凱擘集團的Cable Modem不會免費"自動"降價與"自動"升速

凱擘集團
固網:新竹振道有線
ISP:凱擘大寬頻

凱擘集團為了因應5/3中華電信FTTx寬頻上網第一次降價
[COLOR="Magenta"]中華電信+Hinet 第一次降價(5/3)
20M/2M 每月1349元->20M/2M 每月1039元
50M/3M 每月1700元->20M/2M 每月1199元[/COLOR]
5/3過後也同步第一次降價
20M/2M 每月1300元->20M/2M 每月999元

凱擘集團為了因應6/8中華電信FTTx寬頻上網第二次降價同時又升速
[COLOR="magenta"]中華電信+Hinet 第二次降價同時又升速(6/8)
10m/2m 每月990元->12M/3M 每月899元
20M/2M 每月1039元->20M/4M 每月939元
50M/3M 每月1199元->50M/5M 每月999元[/COLOR]
6/8過後也同步第二次降價又同時升速
12M/1M 每月899元->12M/3M 每月750元
20M/2M 每月999元->24M/3M 每月839元
從缺------------------>50M/3M 每月989元

昨天(06/24)下午代替房東打電話給第四台(新竹振道有線)業代詢問: 6/3我們房東剛安裝的20M/2M Cable Modem寬頻上網(當時優惠價是每月999元), 何時能免費"自動"降價與"自動"升速?

[COLOR="DarkOrange"]第四台業代:[/COLOR] 沒有這一回事喔!!!
[COLOR="Blue"]我:[/COLOR] 新聞都已經出來了, 不是嗎?
[COLOR="darkorange"]第四台業代:[/COLOR]那是針對6/8以後新安裝的用戶
[COLOR="blue"]我: [/COLOR]那你們不能免費降價與升速囉?
[COLOR="darkorange"]第四台業代: [/COLOR]可以的, 但你叫你房東親自到我們公司臨櫃來填寫異動書才可以免費降價與升速
[COLOR="blue"]我: [/COLOR]拜託, 那麼麻煩!!! 人家中華電信這一次ADSL+光世代用戶總共有300萬用戶受惠, 如果按照你們的方式還要到臨櫃填寫異動書才可以免費降價與升速, 不是引發民怨嗎?
[COLOR="darkorange"]第四台業代: [/COLOR]先生, 每一家公司的政策不一樣, 這是我們總公司的政策
[COLOR="blue"]我: [/COLOR]那表示如果我們用戶都不去填寫異動書, 那表示20M/2M不會自動變成24M/3M, 這每月差價160元(999元-839元), 你們也不會主動退還給用戶, 當作不知道沒這一回事發生??
[COLOR="darkorange"]第四台業代:[/COLOR]是的!!!
[COLOR="blue"]我: [/COLOR]好吧!! 既然你們還要這樣搞, 我看你們凱擘集團等著被中華電信殲滅吧!!
[COLOR="darkorange"]第四台業代:[/COLOR] %#()%#&)#$%YQ#%)Q*#Y)*Q#Y


PS: 台灣大集團應該也是和凱擘集團是一樣的政策

[COLOR="Blue"]那就趕快去退掉吧 轉換到華電去吧
新客戶新裝機享折扣 及優惠
老客戶優惠沒有 速率沒提升
根本就不把你看在眼裡 把老客戶擺一邊 要就自己親自來辦理
不然就用原速率 這是什麼道理阿
差別待遇 如此明顯
奉勸凱擘集團的Cable Modem快去退租吧 ! [/COLOR]:mad:

tbc 的上傳部分也提升了 從2m到3m了 自動的喔
但是都沒新聞出來 還是有 我不知道而已

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1356996900.png[/IMG][/URL]

居然還有人要用cable?
真是太不可思議了!!
難道是資訊不夠流通嗎?

被這樣說蠻不開心的
會辦是因為三合一 (數位電視 網路 CATV) 錄影功能很好用

網路只是上網 也沒有要大量下載或幹麼
且網路使用人口只有我 又不常在家 最初還想要不要辦

朋友住署(省)桃附近 用bb 也說不穩 不推薦使用 但是想說"有就好了"

使用情況是蠻ok的 可能比較鄉下(位於重劃區 希望之後有發展 生活機能真的不太好)
用的人不多 對CM來說是好事情吧?!

