本篇故事為真人真事,給想辦寬頻或是想換速率的人一些良心建議
在下本來是中華電信512/64用戶,某天看到和信推出1.5m/368方案而且只要999+700這時我的手就給他撥電話下去了(現在想想手不要那摸賤就好了),問了一下和信客服轉換需要跟中華電信做轉換手續嗎?他說我們會幫”您”辦到好,於是我就給他辦下去了….過了幾天工程師來幫我的小白龜做速率轉換,換好之後我馬上上網，乖乖..速度真快，想說連一下國外網站測一下速率……………..your speed is…………….”poor”….我看錯嗎?於是我發現和信連國外是龜速而且不是普通龜,於是馬上打給和信客服
我說:我想換回中華電信怎摸換?
對方客服:@#$%!……你只要跟中華電信說一聲就行了(整件事就是這句話開始的)
於是我在隔天就去中華辦轉換…過了一個月後和信帳單來了跟我收1064…看我用3天他給我收1064想說算了…..過了2個月和信帳單又來想說是來催錢的………媽的居然是跟我收這個月的錢,@#%我不是做轉換怎麼還有帳單於是我又打給和信客服
我說:我不是做帳號轉換怎摸還有帳單
對方客服:喔..沒有喔你沒有寫終止服務協議書
我說:可是我有問你們客服,你們說只要跟中華電信說一聲就行了,不然你們去調錄音帶,而且我轉換中華電信後和信的就不能上網了呀
.對方客服:基本是你的帳號還是可以用的，只是你的ISP已經是中華電信所以和信的不能上網是’是正常的’。
我說:你就知道我已經轉換不能用了還跟我收錢?
對方客服:…..喔我會跟上級請示再見…
若是未沒有裝好寬頻，ISP業者還要跟你收錢,你做何感想?一定很不爽，過了幾天我又打給他們客服
我說:我說事情如何了
.對方客服:喔..上級下來的命令是”請您按時繳錢”,意思是雖然客服可能說錯話但是契約上說：你一天沒送來終止服務協議書，我們就要收錢不管你有用沒用
我說:我是用電話申請我又沒有看過契約書，若我手邊有契約書不幹麼還要打電話問怎麼終止，
你們客服錯誤要賴在我頭上?
對方客服:契約就是契約你懂嗎?
我說:那我是不是要請律師寫存証信函
對方客服:…你爽你就寄吧反正你也告不贏我們…….嘟嘟….
媽的怎麼會有這種無恥的電信業者,自己本身錯誤要我們使用者承擔,反正大家千萬不要用和信呀否則他會一直吸你的血。無辜的受害者
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