我今天被互踢皮球,真的很不爽

我是GIGA的768K/64K的用戶有感於最近開個網頁起碼要等個6到10秒,所以打到GIGA客戶中心,光是要等到他們可以接電話的時間我已經有點火了,後來有一位小姐接的,我就把問題詳述給她聽,然後不知道她在弄什麼,就說我有裝防火牆,沒辨法測到我的數據機,那我就聽她的把它關掉
後來她又說測不到,叫我連防毒軟體關掉,還是測不到,最後叫我叫把XP內建的防火牆關掉,
重開機,結果還是測不到,她好像有點不耐煩,叫我直接打0800080128,我只好無奈掛電話打到那邊,可是那邊一直忙線中,等了好久才有人接,結果那個男的問我的附掛電話,就說
我的一切正常,好像都沒有幫我測試,就說要我打回去GIGA,我好不容易才打到這邊,才不到
1分鐘就掛我的電話,我整個人傻住了..我又只好再打GIGA客服那邊,郤是電話語音:電話目前全部忙線中,請稍後再撥....我真的好想.....殺....人.....:mad:

我打了10幾通0800080128,從12月3號到現在,問題還是沒解決!!!到月底如果沒弄好,我
就換回56K,全都是欺騙消費者的廠商..............

從這裡就看得出來,giga真的沒誠意,到底會不會是hinet搞鬼??...
giga用戶的權益受損....giga連鳥都不會鳥你.....有問題一律找hinet....我只是一般的用戶,hinet根本不甩你,但若是GIGA出面當然就不同了...同樣一句老話:[想流失自己的客戶,就盡量別管!!!!!!!!!!!!!!永遠當hinet的老二吧........]

唉....我都不知道要說什麼了...只能抱怨....

[QUOTE][i]最初由 ficnoeo 發表[/i]
[B]我是GIGA的768K/64K的用戶有感於最近開個網頁起碼要等個6到10秒,所以打到GIGA客戶中心,光是要等到他們可以接電話的時間我已經有點火了,後來有一位小姐接的,我就把問題詳述給她聽,然後不知道她在弄什麼,就說我有裝防火牆,沒辨法測到我的數據機,那我就聽她的把它關掉
後來她又說測不到,叫我連防毒軟體關掉,還是測不到,最後叫我叫把XP內建的防火牆關掉,
重開機,結果還是測不到,她好像有點不耐煩,叫我直接打0800080128,我只好無奈掛電話打到那邊,可是那邊一直忙線中,等了好久才有人接,結果那個男的問我的附掛電話,就說
我的一切正常,好像都沒有幫我測試,就說要我打回去GIGA,我好不容易才打到這邊,才不到
1分鐘就掛我的電話,我整個人傻住了..我又只好再打GIGA客服那邊,郤是電話語音:電話目前全部忙線中,請稍後再撥....我真的好想.....殺....人.....:mad: [/B][/QUOTE]
我已經申請seednet T1,退掉爛giga T1...今天頻寬又不足,打至客服又是一樣的答案....
已經受夠了!!!!!

啊~我還漏了說,GIGA客服小姐說台北都一切正常,我是第一個說不正常的,意思好像我故意去找碴的,後來我還必需低聲客氣地跟她說我是電腦三不通,可以代為處理嗎?但她就好像變的點不耐煩了,好像我是客服,她是客戶...唉...申請寬頻是用來享受快速便利的,但郤
變成花錢來受氣的....

我也想換回HINET的512/64了，
昨天晚上，光撥"克服"電話就撥了一整個晚上，
一樣是GIGA跟HINET互踢，它們曉不曉得它們的"克服"電話多難打通啊，
把我踢來踢去的，整晚就在那兒撥"克服"電話，還無法解決我的問題。

在高頻寬跟穩定及有人處理，只能選擇有人處理，
天啊！我GIGA才用一個多星期而已說。
我已經受不了了！

[QUOTE][i]最初由 soulman 發表[/i]
[B]從這裡就看得出來,giga真的沒誠意,到底會不會是hinet搞鬼??...
giga用戶的權益受損....giga連鳥都不會鳥你.....有問題一律找hinet....我只是一般的用戶,hinet根本不甩你,但若是GIGA出面當然就不同了...同樣一句老話:[想流失自己的客戶,就盡量別管!!!!!!!!!!!!!!永遠當hinet的老二吧........] [/B][/QUOTE]


