剛打電話去Giga的客服~~

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  1. #1
    會員
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    2001-06-17
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    28

    剛打電話去Giga的客服~~

    呼~~
    忍了好幾天了,今天受不了再打電話去客服~~
    重撥了十幾次,終於打進去了~~

    問題:
    1.最近一到晚上就特別容易斷線,
    而且是那種斷了就連不上的@@
    2.我是giga用戶,可是抓Giga自已
    的檔案卻慢的跟龜一樣~~(Web 空間:home、member)

    答案:
    1.最近中南部用戶增加,所以頻寬不足導至
    不過最近已在新增二條線路(不知是啥線)
    預估十二月底可完工。
    2.由於使用Giga Web空間的人數增加太多
    (有Giga用戶及非Giga用戶)
    所以流量過大,不過最近已在更新設備中
    預估得等到明年二月才能解決,這段時間
    只能先忍耐!

    呼~~~天啊~~
    難道…難道,這就是我家的ADSL嗎?~~
    用giga到現在,唯一的好處就是有一個固定IP吧~~
    這倒是蠻方便的~~
    不過速度,實在…希望能幫幫忙喔~~
    至少讓Giga的用戶能快一點嘛,非Giga的用戶就排在後面嘛~~
    恩~~抱怨一下^^



  2. #2
    高級會員
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    2001-10-02
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    4,329
    Giga的國內頻寬擴充計劃。
    本公司預計今年年底以前進行台中及高雄至台北的頻寬擴充計劃(各新增1條STM-1),屆時將可有效提昇中南部的連線品質及速度。(2001/12)

    貴公司所提供的免費個人網頁空間,為何有時瀏覽速度比較慢?
    對於『免費個人網頁空間(PWP)』流量過大,造成瀏覽速度慢的問題,本公司已採取新增設備及改變架構以提昇系統效能等因應措施,預計最遲於明年一月下旬即可完成所有擴充設備計劃,屆時對於您瀏覽網頁的速度將可有明顯改善,此段期間造成您的不便,敬請見諒!

  3. #3
    會員
    註冊日期
    2001-12-08
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    19
    標準的先騙到再說

  4. #4
    有幹嚼!才有進步
    註冊日期
    2001-07-27
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    44
    最初由 ccc123 發表
    標準的先騙到再說
    也有同感 (想要快速 客服電話就要打 但是不保證 你打一定有人接)

  5. #5
    會員 david523 的大頭照
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    2001-11-19
    討論區文章
    73
    高雄也一樣,giga t1真讓我失望,已經預約seednet t1,打算換掉giga!!!真受不了giga客服矇騙消費者的心態和互踢皮球的做事態度!!!!!!(giga t1竟然比giga 768k慢)
    失望的giga死忠用戶



  6. #6
    會員
    註冊日期
    2001-12-08
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    23
    請大家共體時艱
    括充設備也需要時間
    給GIGA一個成長的機會
    畢竟它是由零開始
    不向華信直接使用以前電信局的設備已有一段基礎
    不然我們還要受華信掌控
    有競爭才會進步

  7. #7
    會員
    註冊日期
    2001-12-08
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    19
    問題不在於該不該給GIGA一個成長的機會
    而是當初GIGA根本就是蓄意欺騙消費者
    明知自身的頻寬無法應付過多的使用者
    卻還是猛打廣告來促銷產品,繼續招募顧客
    造成目前晚上或假日連線的龜速
    難道這還要由我們來諒解?

  8. #8
    會員
    註冊日期
    2001-04-02
    討論區文章
    432

    Re: 剛打電話去Giga的客服~~

    最初由 草兒 發表
    呼~~
    忍了好幾天了,今天受不了再打電話去客服~~
    重撥了十幾次,終於打進去了~~

    問題:
    1.最近一到晚上就特別容易斷線,
    而且是那種斷了就連不上的@@
    2.我是giga用戶,可是抓Giga自已
    的檔案卻慢的跟龜一樣~~(Web 空間:home、member)

    答案:
    1.最近中南部用戶增加,所以頻寬不足導至
    不過最近已在新增二條線路(不知是啥線)
    預估十二月底可完工。
    2.由於使用Giga Web空間的人數增加太多
    (有Giga用戶及非Giga用戶)
    所以流量過大,不過最近已在更新設備中
    預估得等到明年二月才能解決,這段時間
    只能先忍耐!

    呼~~~天啊~~
    難道…難道,這就是我家的ADSL嗎?~~
    用giga到現在,唯一的好處就是有一個固定IP吧~~
    這倒是蠻方便的~~
    不過速度,實在…希望能幫幫忙喔~~
    至少讓Giga的用戶能快一點嘛,非Giga的用戶就排在後面嘛~~
    恩~~抱怨一下^^

    1 這個答案有點不太對勁, 頻寬不夠並不會導致斷線, 而斷線後就連不上就更奇怪.

    至於 Giga 網頁空間, 我自己聽到的使用狀況差很多, 也有點難以理解. 曾經我朋友報給我一個URL, 同一時間他抓 10KB/sec 我抓 150KB/sec.

  9. #9
    有幹嚼!才有進步
    註冊日期
    2001-07-27
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    44
    最初由 ccc123 發表
    問題不在於該不該給GIGA一個成長的機會
    而是當初GIGA根本就是蓄意欺騙消費者
    明知自身的頻寬無法應付過多的使用者
    卻還是猛打廣告來促銷產品,繼續招募顧客
    造成目前晚上或假日連線的龜速
    難道這還要由我們來諒解?
    yes, 如果是免費的' 我就不在抱怨. 花了錢就要有等值的服務, 雖然它有便宜一點點. 但對於想爭ISP龍頭老大的公司來說. 努力還不夠喔! 尤其是客服太少. 聽他公司業務說, 只有11個客服人員. 有時顧客的抱怨你不必作太多, 因為對一個什麼都不懂得客戶來說,公司有人聽他的訴苦, 火氣很快就會消了. 但是有困難卻找不到人解決 ,再怎麼好的公司 ,也只會讓人覺得服務很濫,到這時你說什麼一堆理由都沒人會聽了.

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