用 凱擘 cable 用到快發瘋 只有我這樣?

[relaxing]

我用的是10M/1M的網路 我家住北市松山區這邊
每天晚上只要一到10點 網路就會變的非常慢
擺明就一直斷線
打電話過去客服中心 不管網路在慢 客服中心也會說我的訊號正常
現在都已經半夜一點了
我家沒有用分享器，我把所有會吃網路資源的程式都確定關閉了

Hinet測速 : 5.55 Mbps
速率相當於: 710 KBytes/Sec

Kbro測速 : 5Mbps速率相當於： 640 KBytes/Sec

Speedtest.net : 下載 3.34 Mbps 上傳正常 0.97 Mbps

ping他們機房192.72.108.27 平均ping 100次 封包lost 5次


而且問題都已經兩個禮拜了 還沒有辦法解決 處理事情的能力真的很差
算算到現在都甚至超過10年了 真的沒有辦法在忍受了
我從6 - 7 年前打CS 就會出問題 ping很正常 loss 跟 choke 超級高 我不懂loss和choke的意思 反正超級lag根本沒有辦法打
之前完魔獸世界 問題也出了好幾次 一到晚上就瘋狂斷線 根本沒辦法玩
我自己家裡繳了網路費 每天晚上要玩都要跑到附近的網咖

最近服務品質真的是濫的太誇張了
我最近在玩一個國外的遊戲 League of Legend
只要一到晚上10點就瘋狂lag 瘋狂斷線 要一直到半夜快2點情況才會好轉
我上上禮拜就已經打電話反應過很多了 一值都沒有修好 我這禮拜2又在打電話，客服跟我這個各案已經在觀察了什麼的 還需要2-3天才有辦法蒐集完整資料什麼的，說到時候會在回電給我，講一堆屁話。
結果根本沒有回我電話
一直到昨天我晚上10點跟朋友打5v5 又瘋狂lag到斷線
我馬上打電話過去客服質問他們
擺明就瘋狂斷線 他居然又跟我說我的訊號正常?
然後我去hinet測試網路速度 很好 下載只有200KB 他跟我說我的訊號正常他跟我說可能是遊戲伺服器那裡的問題
我朋友每個人用hinet 2M的網路都沒有問題 只有我家用10M的一天到晚都有問題
而且我之前已經打電話過去5次以上，同樣的問題他也問了幾百次了，昨天他居然又問我 ， 哪個時段網路會變的不順暢???
真的很想直接標髒話 很顯然他們根本沒有在處理 連我講過N次的事情他居然還再問我一次，打電話過去客服人員也像是再應付一樣。
真的是受夠了 居然有這麼濫的網路公司 這就是他們對待10年老客戶的態度
我想想我第一次裝寬坪是在國小3年級為了打CS 今天我都升大2了 我也不知道我為什麼能忍受這種網路這麼久，重點是網路出現問題 他們一點處理能力都沒有，就給你擺濫，哪有一個問題2個禮拜都修不好的?

最近還因為換了他們10M +上 MOD綁了約 違約金還要2000元
擺明就是在坑錢，我今天正常繳了錢，網路功能無法正常使用，網路公司無能維修擺濫，我要換一家 還要再坑一次違約金 這不是坑錢是什麼?

最後我只想講 要用 凱擘 cable 請三思 多多看看網路上的評價
不要像我一樣覺得哪家便宜就去用了，到時候問題一大堆不說 他們還修都修不好，打電話過去他只會放放音樂給你聽 說你的訊號正常 繼續問下去他就說是機房人員跟他說的他也不清楚 那我打電話給你幹麻? 專業程度非常差

[pavo]

說真的 我看這個文一直在笑 雖然我知道版主是非常的氣憤 .只是想到

晚上10點跟朋友打5v5 又瘋狂lag到斷線

我彷彿看到丟滑鼠打鍵盤飆髒話的場景 因為這個場景我一直在笑..SOR....

想到這個漫畫 盜賊日記---致命的瞬間


咳..............轉入正題.................................................

或許你可以請凱擎換CABLE數據機 查線路 ...或許只是單純的線路用戶滿載

假如可以轉接到機房人員.或許可以得到比較好的答案吧

不然就真的只能換網路服務商了

[RouterOS]

不穩不就早該換了?還傻傻的續約!