大部份的isp跟手機業者都一樣
綁約中客戶與業者都有應盡的義務與責任 依合約的精神
版大的業代也有提供可更改的方式
要改方案的話本人去門市辦理這很正常吧!!
才知道是申請人本人要改什麼樣的方案....
ps.我要叫我朋友快去北桃園門市去改方案;)

[QUOTE=悲歡離合;1107667]居然還有人要用cable?
真是太不可思議了!!
難道是資訊不夠流通嗎?[/QUOTE]

房東的(哪一種最便宜就用哪一種)

[QUOTE=日式無糖綠茶;1107687]大部份的isp跟手機業者都一樣
綁約中客戶與業者都有應盡的義務與責任 依合約的精神
版大的業代也有提供可更改的方式
要改方案的話本人去門市辦理這很正常吧!!
才知道是申請人本人要改什麼樣的方案....
ps.我要叫我朋友快去北桃園門市去改方案;)[/QUOTE]

你說的很有道理, 但當龍頭-中華電信都這樣做
難道其他業者不會巴結一點嗎? 比照中華電信辦理有甚麼損失呢?

如果中華電信要求要免費降價和升速的用戶(300萬用戶), 就必須到臨櫃填寫異動書辦理, 我想一定被罵翻了

中華電信用降價同時又升速, 加上自動幫你降價和自動幫你升速完全不必跑臨櫃填寫異動書, 這些業者還不知死活, 我真不知道這些業者的大老闆是在想甚麼? 故意要讓公司倒嗎?

其實也不用這麼氣憤，每間公司的方案與作業方式確實都不同，
況且使用者已經從客服人員那裏得知該如處理，
就請申請人至櫃檯走一趟，填寫異動單資料吧!!
沒必要對客服人員太過於苛責拉 (用戶提出問題，客服解決問題方式，都已達到了....)
如真的覺得處理方式不滿意，未來還是可以考慮其他ISP業者(慢慢嘗試)......
但是最後結果都是一樣，
台灣ISP業者能多好......
你說?

10M的用戶都沒免費升速,下週合約到期;馬上退租...轉換中華電信;

品質差就算了,免費升速都辦不到!對用戶實在太寒酸了.

大大可以貼一下新聞的連結嗎?

打去凱擘集團總公司詢問

[QUOTE=HCH2010;1107691]房東的(哪一種最便宜就用哪一種)[/QUOTE]

要辦也是房東去辦，不知道版大為何因為要去櫃檯辦理而如此生氣？
就像你回覆的房東覺得貴，他就會去業者那邊辦理換合約降價了不是
嗎?那是他自己得成本考量，你只需要繳房租不是嗎?

好神奇,不過有點像大鯨魚跟小蝦米...到底最後會怎樣 好期待
ˋ

我是用凱擘Cable 6M/1M 大安文山
我之前升速時 打電話去大安文山 客服也就是電話裡問一下個資確認身份就可以了
就是說要房東本人去門市塡寫異動申請這太誇張 不可能升速是一套降速是另一套吧
(當時是亞太電信)
而且客服還說他們有因應當時網路價格 幫我降價了(應該是打九折)
嗯嗯 反正我也都一直用他們的網路 價格我也搞不懂

我明天真的要打電話去問問 是不是要自己提出才會主動幫用戶升速或降價
真不給我升速或降價 我就不續約了

[QUOTE=jason54188;1115393]我是用凱擘Cable 6M/1M 大安文山
我之前升速時 打電話去大安文山 客服也就是電話裡問一下個資確認身份就可以了
就是說要房東本人去門市塡寫異動申請這太誇張 不可能升速是一套降速是另一套吧
(當時是亞太電信)
而且客服還說他們有因應當時網路價格 幫我降價了(應該是打九折)
嗯嗯 反正我也都一直用他們的網路 價格我也搞不懂

我明天真的要打電話去問問 是不是要自己提出才會主動幫用戶升速或降價
真不給我升速或降價 我就不續約了[/QUOTE]

