讓我們感謝為我們努力付出的人吧

[chihmingchiang]

大家辛苦了

[playgun]

站在消費者的角度來說,大家當然都不希望自己的權益受到損失,但是一味的的謾罵,不覺得對那些冒著生命危險搶修的工作人員非常之不公平嗎?
大家都自稱災民,想想那些真正受災的人,他們要去怪誰呢?台北車站,捷運淹水,誰來抱怨,向誰抱怨...不也都是大家繳的稅金蓋的嗎...
產品不好,當然要抱怨,但是給點建議不是比較好嗎???讓他變好總比讓他倒還好吧???
還是大家想回到中華獨占的日子...
當你真正經歷過災民的生活大概比較能為別人想了...幹醮之餘想想還是有很多人在為廣大的消費群眾賣命著...
今天是921---我是兩年前的九二一災民---還好只是半倒而已---
請大家為九二一的亡靈祝禱---

[timkuan]

最初由 chihmingchiang
這幾天因為納莉颱風對台灣造成前所未有的水患災難，捷運不通了，要半年的時間才能恢復，台北市再度回到交通黑暗期；電話也斷了，全省至今仍有數十萬戶電話不通；洪水淹沒了成千上萬的家庭與地下室，家裡沒水沒電的到現在仍超過數萬戶。我們不是政客，但在這樣的時間只能共體時艱，而非一味漫罵。
Giga機房所在的台北市東興路，在颱風來襲的那夜，數十萬頓的黃泥洪水，滲著附近台鐵機廠一桶桶倒出的黑油，淹沒了包括中天電視、勁報及Giga機房。當我們在家裡恐懼著納莉所帶來的災難時，一批批的工程人員，無論是GIGA、各家ISP、電信公司、或是台電公司以及許許多多的基層工作人員，在黑暗淹水的地下室裡搶救一切設備，為的是將對用戶造成的不便降到最低。
說他們是冒著生命危險，絕不誇張。以GIGA的地下室機房而言，因台電配電設施尚未中斷前，洪水已排山倒海般灌進地下室，工程人員在仍通著電、水深幾乎滅頂的黃泥黑油污水中，搶救所有設施，他們跟我們一樣，領的只是一份薪水，他們有必要這樣拼命冒險嗎？所做的一切到底是為了什麼？
如果大家認為，漫罵對這群默默為所有人犧牲努力的人而言是公平的話，那我真的無話可說。又或者我們更應該給他們更多的鼓勵與支持才是對的，無論他是GIGA、中華電信、遠傳、台電，或是成千上萬默默為所有人服務的這群人。

基本上我想我不是您口中漫罵的人吧?至少我還沒罵三字經,不過如果寫了,可能就被版主砍了...
我想對於GIGA而言,並非是現在颱風才有抱怨...,大家有用GIGA的朋友應該都知道,我裝沒幾天,事實上就出了好幾次問題,包括最嚴重好像是有兩次周日,9/16那次斷的比較久...,ㄟ...颱風好像沒來,就停電...,對於GIGA我由以前用CM開始用,就對於常無法撥接,或是常斷線,感到十分頭痛...,最後不得已,改用ADSL,原本也是看好GIGA的768/128比中華的512/64快,可是實際用下來,發現根本不是這回事...,我本來想到公交會申訴,但是想想算了,我大不了改用中華電信的ADSL,市場競爭,適者生存,不適者淘汰,本來就理所當然,並非我們不了解此次風災所造成的傷害,只是大家在這次風災中又更一次領教了GIGA....
如果我是GIGA的工程人員,我想我也會不顧一切的投入系統修復,因為這是我的工作,我也為他們致上最高的敬意,可是我更覺得他們太無辜了,包括這幾天接到我抱怨電話的客服,我想這是一家公司的問題,他們真的也是領薪水而已,可是如果公司的管理和經營不改善,他們只是在前線犧牲的人,為經營者賺進鈔票罷了...

[duck2001]

怎麼沒人提到東森ㄌㄟ 東森也很辛苦呀 我那天打了20多次電話才打進去 可見他們服務人員有多累 他們也是淹水加斷電 水抽不出去 不過星期一下午就可以用網路了 和一堆人比起來我真是幸運的了 不過這次天災照成很大的影響 也讓臺灣的isp得到了教訓以後應該不會在發生這種事了吧~~~~

ps:我希望啦~~

[rEdS]

大家都很 辛苦
而大家討論的跟辛苦不辛苦應該沒有關係
而是一個企業的經營態度及對客戶的尊重問題
如果台灣的消費者意識至今仍然是抬不了頭
那才真是可悲...

[timkuan]

最初由 rEdS
大家都很 辛苦
而大家討論的跟辛苦不辛苦應該沒有關係
而是一個企業的經營態度及對客戶的尊重問題
如果台灣的消費者意識至今仍然是抬不了頭
那才真是可悲...

贊成!!如果說企業只要說:[我們很辛苦],是不是做不好就可以不用被抱怨?就可以有免死金牌?如果擴大的說,現在多少中小企業不也是很辛苦,可是還不是要面臨市場競爭與市場淘汰?
真正受害的是我們這些弱小市民百姓吧!

[chihmingchiang]

引用網路小熊網友的文章
關於 GIGA ADSL 台北部分用戶的斷線原因
以下只是提供一些訊息..