[FYI]

我想想我第一次裝寬坪是在國小3年級為了打CS 今天我都升大2了 我也不知道我為什麼能忍受這種網路這麼久...
(43)
...打電話過去他只會放放音樂給你聽 說你的訊號正常 繼續問下去他就說是機房人員跟他說的他也不清楚 那我打電話給你幹麻? 專業程度非常差

人家可能也是從小學到大學都在打CS, 所以都是台灣的教育害了他...(36計緊痠

補充: 完全同意樓主的意見, 而且不能同意你更多

[marcio]

最近去板橋幫人裝電視， 才發現不同公司的電視畫質是有很大的差異。
凱擘有HD 的數位電視機上盒 ， 也有類比 CATV 頻道，
二者都比板橋的畫質要清楚數倍， 機上盒的品質也好一大些，
（雖然我打過兩次電話給凱擘客服，嫌棄機上盒的遙控器品質太低級，很難按， 按的手很酸。 數位錄影功能表單設計太笨拙，不方便，請他要供應工廠改寫軟體）
但是，其他地區其他家的CATV 品質實在太差。 看的很不習慣， 顏色都不對， 畫面比較模糊。
凱擘的話質是在台灣一流的。 如有疑問， 請換好一點的電視。

我的網路是 DOCSIS 3.0 配 CISCO 的數據機， 一般時段都很快 ， 測速都有接近到 20M/2M 的規格。 承認連線中國的速度有在晚上 與 尖峰時段一些瓶頸 ， 但是國內都很好。
事實上， 看網頁，簡單的活動，根本用不到五根手指數字的Mega 速率， 只有下載微軟, google , 等等國際大公司的軟體驅動程式，才會用到超過10M 的流量。

當然， 要看你路由器的品質， 太爛1000多元以下的， 連線慢， 無可厚非。 我的路由器還監督網路流量， 所以，才很清楚自己的網路性能。

有疑問的話， 直接上CM數據機， 就無阻隔了。

打客服電話， 除非很緊急， 在晚上下班時間，當然難打， 在上午 9 -10 點撥打， 應該沒有困難接通。

[relaxing]

說真的 我看這個文一直在笑 雖然我知道版主是非常的氣憤 .只是想到

我彷彿看到丟滑鼠打鍵盤飆髒話的場景 因為這個場景我一直在笑..SOR....

我真的有飆髒話不過沒有丟滑鼠打鍵盤....我可是很愛惜的lol

不穩不就早該換了?還傻傻的續約!

之前有問題 他都會跟我說確實有問題 然後跟我說他們有在處理

然後等我真的受不了了準備要換了他就修好了 我就想說算了

向上個月還有網路1分鐘會中斷1秒的情況 玩什麼遊戲都一樣 打魔獸爭霸就直接停住，開防的話 全部的人讀秒 這次是換定了 可是有綁約了 現在在考慮是否要違約 因為真的太濫了 我寧願花2000違約金也不要再用了

人家可能也是從小學到大學都在打CS, 所以都是台灣的教育害了他...(36計緊痠

補充: 完全同意樓主的意見, 而且不能同意你更多

CS其實也只有剛出的時候玩比較兇啦 當初買Half - Life CS只是一個免費的Mode，現在的CSO我就一次都沒玩過了.. 老朋友還是都用Steam

回marcio大

MOD是他送的 要看還要另外付費 只是因為這個約是他跟10m網路綁在一起的，基本上他一裝完我就把他拆了 因為要看高畫質頻道還要另外付錢 我家不需要

回網路的部分 我的網路平常都很正常 就是要晚上就開始瘋狂lag
國內是還好但是也變慢很多，就像我所說的 下載速度變的很不穩定 從200K/s - 800K/s 不停的跳動，平時應該要穩定1.0MB - 1.1MB才對
其實根本就是他機房或是線路撐不住 他們客服人員自己也知道 我用了這麼久自己也知道 ，看他們肯不肯更新設備而已。
我比較氣打電話過去，他還跟我說訊號正常，超級應付。
只有之前有一個好像是單位主管的講話比較誠實誠懇一些 跟我說的確下載速度有問題
不然一般接電話的好像嫌麻煩一樣都只會說你的訊號正常
然後說他也不知道什麼問題，然後請工程人員明天去你家一趟啦 阿工程人員就只能早上下午來 阿網路就晚上才開始變慢 你早上下午來有什麼用

而且網路有問題根本不是流量太小的問題
我那個國外的遊戲ping都在160ms 左右 就連線到美國來講 160ms 並不算高
但是就瘋狂的lag 瘋狂的斷線 可能是他們封包傳送loss了很多或是什麼的，詳細的我也不懂，我不懂沒關係 但是客服人員也都不懂 專業程度0

路由器指的是數據機嗎? 他上禮拜才來換一個新的 一點用處都沒有
還留下了一片光碟和一本說明書 我問那個來裝的人 :[ 那光碟有什麼用? ]
他跟我說 :[ 參考用 ] 我:[ 那就是沒用囉? ] 他還點頭

至於p2p有沒有被限制的問題 我是覺得沒有 因為數量多 種子良好 我之前抓也都是穩定跑1.0MB以上

現在就是他連線不穩定的問題 哪有一個機房設配 我直接ping他 100次給我loss 5次的?

[relaxing]

看看巔峰時間 他們的機房根本就琤不住了 這還不夠明顯嗎?

