有天晚上我參加一個老同學的喜宴，同桌的人有律師、會計師，只有我一個是電腦業界的人。
為了引起話題，我說我羨慕其他行業的人，像是律師、會計師等，在學校學的那一套終生都受用，
每年就算有新法條也不會改太多。
不像我們電腦界的人，每天都在K新的技術手冊，新產品新技術隨時大翻新，改朝換代的速度讓人措手不及，所以學電腦的人看起來都比較蒼老，因為太辛苦了。
我話剛說完，一位會計師馬上回我一句：「你錯了，其實我們最羨慕你們電腦界的人，因為沒有任何行業的消費者像你們電腦界的消費者一樣好欺負。」
頓時我成了眾矢之的，這些電腦使用者的抱怨全部集中到我身上來。其中一位仁兄還舉了個有趣的例子，他說：「如果傢俱業和電腦業一樣，世界會變成什麼樣子？」
以下是他講的故事：
如果傢俱業跟電腦業一樣，比如說我到傢俱店買了一張桌子，搬回家往地板上一放，啪啦一聲桌子就塌了。
這時候我不會生氣、不會罵人，我會先自己檢查一下出了什麼錯。
我會先檢討自己，是不是我做錯了什麼，或是我對桌子的使用不夠熟悉。
於是我會去買書來看(書名可能是《快快樂樂學修桌子》、《21天學會修桌子》、《修桌子技巧與實例》、或是《修桌子的聖經》)。
要是書看得不太懂，我會再花錢去報名上修桌子的課程。學完之後還是修不好，我會請其他比較懂得修桌子的朋友來幫忙。
最後沒有辦法，終於我打電話給原先的傢俱行，(可能還要購買《技術支援方案》)，
結果他們跟我說：「唉呀！你買到的是搶鮮版啦！本來就應該有問題的」。
於是我恍然大悟原來是自己的錯，我就再去買一張「正式版」的桌子。
回家一擺還是啪啦又塌了！
修了半天還是有問題，再請傢俱行的技術人員來做仔細檢查，最後終於發現問題的所在──
「我家的地板和桌子不相容」，又是我自己的錯，於是我得趕快幫家裡的地板升級......。
等一切都忙完了，桌子可以使用了，我趴在桌上寫字，心裡充滿了成就感，我很得意地跟網友分享我修理桌子的經驗，並暗自慶幸自己在科技的潮流上沒有落伍......。
這是個有趣的例子，我們這些所謂「科技人」應該捫心自問，我們在做什麼？
我們是在造福大眾嗎？還是有時候是在為大眾帶來麻煩？
如果以上例子，當我們需要用桌子，傢俱業者幫我們做好桌子，買回來馬上可以用；當我們需要穿鞋子，鞋店幫我們做好鞋子，買回套上去就可以穿。
為什麼當人們買回一台電腦，面對的卻是一連串的安裝、使用、維護問題，以及每半年一次的升級夢魘？
這個行業到底出了什麼問題？這個行業的消費者為什麼這麼可憐？像比爾蓋茲(Bill Gates)這樣的人之所以成為全美首富，所靠的是造福全人類，還是不斷推出有缺點的產品來榨取全球消費者的荷包？
於是，有少數的同業開始反省，開始思考如何運用最先進的科技來真正改善大家的生活。
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