大部分的 Giga ADSL 用戶(包含台北) 在上週三(9/18)以前均已修復，
用戶不能上線的時間約為三天，主要對外頻寬也均於上週修復


但是台北有兩條 Giga 到中華電信的線路因中華電信機房設備泡水而斷線，
預估受影響的用戶有五六千個，這些用戶剛好都是最近裝機的一批


就 Giga 而言，設備因淹水而影響使用者上線的情形早已修復，
但是台北這五六千個用戶至今仍無法上線，主要是因為中華電信線路斷線的緣故，
中華電信連 Giga 的線路設備就在中天新聞台(勁報)地下室，水一直到前幾天才抽乾，
修復進度要看中華電信的動作而定，Giga 也只能不斷催促中華電信，
希望能在這一兩天修復。


在修復之前，Giga 的客服專線光是這五六千個用戶就有接不完的電話了


或許 Giga 還是做得不夠，但是 Giga 絕不會故意拖延用戶恢復連線的時間，
因為每多拖延一天，Giga 就要付出難以估計的損失

[yu928]

最初由 chihmingchiang
請問在這樣的情況下不能上網，我們要譴責的對象到底是誰？天災無從譴責起，怪蒼天不仁吧！怪人禍？風災後所有人力投入搶救，各位如果親眼目睹，我真的無法想像還能罵的下去。
誠如先前所言，我不是為GIGA或中華電信辯解，而是為那些努力付出的人感到不平。

其實幾乎在我所有看的關於抱怨GIGA的文章中,我幾乎沒有看過有人去抱怨GIGA的工程人員或是服務人員,我相信大家所針對的是GIGA這家公司,我相信既然要從事服務業,就該要有客戶至上的精神跟理念,但在颱風過境之後對於和信的處理態度確是令人無法滿意,就服務電話而言0800024555撥了1.2個小時,不通就是不通,通了也是要聽上1個小時以上的語音,這部份其實在颱風來之前早就發生,GIGA客服電話難打早已是眾所皆知,然而另一支專門用來申請的電話0800017357到是在通話之後很輕易的就打進去了,只是這一隻的客服並不幫人解決問題,有問題還市幫你轉接到555的那一支,繼續去聽那漫長的語音,這種心態才是最令人憤憤不平的,已申請的客戶就可以這樣隨便對待嗎?全國最大的ISP中華電信都還會去命令員工客服電話響3聲之內就必須接起來,我想中華電信可以的和信不可能做不到吧,還是和信的問題太多電話接不完,如果如此和信自己是不是應更加檢討!
"天災無從譴責起，怪蒼天不仁吧！怪人禍？風災後所有人力投入搶救.."用戶的憤怒及和信的問題是不可用天災去歸咎也不可用人禍去怪罪,而是和信對於使用者客戶是抱著一顆什麼樣的心,什麼樣的態度去服務,天災只是讓他的缺點更加明顯,人只是不斷地在彌補他的缺點,當人力無法彌補缺點而造成使用者的憤怒時,公司的主事者是否就應該好好的檢討一番
最後,在下也要向所有致力於家園重建工作者獻上我個人的敬意!你們真的是辛苦了!

[tjy]

看大家罵這ㄇ多...那我加ㄍ油好ㄌ...



加油加油~~~~~~~~~~~~~~~

[rEdS]

最初由 yu928

其實幾乎在我所有看的關於抱怨GIGA的文章中,我幾乎沒有看過有人去抱怨GIGA的工程人員或是服務人員,我相信大家所針對的是GIGA這家公司,我相信既然要從事服務業,就該要有客戶至上的精神跟理念,但在颱風過境之後對於和信的處理態度確是令人無法滿意,就服務電話而言0800024555撥了1.2個小時,不通就是不通,通了也是要聽上1個小時以上的語音,這部份其實在颱風來之前早就發生,GIGA客服電話難打早已是眾所皆知,然而另一支專門用來申請的電話0800017357到是在通話之後很輕易的就打進去了,只是這一隻的客服並不幫人解決問題,有問題還市幫你轉接到555的那一支,繼續去聽那漫長的語音,這種心態才是最令人憤憤不平的,已申請的客戶就可以這樣隨便對待嗎?全國最大的ISP中華電信都還會去命令員工客服電話響3聲之內就必須接起來,我想中華電信可以的和信不可能做不到吧,還是和信的問題太多電話接不完,如果如此和信自己是不是應更加檢討!
"天災無從譴責起，怪蒼天不仁吧！怪人禍？風災後所有人力投入搶救.."用戶的憤怒及和信的問題是不可用天災去歸咎也不可用人禍去怪罪,而是和信對於使用者客戶是抱著一顆什麼樣的心,什麼樣的態度去服務,天災只是讓他的缺點更加明顯,人只是不斷地在彌補他的缺點,當人力無法彌補缺點而造成使用者的憤怒時,公司的主事者是否就應該好好的檢討一番
最後,在下也要向所有致力於家園重建工作者獻上我個人的敬意!你們真的是辛苦了!

業者的經營心態真的要調整一下了
而大家都是針對和信這家公司的經營方法和對待客戶的方式
是真的該檢討了....
辛苦了大家~~~