C:\Documents and Settings\relaxing>tracert 66.151.54.140

Tracing route to 66.151.54.140 over a maximum of 30 hops

1 14 ms 10 ms 9 ms 180-176-120-1.dynamic.kbronet.com.tw [180.176.12
0.1]
2 13 ms 13 ms 12 ms 211-76-116-33.static.kbronet.com.tw [211.76.116.
33]
3 12 ms 24 ms 12 ms 211-76-116-250.static.kbronet.com.tw [211.76.116
.250]
4 136 ms 211 ms 219 ms h27-192-72-108.seed.net.tw [192.72.108.27]
5 15 ms 11 ms 10 ms R57-133.seed.net.tw [139.175.57.133]
6 12 ms 32 ms 9 ms 61.58.33.133
7 8 ms 8 ms 14 ms xe-1-1-0.r21.taiptw01.tw.bb.gin.ntt.net [129.250
.16.30]
8 41 ms 49 ms 41 ms p64-7-1-0.r23.tokyjp01.jp.bb.gin.ntt.net [129.25
0.3.16]
9 51 ms 48 ms 39 ms ae-1.r21.tokyjp01.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.5.1
50]
10 50 ms 159 ms 48 ms ae-4.r20.osakjp01.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.4.5
7]
11 161 ms 156 ms 170 ms as-1.r20.lsanca03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.2
01]
12 156 ms 149 ms 160 ms po-1.r00.lsanca17.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.2
42]
13 151 ms 149 ms 153 ms xe-1-3.r00.lsanca17.us.ce.gin.ntt.net [198.172.9
0.26]
14 151 ms 149 ms 151 ms 66.151.54.140

再試一次看看ping的浮動有多大 網路超級不穩 難怪遊戲會斷線? 維修人員來我家自己跟我說ping25以下才是正常的

Tracing route to 66.151.54.140 over a maximum of 30 hops



1 64 ms 57 ms 11 ms 180-176-120-1.dynamic.kbronet.com.tw [180.176.120.1]

2 19 ms 29 ms 24 ms 211-76-116-33.static.kbronet.com.tw [211.76.116.33]

3 16 ms 36 ms 16 ms 211-76-116-250.static.kbronet.com.tw [211.76.116.250]

4 44 ms 26 ms 118 ms h27-192-72-108.seed.net.tw [192.72.108.27]

5 32 ms 10 ms 12 ms R57-133.seed.net.tw [139.175.57.133]

6 59 ms 26 ms 10 ms 61.58.33.137

7 10 ms 14 ms 13 ms xe-1-1-0.r21.taiptw01.tw.bb.gin.ntt.net [129.250.16.30]

8 45 ms 45 ms 170 ms p64-7-1-0.r23.tokyjp01.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.3.16]

9 45 ms 121 ms 149 ms ae-6.r21.osakjp01.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.5.155]

10 169 ms 51 ms 172 ms as-0.r21.lsanca03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.145]

11 189 ms 168 ms 183 ms po-2.r00.lsanca17.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.246]

12 175 ms 220 ms 190 ms xe-1-3.r00.lsanca17.us.ce.gin.ntt.net [198.172.90.26]

13 168 ms 161 ms 154 ms border1.t4-1-bbnet2.lax007.pnap.net [216.52.255.105]

14 155 ms 166 ms 156 ms border1.t4-1-bbnet2.lax007.pnap.net [216.52.255.105]

15 150 ms * 165 ms 66.151.54.140

[relaxing]

你看看從我家連到hinet的ping正不正常 你說誇不誇張 第一個節點都給你318 ms
這個時候我打電話到客服中心 客服人員說我的網路訊號很正常喔 屌客服

C:\Documents and Settings\relaxing>tracert www.hinet.net

Tracing route to www.hinet.net [61.219.38.89]
over a maximum of 30 hops:

1 41 ms 28 ms 318 ms 180-176-120-1.dynamic.kbronet.com.tw [180.176.12
0.1]
2 25 ms 79 ms 16 ms 211-76-116-33.static.kbronet.com.tw [211.76.116.
33]
3 23 ms 27 ms 20 ms 211-76-116-250.static.kbronet.com.tw [211.76.116
.250]
4 19 ms 26 ms 10 ms h27-192-72-108.seed.net.tw [192.72.108.27]
5 135 ms 9 ms 11 ms R57-133.seed.net.tw [139.175.57.133]
6 97 ms 11 ms 52 ms R57-25.seed.net.tw [139.175.57.25]
7 22 ms 42 ms 90 ms R57-6.seed.net.tw [139.175.57.6]
8 24 ms 17 ms 15 ms TPDB-4208.hinet.net [210.242.214.130]
9 125 ms 18 ms 98 ms TPDT-3012.hinet.net [220.128.4.206]
10 25 ms 40 ms 11 ms TPDB-3509.hinet.net [220.128.2.21]
11 42 ms 15 ms 140 ms www.hinet.net [61.219.38.89]

[RouterOS]

勸您不用再浪費寶貴的時間跟他們耗下去了,不用幻想"近期內網路可能會正常"這種事會發生.

[FYI]

凱擘用戶能否選擇路由? 看樓主的tracert 結果, 似乎都是透過Seednet 連外, 有別的選擇嗎? 例如台固