輸入法不能使用

請教各位大哥大姊：
我朋友的電腦，無論是開啟注音輸入法、倉頡輸入法，打出來的文字都是英打，為何會這樣？？要如何修護？要如何重新安裝輸入法？
我曾先移除再新增也無效，
盼望各位先進不吝告知 謝謝

通常像這種情況是系統檔壞了或是中毒，以前遇到的解決方法是：
1、掃毒
2、掃毒不行，重裝輸入法！
3、重裝不行，重裝系統！
4、不想重裝系統，安裝其他輸入法，如自然或是其他非系統輸入法。

試試看吧，不行再試其他的方法！

是不是有按到SHIFT...
再按一下囉...