親朋好友聊天時,一堆人曾反映,說Costco好市多的賣場人員態度高傲,會當眾大聲訓斥顧客。
家人去年試辦一張會員卡,發現Costco的服務態度似乎改善。家人向親友反映觀察所得後,但仍因為Costco離住家實在有點遠,因此還是決定退卡、不續辦會員。
沒料到退卡時,服務人員竟從原先的笑臉勸人續卡不成後,態度丕變為不耐的晚娘面孔、退給家人之前預繳的會員費....
故態復萌 .. Costco還是破功了。
家人離開賣場後討論,到底Costco「對顧客不耐的晚娘面孔」是潛藏的真意識?還是「笑臉留人續卡」賺業績的態度是假?
Costco櫃檯說,退卡後,我們只剩一次機會可以再申辦他們家的會員卡。我私下想 .. 應該不會有下次了。
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