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打GIGA她們只會說是HINET的問題
打HINET她們只會說是你是用GIGA的有問題應該找GIGA不是找HINET
那麼請問我們每個月繳的線路費用是繳給誰??????
那麼到底網路出問題我們客戶是要找GIGA還是HINET呢???????
:mad: :mad: :mad: :mad: :mad: :mad: :mad: :mad: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused:

速度慢就算了(已有在建設)
客服爛不可原諒

我才用兩天GIGA 768/128K的ADSL就想退掉了，跟之前Hinet的512/64K真的差了很多，尤其是國外的部分，只能怪自己一時賭爛Hinet的衝動了....
今早試著打電話至GIGA客服，服務小姐只能可憐的承認對外頻寬不足，要我等她們到明年二、三月，轉了一個工程師還是一樣的答案，救命啊！有這麼嚴重的問題，怎麼廣告還打那麼大？要推便宜的方案也得衡量一下自己的實力嘛，否則讓人家有種受騙的感覺豈不更糟？！

[QUOTE][i]最初由 64730 發表[/i]
[B]


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打GIGA她們只會說是HINET的問題
打HINET她們只會說是你是用GIGA的有問題應該找GIGA不是找HINET
那麼請問我們每個月繳的線路費用是繳給誰??????
那麼到底網路出問題我們客戶是要找GIGA還是HINET呢???????
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最近發現中華電信新購一批設備和國內一些 ISP 使用的設備有匹配上的問題, 最近的裝機進度已經因此延誤, 已裝機用戶不知道是不是也可能有問題. 昨天看到幾個老外和設備廠商討論了一下午, 詳細內容不明, 也不知有無結果.

打GIGA她們只會說是HINET的問題
打HINET她們只會說是你是用GIGA的有問題應該找GIGA不是找HINET
那麼請問我們每個月繳的線路費用是繳給誰??????
那麼到底網路出問題我們客戶是要找GIGA還是HINET呢???????


嗯 我覺得ISP至少應該要有單一窗口的觀念 像So-net or seednet 大部分都是用戶跟isp申報障礙 在由isp跟中華電信溝通,這樣一來 用戶不用兩邊打來打去,好像白痴一樣,兩邊都沒問題 那是誰有問題....這種情形以giga的用戶居多
上次聽一個giga的用戶說 現在giga還用語音的方式來排除障礙勒,所有有問題的答案都指向中華電信,那giga的責任到底在哪?
上次聽一個工程師說,giga的BRAS因為是自己的設備,所以跟中華電信會有相容性的問題,常常會有用戶找不到giga的BRAS的情形
其實我覺得中華電信本身跟giga的監測系統就很差,giga客服只能測跟中華電信的ATM線路有沒有斷,中華電信的客服只能測用戶跟DSLAM機房的通路,那DSLAM到giga的BRAS 誰要測???

vavan 說的很有道理!!!!那現在我giga的速度也有問題,上BBS好像用56k一樣!!!hinet giga網站測速也都ok剛好及格,但日本的跟我同學的giga768/128差超多的(他60k多;我5k..><)
該由誰檢查DSLAM到giga的BRAS ,怎麼辦????我快瘋了,打了數十通客服也沒用...~_~
弄不好打算不用了........

據我同學打進hinet客服表示,中華電信有些機房有問題,所以囉,速度很差,而且有時撥不上,不過他對我同學說,今天早上應該就會好了

soulman 你giga的速度有問題的話,嗯 我想想
大部分都是因為giga的頻寬不夠(如果中華的速率設定ok),不過上次我有碰到一個很厲害的用戶,他進去小烏龜的設定裡面有一項可以檢查小烏龜和DSLAM之間的速度,是實際速度,不是設定的速率喔,不過我也不知道怎麼檢查...@@