們都要透過Hinet的主機，事實擺在眼前，他們管得到其實不多（幾乎都要透過Hinet），更甚者，可能推說是Hinet的問題...等等！
我個人用Giga單向Cable半年多，客服電話打到會背！也許等待的時間是久了一點，但我遇到的技術人員態度都還算不錯，所以我估計情況是：Giga為了搶Adsl的市場，匆忙上市，我想連裡面的客服人員自己都還不很清楚Adsl的營運呢！所以啦∼給他們一點時間吧，畢竟，台灣的網路環境不比國外，要用寬頻，就將就點吧！
附帶一題，我前天才剛換了Hinet的768/128「計時制」！...後來才發現計時制只有512/64，哇哩勒xx的櫃檯小姐也不講清楚，害我多繳1000的裝機費，還喪失很多優惠的機會！害我下禮拜還得多跑一趟，（呵∼準備去吵架囉！）
ㄟ...就醬啦！大夥兒還有什麼苦水，就一起「吐」唄！！！
