中華電信拒絕來修理

[QUOTE][i]最初由 Gunking [/i]
[B]我hinet ADSL壞快一個月了還不能用，

我打電話叫他們派人來修理，他們說不可能會專程到府上修理，

頂多在外面修看電路而已，不會到你家去的

那大家是怎麼叫人到家裡的ㄚ? [/B][/QUOTE]
不可能吧????????我也以前長叫華信的人來ㄚ,早上叫下午到還跟他要電話直接跟他說有什麼問題呢~~~~他不可能不來你家幫你修ㄚ,而且不管是打128.412.123.112他會幫你叫人來修
過幾天還會打電話來關心有沒有正常呢,我是住高雄不知你是住哪裡阿~~~@@

[QUOTE][i]最初由 Gunking [/i]
[B]我hinet ADSL壞快一個月了還不能用，

我打電話叫他們派人來修理，他們說不可能會專程到府上修理，

頂多在外面修看電路而已，不會到你家去的

那大家是怎麼叫人到家裡的ㄚ? [/B][/QUOTE]

你應該不會是住在深山裡面吧
例假日除外，否則您撥電話之後
他們會通知機房打電話來問候您一下
不可能不理不睬的！

數據機和外面線路是才是他們的問題

自己家裡面的線路有問題，必須自己解決，他們不負責維修。

No No No 台固最差

中華電信的客服真的粉差
因為工作關係所以常打中華電信的客服專線 他們總是推來推去 我的經驗是
一.找專屬人員 任何客服人員不一定能解決你的問題 不過他能轉相關單位 一定要記的客服人員編號或名字 轉接相關單位名稱要找誰 問清楚 到時不怕他推皮球
二.若是他說會處理 請他回覆告知 或是問他何時能好 超過時間再打過去
三.有時直接打機房也不錯 因為機房工程師 人都粉好
四.真的 真的 粉不爽 -_-凸 寫封e-mail給他們服務信箱 記得副本要寄給中華電信高階長官 他們應會粉快處理 本人當初申請ADSL就是客服一直拖 我寄了封信 不到兩個星期就來裝

其實中華電信業務太多 客服系統不作統合是最大詬病 客服人員不是什麼都懂 網站做的亂七八糟

以上是小弟個人意見

[QUOTE][i]最初由 Se8La [/i]
[B]中華電信的客服真的粉差
因為工作關係所以常打中華電信的客服專線 他們總是推來推去 我的經驗是
一.找專屬人員 任何客服人員不一定能解決你的問題 不過他能轉相關單位 一定要記的客服人員編號或名字 轉接相關單位名稱要找誰 問清楚 到時不怕他推皮球
二.若是他說會處理 請他回覆告知 或是問他何時能好 超過時間再打過去
三.有時直接打機房也不錯 因為機房工程師 人都粉好
四.真的 真的 粉不爽 -_-凸 寫封e-mail給他們服務信箱 記得副本要寄給中華電信高階長官 他們應會粉快處理 本人當初申請ADSL就是客服一直拖 我寄了封信 不到兩個星期就來裝

其實中華電信業務太多 客服系統不作統合是最大詬病 客服人員不是什麼都懂 網站做的亂七八糟

以上是小弟個人意見 [/B][/QUOTE]

認同...中華電信客服系統真的需要整合
有一次我打進去....
竟然回我說他只是被派來值班接電話...
什麼都不知道...要我多多包涵...:eek: :eek:
差點沒昏倒!!

[QUOTE][i]最初由 傲如風 [/i]
[B]
不可能吧????????我也以前長叫華信的人來ㄚ,早上叫下午到還跟他要電話直接跟他說有什麼問題呢~~~~他不可能不來你家幫你修ㄚ,而且不管是打128.412.123.112他會幫你叫人來修
過幾天還會打電話來關心有沒有正常呢,我是住高雄不知你是住哪裡阿~~~@@ [/B][/QUOTE]

"華信" ?
華信航空?? 華信銀行???

華信 不等於 中華電信吧 !!

[QUOTE][i]最初由 cappella [/i]
[B]

"華信" ?
華信航空?? 華信銀行???

華信 不等於 中華電信吧 !! [/B][/QUOTE]
你既然要認為他是航空公司跟銀行那我也沒辦法啦:D

[QUOTE][i]最初由 yesterdate 發表[/i]
[B]

你應該不會是住在深山裡面吧
例假日除外，否則您撥電話之後
他們會通知機房打電話來問候您一下
不可能不理不睬的！

數據機和外面線路是才是他們的問題

自己家裡面的線路有問題，必須自己解決，他們不負責維修。 [/B][/QUOTE]

那麼我們每個月繳的5元屋內線路維修費用

是甚麼意思
:confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :cool: :cool: :cool: :cool:

[QUOTE][i]最初由 64730 發表[/i]
[B]

那麼我們每個月繳的5元屋內線路維修費用

是甚麼意思
:confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :confused: :cool: :cool: :cool: :cool: [/B][/QUOTE]
有繳這個費用的應該就會幫你到屋內修理,其餘沒有繳的,就只好自己修了喔!!

[QUOTE][i]最初由 dsman 發表[/i]
[B]
有繳這個費用的應該就會幫你到屋內修理,其餘沒有繳的,就只好自己修了喔!! [/B][/QUOTE]

那麼我們每個月繳的5元屋內線路維修費用

是甚麼意思 ?????



有繳這個費用的應該就會幫你到屋內修理,其餘沒有繳的,就只好自己修了喔


那麼是免費維修嗎?????