50M申請過程

昨天去中華電信櫃臺申請50M結果說我超距40公尺不讓我申請，我請他跟上面反應
今天中華電信很有效率的請人去我家看那裡的設備及線路可不可以安裝50M
，去我家看過後，撥電話給我說我家可以申裝到50M請我打電話到123去申請。
我撥電話到123去，結果客服小姐說她們不接受只能請我自己去櫃臺申請
後來我撥412去問，他說他們不接受申請只能幫忙轉後端的人去跟我聯絡，我問他1199的事情，他說1199是專案，目前送到NCC去審查中，所以不可能申請，我說那網路上一堆已經申請成功的是申請到什麼東西 他說不出來 :confused:
後來說她會幫我轉後端服務人員請他們跟我聯絡
心得：中華電信你的員工訓練真的有問題，櫃臺、123、412說的都不一樣兜不起來:eye::|||:

[QUOTE=changbsd;1102253]
心得：中華電信你的員工訓練真的有問題，櫃臺、123、412說的都不一樣兜不起來:eye::|||:[/QUOTE]

這幾個分屬不同單位, 甚至不同分公司.
櫃台是各區分公司營運處的服務中心.

123與412是客服處的作業中心,
且裡面接聽電話的大多數是人力派遣的.

況且閣下問的是還沒正式定案的費率方案,
只是現在網路傳播訊息太快了.
櫃臺、123、412沒接觸到的話怎麼有資訊給你?

[QUOTE=ellery;1102258]這幾個分屬不同單位, 甚至不同分公司.
櫃台是各區分公司營運處的服務中心.

123與412是客服處的作業中心,
且裡面接聽電話的大多數是人力派遣的.

況且閣下問的是還沒正式定案的費率方案,
只是現在網路傳播訊息太快了.
櫃臺、123、412沒接觸到的話怎麼有資訊給你?[/QUOTE]


其實中華電信今天會派人來我家看的有爭議
應該不是櫃臺通知他們來的，而是昨晚我打電話詢問時候123的客服說如果我們那地區的設備可以的話超距40公尺其實還是可以，他會通知該地的人去看
今天我就接到電話要到我家看是否可以安裝
SO，有些123知道有些不知道，這........:eye: