以下僅供參考:

不能上網的第一個步驟是把數據機關掉，等五分鐘後再開，然後看燈號是不是正常
如果燈號正常就嘗試連線
如果燈號不正常，依數據機上面的說明了解一下為什麼燈號不亮

如果裝機時沒什麼問題，但是不能上網，那稍微檢查一下以下的步驟
安裝時有時候會發現有一個流程跟光碟所附說明書的過程不同
圖案是一個紅色驚嘆號，那可能是線路有問題，不管它，繼續下一步直到完成
如果出現警告視窗是提到有關adapters的訊息，可能就是網路卡有問題
然後Create new profile，建立一個屬於自己帳號的連線，取個名字
這樣以後直接點選那個檔案就可以出現連線視窗了，按connect就可以撥號了
如果以上的都沒問題，請檢查一下數據機的燈號是否正常

撥號時有時候會出現下列幾種常見的錯誤情形：

點connect後可能會因為無法連線而跳出一個警告視窗，錯誤代碼可能是
E0037P：username和passwd錯誤，請檢查一下然後重新輸入一次密碼，
如果還是不行或忘記密碼請電0800-024-555
詢問一下要怎麼核對密碼，因為有可能密碼被改了
E0040P(E0043P)：這個是最常見也最難解決的問題，先嘗試下面的動作
1.把數據機關掉，五分鐘之後再開啟，然後再試連線
2.檢查網路介面卡是否連接正常
3.再檢查控制台->網路內之設定是否有重複之網路元件名稱
或沒有安裝TCP/IP
4.打0800-024-555請他們通知工程師
Emg 0041(無法建立NTSPPP3配接卡)
Windows98=>開始->設定->控制台->網路->新增->配接卡
製造廠商->Network TeleSystem->
Network TeleSystem PPPoE Adapter(NTSP)
按確定，重新啟動電腦
WindowsME=>開始->設定->控制台->加入新硬體->下一步->下一步->
不要讓系統自動尋找，自行尋找->製造廠商->
Network TeleSystem->
Network TeleSystem PPPoE Adapter(NTSP)
看系統有無將所需的tcp/ip加入,若無請自行加入
Windows2000=>開始->設定->控制台->新增/移除硬體->下一步->
增加(A)下一步->選擇一個新硬體(請選新增一個裝置)
->下一步->選(否)不要讓系統自動尋找，自行尋找->
下一步->選網路介面卡->製造廠商:NTS->
Network TeleSystem PPPoE Adapter(NTSP)->
下一步->新增完後即可
E0083P：偵測不到網路的TCP/IP通訊協定，可能要重裝網路卡

若雙擊連線的捷徑時只出現藍色的標題列，卻沒有用戶識別碼、密碼及connect等
最簡單的方法就是將ENTERNET300移除，然後重灌一次，若無光碟請依以下步驟
請先關閉連線程式，利用開始->尋找->檔案或資料夾，在我的電腦中找出enternet.ini
將它開啟後應該是記事本型式，找到下列兩行後將其刪除
[MainWindow Size]
[Window Size]
然後儲存檔案，再開啟一次連線軟體應該就可以看到用戶識別碼、密碼及connect

如果連線軟體已建立連線，但是無法開網頁時
(1)請先檢查開始->設定->控制台->Internet選項->連線->區域網路設定中的自動偵測設定
是否有勾選，如果有，請取消，然後按兩次確定離開Internet選項，重新整理網頁
(2)在視窗右下的連線圖示用右鍵點它，選擇Advanced檢查DNS圖示是否為綠色
輸入DNS或IP位址，Test看看是否能ping得到
(3)在Settings->Advanced中，將Private API改為DHCP，然後重新連線
(4)開啟Enternet軟體，點選Connection->Settings，點選Advanced，在IP Configuration
點選DHCP
(5)檢查控制台->網路內之設定是否有重複之網路元件名稱
(6)如果仍然不行，打0800-024-555請他們通知工程師檢查一下是不是網路有問題

"Server Communication Failure"的錯誤訊息
可能是網路配接卡或PPPoE配接卡有功能被disable
開始->程式集->附屬應用程式->系統工具->系統資訊
工具->自動略過驅動代理程式，若出現網路卡被disable，試著重新enable後，從新開機