BB高資費用戶主動升速專案

1. 適用對象：

(1) 6M及8M一口價用戶，現行資費>=$797/月 --> 主動升頻為 12M一口價

(2) 6M及8M超寬用戶，現行資費>=$797/月 --> 主動升頻為 12M超寬



2. 作業期間：符合主動原價升頻資格之用戶，升頻作業將於2/10起由系統批次執行

＊為回饋優質老客戶，自2/12起，將主動提升網路頻寬至12M。用戶不需負擔額外費用

如果有符合資格的朋友歡迎主動與公司聯絡。

[QUOTE=ez9967;1115401]BB高資費用戶主動升速專案

1. 適用對象：

(1) 6M及8M一口價用戶，現行資費>=$797/月 --> 主動升頻為 12M一口價

(2) 6M及8M超寬用戶，現行資費>=$797/月 --> 主動升頻為 12M超寬



2. 作業期間：符合主動原價升頻資格之用戶，升頻作業將於2/10起由系統批次執行

＊為回饋優質老客戶，自2/12起，將主動提升網路頻寬至12M。用戶不需負擔額外費用

如果有符合資格的朋友歡迎主動與公司聯絡。[/QUOTE]


我剛打電話給大安文山 目前凱擘跟本沒為6M用戶主動升速的行動
客服是給還沒輪到6M用戶升速 我就問"那先升速的是誰"
客服說先是1M和2M用戶先升速(聽完超不爽的)
我就說 "跟你們公司說 合約到期再不升速我就退租"

以上可以確定升速一定會有 只是要等多久不知道 我們問服他們不知道答案
確定2/12之後 我6M用戶並沒有升速
跟本跟牛一樣的公司 還要打電話去趕牛.........
建議凱擘用戶都去打電話趕一下牛 不是凱擘的別打 因為客戶會先問客戶資料

[QUOTE=jason54188;1115393]我是用凱擘Cable 6M/1M 大安文山
我之前升速時 打電話去大安文山 客服也就是電話裡問一下個資確認身份就可以了
就是說要房東本人去門市塡寫異動申請這太誇張 不可能升速是一套降速是另一套吧
(當時是亞太電信)
而且客服還說他們有因應當時網路價格 幫我降價了(應該是打九折)
嗯嗯 反正我也都一直用他們的網路 價格我也搞不懂

我明天真的要打電話去問問 是不是要自己提出才會主動幫用戶升速或降價
真不給我升速或降價 我就不續約了[/QUOTE]

麥鬧阿 這篇文多久啦，連發文者都被停權了你還在回文喔??

凱擘CABLE 上網優勢 ， 就是價格 。 以及 免收電路費 。
以及 提供 厭惡種花電信公司 或是有瓜葛人士的 寬頻上網的管道。
（再有優點的話 ， 就是 喜好 "台固路由" 的人 ）

目前 凱擘 公司，自從 台哥大入主之後， 1/5 之後，已經不提供客戶專屬的E-Mail 信箱。
（ 還沒看到 未來提供的更優質的上網服務是什麼 ？ ）

[QUOTE=jason54188;1115409]我剛打電話給大安文山 目前凱擘跟本沒為6M用戶主動升速的行動[/QUOTE]

[QUOTE=jason54188;1115409]
跟本跟牛一樣的公司 還要打電話去趕牛.........
建議凱擘用戶都去打電話趕一下牛 不是凱擘的別打 因為客戶會先問客戶資料[/QUOTE]

嗯吸吸只會釘CHT, 又不會去釘凱擘,
凱擘當然不可能佛心主動升速或降價.:fd:

凱擘實在是吃定用戶懶得換
我也是貪他的便宜
除了之前幾年前戶外盒子壞掉時連線不穩
還有之前有時斷線之外
現在用起來還蠻穩定 (大概我比較能忍)
用BT感覺也不錯

正如您所說的 .. 貪便宜

我用了十幾年 ， 終於退了 ， 自從 ethome, 媒體科技 - 寬頻 -寬帶 - aptg , kbro , 大寬頻, 一直不斷被出賣 ， 到 菜董 的勢利 吝嗇 逼迫下 ， 終於離開了 。

跟你們說 若不是重量 下載PxP , 或是 多人宿舍的話 ，一昧的去追 20M, 24M , 60M , 120M , 都不如 講求連網的 優先權 ， 或是 對外路由 。